Evidencia 2 equipos de venta

Objetivo:
Proponer mejoras en una empresa para sus procesos de venta y su administración al interior del equipo.

Procedimiento:
1.-Leer las instrucciones de la actividad
2.-Desarrollar los puntos en formato de reporte
3.-Redactar la conclusión
4.-Enviar el documento a la plataforma

Resultados:
Entrevista al encargado de ventas

1. En esta fase de tu evidencia debes elegir cuatro funciones que se realicen en la empresa de entre las siguientes

Opciones:

1. Reclutamiento y selección del personal o Capacitación del personal
2. Motivación
3. Asignación de territorios y cuotas
4. Compensaciones
5. Evaluación del desempeño

1. Asegúrate que son funciones que, en efecto, se lleven a cabo en la empresa. No se aceptarán aquellas que no se realicen en la compañía.
   
   Todas las funciones seleccionadas se llevan acabo dentro de la empresa: motivación, compensaciones, evaluación del desempeño y reclutamiento y selección
   
2. Una vez que hayas elegido las tres funciones, deberás preparar un guion de entrevista para el personal responsable del área de reclutamiento y ventas con la intención de ahondar más en tales elementos. El guion debe componerse por al menos de 30 preguntas que aborden las tres funciones seleccionadas.
   
3. La intención de las preguntas es conocer más sobre las funciones seleccionadas, pero el mayor reto al que te enfrentarás es que tu interlocutor no se quede en la superficie, sino que profundice sobre el desarrollo de cada una de ellas.

Por ejemplo, si preguntas “¿cuál es el proceso de reclutamiento y selección de un vendedor?” y te responden “el candidato pasa por varias entrevistas”, deberás ahondar aún más pues dicha respuesta es muy ambigua. Lo que se espera es que conozcas todo el proceso de selección de la manera más detallada posible, que obtengas información sobre los recursos que usa la empresa como cuestionarios, test’s u otras prácticas, qué tipo de preguntas hacen, cómo evalúan las entrevistas, etcétera.

Solicita una entrevista. El objetivo final de esta entrevista es presentar una descripción lo más detallada y exhaustiva sobre cada función seleccionada.

Toma nota, o graba si así te lo permite la empresa, de las respuestas que te den en la entrevista, pues deberás analizarlas más adelante.

Realiza un reporte con las respuestas. 

Capacitación

1. ¿Cual es el nivel de importancia que la empresa asigna para la capacitación de sus vendedores?

Muy alto, porque depende de ellos el progreso de la empresa.

1. ¿Que tipo de capacitaciones le imparten a su fuerza de ventas, cuál es el fin de estas?

Capacitación de actualización de procesos de venta, de la actualización de los productos de ventas, con el fin de estar a la vanguardia de cómo se mueve el mercado y para que el vendedor sepa actuar ante alguna situación que se presente al momento.

1. ¿Cada cuanto tiempo someten a capacitación o actualización a sus vendedores?

No hay un tiempo específico, pero se trata de dar cuando se amerita o se presenta una oportunidad.

1. ¿Los capacitan para el manejo adecuado de los productos?

Si, se capacita al personal cuando se contrata para que conozca las bondades del producto.

1. ¿Que tan importante es que sus vendedores cuenten con capacitación de ventas, así como capacitación del producto?

Es muy importante porque garantiza en gran porcentaje el proceso de la venta.

1.  ¿Igual es capacitado, supervisores, directores y gerentes generales?

Si, una capacitación en todos los niveles para estar en la misma sintonía para el éxito de la venta

Motivación

1. ¿Qué métodos utiliza para que sus vendedores hagan bien su trabajo?

Dándoles los cursos y herramientas necesarias para lograr los objetivos trazados. Se les motiva cada día con palabras de apoyo y estableciendo la meta del día.

1. ¿Llevan algún seguimiento con base a los logros obtenidos?

Si, cada vendedor tiene su historial con los objetivos cumplidos al día y de metas, que se trazan anualmente.

1. ¿Qué incentivos pueden obtener?

Se tabulan por comisiones de acuerdo con las ventas que se trazan mensualmente.

1. ¿Cómo se maneja el trato con los clientes?

Un trato de cordialidad y atención constante para saber sus necesidades y si se cumplen las expectativas.

1. ¿Hay algún beneficio que puedan adquirir en una compra?

Los clientes siempre se ven beneficiados con la capacitación que se les da a sus empleados al momento de cerrar un trato. Esta capacitación también se va actualizando.

1. ¿Por qué siempre buscan mejorar su desempeño?

Porque la venta no nada más termina al vender el producto si no estar siempre al pendiente de sus necesidades.

Compensaciones

1. ¿Cómo los encargados de áreas saben que sus subordinados se sienten bien en la empresa?

Por los resultados que se consiguen conforme a sus planes mensuales.

1. ¿Cree que las compensaciones son necesarias?

Si, son motivaciones para el vendedor, haciéndolos leales a la empresa, esto nos hace generar más ingresos.

1. Considera ¿Qué existe un buen clima organizacional?

Hasta el momento si, porque mantenemos nuestra planilla de vendedores desde los primeros años.

1. ¿Manejan un tipo de bono?

Si, un bono monetario por alcance de metas establecidas.

1. ¿Las compensaciones varían dependiendo el puesto?

No, se manejan igual ya que así se establece por la dirección.

1. Según su criterio ¿Qué es mejor, tener personal motivado o bien compensado (que se sienta valioso en la empresa)?

Que se sienta valioso en la empresa, de esa forma va a cumplir los objetivos que se estipulen.

Reclutamiento de personal

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