Ford: Crecimiento Y Establecimiento De Una Empresa

• ¿Cómo fue que esta compañía logró un crecimiento acelerado y mantenerse en el mercado por tanto tiempo?

Una de las principales razones del rápido crecimiento de Ford Motor Company fue la introducción de un nuevo proceso: el método de montaje en cadena. El proceso, basado en el principio de la cadena de montaje, comenzaba por la estandarización de todas y cada una de las piezas que componen un automóvil. Una vez fabricadas, las piezas convergen ordenadamente sobre una cinta transportadora, que lleva el producto de obrero en obrero, cada uno de los cuales cumple una función específica durante el reducido tiempo en que el objeto se encuentra ante él. Se pudieron así ensamblar más de un centenar de unidades diarias.

Gracias a este innovador método, el precio del Ford T pasó de los 850 dólares iniciales a los 265 en 1922, al tiempo que la construcción en serie disparó la producción (75.000 coches al año en 1912). Esto quiere decir que, disminuyó su tiempo de fabricación por lo que pudo aumentar su productividad, así mismo tiempo que pudo ofrecer su automóvil a un menor precio, lo que lo volvió más accesible a las masas; son estas las causas principales del vertiginoso crecimiento de la industria Ford. Y lo que ha mantenido su constante desarrollo y crecimiento en la actualidad es el hecho de que gracias a la cultura establecida por Henry Ford, FMC sigue siendo una empresa interesada por seguir innovando, en sus productos, procesos y servicios que le ofrece a sus clientes.

• ¿Qué estrategia ha ido desarrollando para hacerle frente a sus competidores?

La gran crisis financiera y económica que dio inicio en 2008 derribó a muchos gigantes del mundo de los negocios e hizo tambalear a otros tantos. Uno de los más afectados fue la industria automovilística estadounidense. Las compañías no sólo se encontraron frente a una situación financiera muy complicada, también vieron que la relación de confianza que habían mantenido con los consumidores, especialmente en Estados Unidos, se desmoronaba. Así que Ford Motor Company decidió hacer algo al respecto para poder mantener la lealtad de sus clientes y mantenerse un paso delante de la competencia, e hizo esto a través de una estrategia que involucraba a las redes sociales.

Basándose en la idea que dice que los consumidores creen más en sus amigos y familiares que en las compañías, Ford estableció una estrategia de “Social media” con la intención de promover y participar en las conversaciones que se mantienen en Internet acerca de sus productos. Según Farley (vicepresidente de Marketing mundial y de operaciones para Canadá, México y Sudamérica de Ford) esto ha dado a la compañía una importante ventaja frente a sus competidores.

Dentro de las acciones más notables de la compañía se encuentran las campañas, como el lanzamiento exclusivamente en Facebook de un modelo del Ford Explorer en Estados Unidos o el lanzamiento a nivel mundial del nuevo Focus, pero lo más interesante que tienen las redes sociales para las empresas es el conocimiento de sus clientes.

• ¿A qué atribuyes el crecimiento acelerado de esta compañía?

En la respuesta a la primera pregunta se puede encontrar el porqué del crecimiento acelerado de Ford a principios del siglo XX, lo que fue su línea de fabricación en serie. Es gracias a este método que la compañía se mantuvo entre los primeros lugares de la industria automovilística por décadas, hasta que se encontró en problemas en lo que sería llamado “La crisis de la industria automotriz”, que tuvo lugar en los años de 2008 a 2010, esto se dio debido al alza sustancial de los precios del combustible para automóviles, relacionada a la subida del precio del petróleo desde 2004 que ocasionó que los compradores evitaran adquirir vehículos.

Pero Ford ha podido salir de esa crisis, creciendo y recuperándose cada vez más rápido desde el primer trimestre del año 2009, de hecho, en reportes hechos a principios de 2014, se estableció que Ford Motor Company supero en ventas de automóviles a General Motors y Honda Motors Company en China y parte del mercado asiático. Este aumento en las ventas se atribuye a su reforzada gama de productos. Desde fines del 2012 ofrece un par de pequeños vehículos utilitarios deportivos y el rediseñado modelo Focus, que son más atractivos al mercado.

Otro gran factor que ayudó al crecimiento de Ford durante y después de la crisis, fue el excelente mando de su CEO Alan Mullally, que gracias a sus grandes estrategias y cultura de trabajo logró que Ford fuera la única compañía automotriz que pudo salir adelante sin tener que respaldarse en el fondo financiero de rescate del gobierno americano.

• ¿Cómo describirías la cadena de valor de la misma?

La cadena de valor representa los diferentes procesos (eslabones), que lleva a cargo una organización con el objetivo de brindar productos y servicios de calidad al consumidor.

Algunos de los conceptos importantes a destacar sobre Ford sería consideran a sus trabajadores como la fuente de su fuerza. Ellos proporcionan su inteligencia corporativa y determinan la reputación y vitalidad de la empresa. El involucramiento y el trabajo en equipo son la esencia de sus valores humanos. Así mismo, consideran a sus productos como el resultado final de nuestros esfuerzos, y deben ser los mejores para servir a sus clientes en todo el mundo. Además, sus concesionarios y proveedores son considerados sus socios. La compañía debe mantener relaciones de mutuo beneficio con distribuidores, proveedores y con sus demás asociados comerciales.

Gráficamente la cadena de valor para la industria automotriz se podría apreciar

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