FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

TRABAJO COLABORATIVO Nº 2

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

TUTOR:

IRAIDE MOLINA PERALTA

ALUMNOS:

EYLYN SHYLEY MARQUEZ VERGARA

CODIGO: 1103105985

ISAAC MARTINEZ BUELVAS

DAYANA HERNANDEZ

UNIVERCIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA

ESCUELAS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS, CONTABLES, Y DE NEGOCIOS.

PROGRAMA ADMINISTRACIAON DE EMPRESAS

CEAD COROZAL, NOVIEMBRE DEL 2011

OBJETIVOS GENERAL

Aplicar cada uno de los procesos administrativos a la empresa de selección y asimilar los conceptos relacionados con dicho proceso.

OBJETIVO ESPECIFICOS

* Explicar la importancia del proceso administrativo

* Describir cuales son las fases o funciones del proceso administrativo

* Identificar el papel de la labor previsiva dentro del proceso administrativo

* Reconocer la importancia de prever para el desarrollo del trabajo administrativo

INTRODUCCION

El trabajo está enfocado a los procesos administrativos en las organizaciones, en los cuales las empresas han tomado como modelo para realizar sus procesos y para garantizar la calidad de sus productos según sea la actividad que desarrollan para lograr los objetivos propuestos. Y así Generar un conocimiento acerca del proceso administrativo además Conocer los diferentes procesos dentro de la administración • por otro lado vamos a Implementar en las áreas de la empresa los procesos de la administración a vamos Conocer como se hace evidente cada proceso administrativo en una Empresa:

planeación, organización, control y dirección.

Pero que para entender mas veamos una Definición de Planeación La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y números necesarias para su realización. Goetz ha dicho que planear es “hacer que ocurran cosas que, de otro modo, no habrían ocurrido”. Equivale a trazar los planos para fijar dentro de ellos la futura acción. En el fondo consiste en tomar decisiones hoy, sobre lo que habrá de lograrse en el futuro. Por eso Anthony afirma que planear “consiste en el proceso para decidir las acciones que deberán realizarse en el futuro”.

Es en si lo que queremos y ya para adentrarnos analicemos el trabajo siguiente en todas sus etapas o procesos administrativos. Que tomamos como referencia la empresa EL PALACIO DE LA PANTALETA.

PLANEACION

EL PALACIO DE LA PANTALETA Sincelejo

Taller

1. Defina con sus propias palabras que es planeación

Antes de iniciar una acción administrativa, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social (empresa), así como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que este funcione eficientemente. La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. La eficiencia en la actuación depende en gran parte de una buena planeación.

2. Precisar la actividad a la que se dedica la empresa seleccionada

Aunque El Palacio de la

Pantaleta sigue ofreciendo el más variado y completo surtido de ropa interior y vestidos de baño, también existen áreas exclusivas que ofrecen todo tipo de ropa para damas, caballeros y niños, tanto de línea informal como clásica. Así mismo cuenta con una extensa y moderna línea de ropa para bebes, lencería y calzado para adultos y niños. Esta sección se abrió hace cuatro años con una muy buena aceptación en la ciudadanía.

3. Desarrollar los aspectos fundamentales de la planeación

Los aspectos fundamentales de un proceso de planeación son:

1. Fijar objetivos y metas posibles de alcanzar;

Misión

Somos una empresa Colombiana dedicada a la comercialización de textiles, confecciones, artículos para bebes y marroquinería, que busca satisfacer las necesidades de los clientes con el excelente servicio que nos caracteriza, productos con calidad, precios competitivos y moda fresca.

Nuestro compromiso es dar respuesta a las expectativas de nuestros clientes y sus familias, con los productos y los servicios adicionales, considerado de gran importancia la población infantil, para quienes se diseñó un centro de diversiones y cafetería, que les hará grata su permanencia en nuestra empresa.

Nuestra empresa desarrolla una misión social con la generación de empleos directos e indirectos, favoreciendo la calidad de vida de los ciudadanos.

