Fase III estapa Propositiva Grupo Éxito
Enviado por ingval • 31 de Marzo de 2016 • Tareas • 1.545 Palabras (7 Páginas) • 305 Visitas
Fase III estapa Propositiva
Grupo Éxito
INTRODUCCIÓN
Hemos podido evidenciar con el pasar de los años la evolución que ha tenido almacenes Éxito. Por ello se analizaran las estrategias de mercadeo teniendo en cuenta cada uno de los componentes de la mezcla de mercadeo. Cada estrategia va dirigida al mejoramiento, al crecimiento del almacén, a fidelizar a los clientes y lograr una mayor satisfacción con nuestros productos y servicios.
En el siguiente trabajo tendremos en cuenta cada una de las estrategias de las 4P´s donde analizaremos nuevas estrategias de mercadeo para lograr mejoras en el servicio y productos ofrecidos, la idea principal es fortalecer a almacenes Éxito en el mercado a nivel nacional y lograr el nivel internacional.
Ademas hemos visto que han cambiado los hábitos y comportamientos de los consumidores, siendo cada vez más exigentes y esperando del mercado que les ofrezca los productos a sus necesidades, en lo posible, personalizados. Es por ello que se han diversificado las estrategias de mercado, permitiendo obtener información más precisa con el fin contar con las herramientas necesarias para fidelizar a los clientes.
Por lo anterior, el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una labor que demanda una gran responsabilidad, la cual genera riesgos e incertidumbres. Por eso constantemente se deben revisar las estrategias que se están aplicando para actualizar los métodos que se están llevando a cabo para llegar al público objetivo.
Para el Grupo Éxito es necesario analizar e interpretar las condiciones del mercado, identificando los deseos y necesidades de los consumidores con el fin de diseñar, crear o innovar los productos. Las estrategias que ejecutan involucran importantes recursos económicos y de talento humano, las cuales demandan técnicas precisas para alcanzar las metas en un medio cada vez más competitivo.
Es válido resaltar que para esta empresa es importante el reconocimiento a nivel nacional sobre la calidad de sus productos, por ello busca fortalecer sus estrategias de mercado ofreciendo la posibilidad de realizar compras cada vez más fáciles, rápidas y placenteras desde sus tiendas físicas y virtuales, poniendo a su disposición diferentes medios de pago para la adquisición de sus productos y servicios, y contando con un excelente servicio al cliente.
Es importante reconocer que el Marketing es parte fundamental del crecimiento de una compañía ya que por medio de este se realizan estudios muy a menudo para enfrentar cualquier reto que se anteponga en el mercado y así poder superar también cualquier dificultad.
OBJETIVO GENERAL
- Dar a conocer nuevas estrategias de mercadeo de almacenes Éxito para lograr mejoras en los productos y servicios. Ademas de analizar las estrategias de marketing del grupo éxito mediante las 4P y C4 del marketing.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Estudiar las necesidades de los clientes y las falencias del Grupo Éxito para así plantear las nuevas estrategias de mercadeo.
- Analizar las estrategias que ha venido desarrollando dicho almacén para así mismo determinar los cambios y nuevas propuestas.
- Identificar las variables que se deben tener en cuenta para atraer clientes y fidelizar a los existentes.
- Desarrollar habilidades que permitan identificar oportunidades y amenazas en el ámbito competitivo.
- Conceptualizar los conocimientos adquiridos en estrategias y segmentación de mercado.
- Analizar las diferentes estrategias de almacenes Éxito y proponer las mejoras actuales de mercado
- Revisar las características de estrategia de producto, precio, plaza y promoción de los almacenes Éxito.
JUSTIFICACIÓN
La finalidad de dicho trabajo es plantear nuevas estrategias de mercadeo para lograr mayor fidelidad de los clientes, teniendo en cuenta sus precios, productos, promociones y estrategias de ventas. Determinar los pro y contra de las estrategias que hasta el momento se han llevado a cabo para así validar las que han logrado mayor éxito y las que se deben reforzar.
