Evulución Histórica Del Concepto De Calidad

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL

Evulución Histórica del Concepto de Calidad

Materia: Sistemas y normas de calidad

Alumno:Ricardo SalazarDocente: Gladis Kimpe Rosas

INTRODUCCIÓN

En este trabajo se presenta la evolución que ha tenido el concepto de calidad en las diferentes etapas de la historia (Artesanal, Revolución Industrial, Postguerra, etc.) se comparará cada una de ellas.

Etapa de la Historia Finalidad u objetivo Principales aportaciones Cómo es en la actualidad

Artesanal Se crean productos únicos, no hay semejanza entre ellos.

Existían pesos y medidas para comparar los trabajos de los artesanos, el cliente final decidía la calidad final. Creación de un producto único Actualmente siguen algunos artesanos, aunque ya no es atractivo para los consumidores, también que los productos artesanales muchas veces se hacen en “serie” ya no son únicos en el mercado.

Industrial Se caracterizaba por la inspección y se buscan fallas en los productos o productos defectuosos para buscar cuales son aptos para su venta. El objetivo era reproducir cantidades más grandes de productos mediante la mecanización. Aquí no importaba tanto la “calidad” solo que se produjera mucha cantidad. Máquina de combustión interna y la máquina de vapor.

Creación de las primeras fábricas.

Trabajos mecanizados. Hoy en día se sigue utilizando la mecanización de tareas, las empresas son más grandes y han mejorado las máquinas para ser más efectivas y rápidas y se sigue buscando un porcentaje mínimo de error para los productos que salen de estas máquinas.

Pos-Guerra Se busca inspeccionar más los productos para que halla que sacar a la venta defectuosos.

Tratan de satisfacer la necesidad de vienes causados por la guerra. Se desarrollan sistemas de fiabilidad, y aparece el concepto Aseguramiento de Calidad y la definición Adecuación al uso. Esto En la actualidad manejan garantías por determinado tiempo para los productos y manuales de uso para mejor funcionamiento de éstos.

Etapa de la Historia Finalidad u objetivo Principales aportaciones Cómo es en la actualidad

Control de Calidad Detectar la presencia de errores y satisfacer las necesidades técnicas del producto. Se utilizan técnicas para llevar acabo este control, y que no se presenten errores en la producción. Se puede decir que actualmente se llevan series de pasos y existen muchos operadores o personas que se encargan de este control para que el producto sea el adecuado y sin fallas.

Aseguramiento de la Calidad Aquí ya no se busca solo producir más, sino que se busca satisfacer al cliente y reducir costos para entrar en la competencia. Comienzan a desarrollarse las normas ISO (International Standards Organization) La competencia es muy importante actualmente y se busca mejorar los productos a un bajo costo pasando por los lineamientos de calidad señalados. Existe actualmente ISO 9001 entre otros.

Calidad Total Mejorar la organización, productos y satisfacer al cliente. Teoría de la administración empresarial, que se enfoca en las expectativas del cliente En la actualidad sigue la mejora continua y se sigue investigando cómo satisfacer al cliente y mejorar la organización no solo en máquinas sino en la capacitación del personal para mejor desarrollo de la empresa.

Concepto Calidad.- Es un tipo de administración para las organizaciones, es la forma de hacer bien las cosas, no solo que sean buenas o malas, creo que la calidad son los pasos a seguir como en un instructivo, lo que debemos hacer para que esto funcione analizando

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