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Evidencia 3: Reporte técnico y de proceso


Enviado por   •  27 de Julio de 2017  •  Trabajos  •  2.247 Palabras (9 Páginas)  •  442 Visitas

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Nombre: René Guevara Martínez

Matrícula: AL02830522

Nombre del curso: Mercadotecnia

Nombre del profesor: Patricia Ludivina Valdez Rojas

Módulo 1,2.

Evidencia 3: Reporte técnico y de proceso

Fecha: 2 de Junio, 2017

Indice:

  1. Elabora un reporte técnico en el que incluyas los siguientes documentos (ya corregidos, de acuerdo a la retroalimentación de tu profesor):
  1. Datos de la empresa.
  2. Diagnóstico inicial y análisis FODA.
  3. Problemática seleccionada y relevancia.
  4. Fundamentación conceptual.
  5. Metas y objetivos.
  6. Plan de acción.
  7. Evidencias de la implementación.
  8. Resultados.
  9. Evaluación.
  10. Resumen ejecutivo.
  11. Presentación.
  12. Evidencias de la presentación.
  1. Elabora un reporte de proceso.


  1. Datos de la empresa.
  • Nombre y logo: QSJ Sorting Company.

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  • Direccion y telefono: Cerro Tres Marias #8. Col. Lucio Blanco 87397. H. Matamoros, Tamaulipas
  • Giro. Servicios
  • Descripción de principales productos o servicios: Servicio de sorteo e inspeccion de materiales.
  • Persona de contacto:
  • Nombre: Salvador Romero
  • Puesto: Ventas
  • Correo electrónico: srmsalvador@aol.com

  1. Diagnóstico inicial y analysis FODA.

Crea un diagnóstico inicial de la empresa o institución, el cual debe contener el análisis FODA.

Analisis FODA:

Fortalezas:

Staff con experiencia

No requiere alta inversion

Oportunidades:

Tendencia favorable en el mercado

Identificar a clientes potenciales

Nuevos canales de venta/promocion

Clientes globales

Pocas empresas de sorteo tiene una estructura de mercadotecnia

Debilidades:

Debilidades en el servicio

Marca poco promovida

Amenazas:

-Competidores locales o foraneos

-


  1. Problemática seleccionada y relevancia.

Area

Problematica

Marca poco promovida

Al buscar a la empresa QSJ en internet, no fue possible localizarla.

Tendencia favorable en el mercado

La industria en Matamoros es principalmente automotriz la cualexige cada vez productos 100% libre de defectos, por lo que las inspeccion de las piezas es necesarias. No se tienen localizadas las empresas que manejar product automotriz donde es mas probable que se realicen actividades de sorteo.

Nuevos canales de venta/promocion

No se estan utilizando los distintos medios de difusion, sobretodo los mas economicos, correo electronico, firma con logo en cada correo electronico, diffusion de la empresa con una frecuencia (mensual, trimestral, etc), pagina WEB localizable en un buscador como Google.

Identificar a clientes potenciales

Identificar a los clientes potenciales deacuerdo al area geografica en la cual se esta trabajando.

Atacar estos 4 areas de mejora, en el corto plazo debe estar posicionando a la empresa con un valor en la marca y se reforzaria con la retroalimentacion de los clientes.

Problemática seleccionada y justificación.

Identificar a clientes potenciales

  • Justificaciones:
  • El problema de identificar a los clientes potenciales es importante resolverlo porque se puede definir la prioridad sobre los posibles clientes basados en probabilidades de conseguir el negocio, sobretodo si es en industria automotriz.
  • El problema de identificar a los clientes potenciales es importante resolverlo porque agilizaria al tener nuevos negocios en el corto plazo.
  • El problema de identificar a los clientes potenciales es importante resolverlo porque se tendria un panorama general de la region y tener una proyeccion de nuevos clientes.  

Basicamente con este proyecto se busca localizar los clientes potenciales que existen en la region localizados por zonas o segmentos. Los segmentos de las industrias es por parques industriales en Matamoros y por su giro que en este caso deberan ser principalmente manufactura automotriz. La complegidad radica en la licalizacion de la informacion y el analisis de esta para localizar a los clientes potenciales.


  1. Fundamentación conceptual.

Marco teorico.

Mercadotecnia: Para la localizacion de nuevos clientes, ademas de localizarlos, se debe establecer la calidad del servicio donde no necesariamente este escrito en algun contrato, como se muestra en la etapa “orientando a los clientes” de Kerin et al (2014) donde las empresas buscan satisfacer las altas expectativas de los clientes.

Kerin, Hartley y Rudelius (2014) hablan sobre la combinación de definiciones de marketing de la American Marketing Association realizadas entre 2004 y 2007 como “marketing es la actividad que crea, comunica, ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización y a sus grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, accionistas, comunidad y Gobierno) y a la sociedad en general”.

Para definir este enfoque del marketing y valorar la importancia que hoy en día tiene dentro de la economía en el mundo, han sido varias las etapas que se han experimentado en el mundo empresarial. Kerin et al. (2014) identifica estas diferentes etapas a lo largo de la historia de las empresas estadounidenses.

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Proceso de administracion y generacion de valor: Una empresa con el simple hecho de escuchar su nombre es sinonimo de calidad, y esto en ocasiones vale mas que el costo del servicio  brindado. Kerin et al. (2014) definen este valor como “la combinación única de beneficios que reciben los compradores meta u objetivo e incluye calidad, precio, comodidad, entrega a tiempo y servicio antes y después de la venta a un precio específico”.

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