Visión

Nuestro posicionamiento actual basado en las innovadoras estrategias comerciales, el excelente servicio al cliente, el mejoramiento permanente de la calidad y los precios de nuestros

productos nos proyectará hacia la participación, el reconocimiento y liderazgo regional y nacional, proporcionándonos el acceso a mercados sin fronteras para garantizar una imagen internacional.

El permanente proceso de formación del talento humano hacia la calidad de los servicios y la integridad humana, basados en principios y valores, consolidarán nuestra empresa como la más eficiente en su especialidad, caracterizándola por su trato cálido, respetuoso y humanizado.

2. Determinar cuáles son las actividades necesarias para llegar a cumplir

Con Los objetivos

En el Palacio de la Pantaleta, somos un equipo humano cimentado en sólidos principios éticos y morales, con un alto sentido de pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo, honestidad y un excelente servicio al cliente.

Estamos comprometidos en ofrecer al cliente, un servicio de calidad que garantice su satisfacción, apoyándonos en la constante capacitación del personal y en el total compromiso de brindarle una experiencia memorable.

Nuestro compromiso es dar respuesta a las expectativas de nuestros clientes y sus familias, con los productos y los servicios adicionales, considerado de gran importancia la población infantil, para quienes se diseñó un centro de diversiones y cafetería, que les hará grata su permanencia en nuestra empresa. Dando los mejores precios del mercado y con alta calidad en los tejidos para mayor satisfacción del cliente.

3. Identificar cuáles son los medios necesarios para llevar a cabo las

Actividades previamente definidas;

Para lograr alcanzar los objetivos y metas propuestas (visión) en el palacio de la pantaleta se han logrado asimilar los siguientes medios para que las metas anteriormente planteadas se hagan realidad:

* Por medio de capacitación continuada y con espíritu de líder, de todo el personal que labora en la empresa. Capacitándolos en servicio al cliente continuamente.

* Brindando el mejor surtido en ropa, calzado, ropa interior, ect, y no solo con los mejores precios si no también que lleve impregnado la calidad en cada una de las prendas

* Hacer sentir al cliente que llegue a nuestras instalaciones que el palacio de la pantaleta es su segundo hogar, brindándole un sector destinado a la recreación de los niños y un populoso sector de cafetería para mayor augusto.

* Compitiendo con los mejores almacenes y estando siempre a la vanguardia de los cambios

* Ser la empresa numero 1 de los sincelejanos con los referente a la moda y estilo

* La expansión regional y nacional y muy pronta la llegada a los mercados internacionales.

* Lo mejor de todo las ganas y el empeño que le pone la gente sabanera a la empresa para salir cada día adelante e ir avanzando

4. Ubicar en el tiempo, las distintas actividades programadas.

Actividad | Observación | Fechas |

Servicio de calidad que garantice su satisfacción | Esto se realiza todo los días del año, exigiendo al proveedor y haciendo el respectivo control interno | Todo el año 2011 |

Capacitación del personal |

Esto es permanente se hace trimestralmente Fecha: Enero 10 Abril 10 Julio 10 Octubre 10 | Es trimestral |

Dar respuesta a las expectativas de nuestros clientes y sus familias | Buscar adaptarnos a las exigencias del cliente, esto se realiza quincenalmente, el cliente busca innovar y nosotros junto a él. Hay reuniones con los clientes. | 2011 mensual |

Productos y los servicios adicionales | Brindamos un servicio extra de recreación de los niños y cafetería sin costo adicional, esto está disponible todos los días del año para el cliente | Todos los días del año 2011 |

Dando los mejores precios del mercado | Somos competitivos y eso nos ha mantenido en el liderato y con una gran clientela, estudios de mercado | En el año se hacen estudios de mercado y ventas. 2011 |

Alta calidad en los tejidos | Somos muy exigentes con el control de los tejidos y la fabricación. Es brindar lo mejor. Cada quince días hay surtido y se hace el respectivo control. | En el año se hace cada quince días en el 2011 |

5. Asignar a cada miembro del equipo de trabajo, responsabilidades

Específicas para cada actividad a desarrollar.

Después de haber seleccionado la empresa “el palacio de la pantaleta”, asignamos a cada miembro las distintas responsabilidades así:

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