Ademas de tener claridad en cuanto alsignificado y papel que desempeñan el Marketing tradicional y moderno dentro de una empresa.
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
Cada estudiante después de analizar las estrategias que el éxito aplicaba para desarrollar su mercadeo y fidelizar los clientes, debe tener los argumentos necesarios para su análisis y va a proponer cambios e innovaciones a las estrategias aplicadas por la empresa y que conlleven al mejoramiento y desarrollo del mercado y mejor posicionamiento del Éxito. Teniendo en cuenta para ello, cada uno de los elementos que componen la mezcla de mercadeo: (Producto-Cliente, Precio-Costos, Plaza-Comodidad, Promoción, Publicidad-Comunicación).
Estrategia Inicial Aplicada | Características de la estrategia | Análisis de la estrategia | Mejora o innovación propuesta a la estrategia | Argumentación |
Cliente/ Producto | Almacenes Éxito cuenta con gran variedad de productos con su propia marca “Econo” que han logrado una buena posición en el mercado. | Esta propuesta de productos propios ha logrado satisfacer las necesidades de más clientes porque son productos económicos, útiles, de mayor compra a los clientes y lo más importante de alta calidad. | Implementar variedad en el calzado, es poco el calzado que se encuentra en algunas sucursales; como propuesta es implementar mas calzado y sacar su propia marca. Y además que en todos lo almecenes se encuentre la sección de calzado. | No hay mejor comodidad para los clientes encontrar todo lo que busca en un solo lugar, por ello al tener calzado a la mano logra mayor satisfacción al cliente y comodidad. |
Costo/ Precio Costo/ Precio | Siempre que nos dirigimos a un almacén Éxito encontramos descuentos, promociones, precios bajos, concursos y muchas ofertas en todas las fechas. Para la captación de clientes y sostenimiento de los mismos, almacenes éxito presenta frecuentes promociones y descuentos en las diferentes secciones que tiene. | Todos los consumidores buscan lo más favorable, lo que se acomode a su bolsillo, por esto esta estrategia logra la atención de los clientes y más ventas. | La nueva estrategia propuesta es realizar paquetes de productos como una ancheta donde encontremos los productos más utilizados en los hogares, combos para los niños, entre otros; con grandes descuentos no solo en fechas especiales. | Cuando los consumidores encuentran grandes descuentos y de más comodidad eso los atrae y ahora con esta nueva estrategia al encontrar todo en un solo paquete y con gran descuento pues su atracción a los almacenes Éxitos será mucho más. |
Promocion/ Comunicación | Publicidad en sus alrededores y en TV o radio. | Teniendo en cuenta que su canal de información para esparcir su publicidad es atravez de propagandas en TV, y además de revistas a sus al rededores, cuando hay ofertas. | Tener más personal en piso que puede aclarar dudas a clientes o ubicar productos dentro delos almacenes. | Es importante esta parte porque hay personas que no viven cerca de un almacén pero si trabajan por lo cual si la información acerca de su oferta llega a su barrio puede acercarse al éxito más cercano a su trabajo para poder realizar su compra. |
Plaza/ Comodidad | Los almacenes Éxito cuentan con amplios espacios en cada pasillo, cada punto de servicio está ubicado en lugares estratégicos, visibles y lo mas cómodo posible para los clientes. | Esta estrategia busca la comodidad de los consumidores cuando estén en uno de estos almacenes. La imagen de cualquier lugar es lo más importante porque de alguna manera es la cara de la empresa. | Tener más personal en piso que puede aclarar dudas a clientes o ubicar productos dentro delos almacenes. | Se evidencia que en horarios en los cuales el almacén está solo, es decir no hay casi clientes, tampoco se encuentran colaboradores que puedan guiar, también se puede notar esta ausencia en horarios concurridos, esto puede ocasionar insatisfacción de parte de los clientes. |
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