Empresa Ford

Ford Motor Company:

Es una de las compañías manufactureras más importantes del mundo, tanto en capital, como en personal y capacidad productiva.

Misión:

Ford Motor Company es líder mundial en productos y servicios automotrices, y financieros. Nuestra Misión es mejorar continuamente nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite prosperar como negocio y proporcionar utilidades razonables a nuestros accionistas quienes son propietarios de nuestro negocio.

Visión:

"Una buena compañía ofrece excelentes productos y servicios, una gran empresa además, se preocupa por hacer nuestro mundo un mejor lugar donde vivir.”

William Clay Ford JR.

Principios Guía

La calidad es lo primero - Para lograr la satisfacción de nuestros clientes, la calidad de nuestros productos y servicios debe ser nuestra prioridad número uno.

Los clientes son el centro de todo lo que hacemos - Nuestro trabajo debe estar hecho pensando en nuestros clientes, proporcionando mejores productos y servicios que nuestra competencia.

El mejoramiento continuo es esencial para nuestro éxito - Debemos esforzarnos por la excelencia en todo lo que hacemos: en nuestros productos, en su seguridad y valor, y en nuestros servicios, nuestras relaciones humanas, nuestra competitividad y nuestra rentabilidad.

El involucramiento del personal es nuestra forma de vida - Somos un equipo. Debemos tratarnos unos a otros con confianza y respeto.

Sucursal de Querétaro.

Descripción del vendedor.

IMPORTANTE DISTRIBUIDORA DEL SECTOR AUTOMOTOR TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO!

Solicitamos: VENDEDOR DE AUTOS NUEVOS

REQUISITOS:

Para que puedas ser considerado ES NECESARIO contar con Preparatoria. Tener una edad entre 23 a 45 años y Experiencia mínima de 1 año en venta de autos nuevos o seminuevos dentro del Sector Automotriz.

Nuestro Vendedor de Autos será responsable de realizar la prospección, venta y seguimiento a clientes.

OFRECEMOS:

--Excelente ambiente de trabajo

--Atractivo Plan de Comisiones + Prestaciones de Ley

--Horario: Lunes a Viernes 9:00-19:00 hrs. con hora y media de comida y Sábados 9:00 a 14:00 hrs.

Si cumples con los requisitos y estas interesado en la vacante, envía tu CV Actualizado con fotografía reciente.

Requisitos que deben cumplir los postulantes

Educación: Preparatoria o Bachiller, Graduado.

Lugar de residencia: Querétaro

Edad: Desde 23 hasta 45 años.

Imagen de un vendedor.

Distribución del tiempo del vendedor.

1

Envía una carta a todos tus conocidos. Escribe una carta de presentación y envíala a tus amigos, familiares y cualquier otra persona que conozcas. La cosa más importante que puedes hacer para sobrevivir como vendedor de coches novato es conseguir prospectos.

2

Conoce los productos. La gente quiere un vendedor de coches que les de confianza en su compra. Si no puedes contestar preguntas básicas sobre los coches que deseas vender, tus clientes potenciales no se sentirán bien acerca de la compra del coche. Si quieres sobrevivir como vendedor de coches novato, debes ser competente con los coches para venderlos muy rápido.

3

Aprende el proceso. La lista de los pasos para hacer una venta debe ser enseñada por tu administrador. No tienes que seguir el proceso al pie de la letra para tener éxito, pero es mejor conocer los puntos de control clave para hacer una venta exitosa. Si tratas de saltar constantemente hacia adelante en el proceso de ventas, tendrás un momento difícil para sobrevivir como vendedor de coches novato.

4

Aprende todos los trucos que consideres que pueden ayudarte. Encuentra un vendedor de confianza y que creas que es bueno en lo que hace y aprende sus estrategias y tácticas. No tienes que estar en el negocio por años para poder vender coches, pero sí es necesario saber cómo reaccionar en diferentes situaciones y con diversas objeciones. Una vez que aprendas a superar las objeciones básicas puedes estar seguro que podrás sobrevivir como vendedor de coches de novato.

5

Toma todas oportunidades que puedas rastrear. En última instancia, la venta de coches es un juego de números. La relación de cierre típico es de alrededor de 20%. Es muy poco probable que un nuevo vendedor pueda llegar a ese nivel rápidamente, por lo que necesitarás trabajar con muchos clientes para que puedas aumentar la probabilidad de cerrar una venta.

Hojas de trabajo y reportes

Los vendedores necesitan diversos formatos para poder realizar la venta de los autos.

Por ejemplo:

Y contratos de compra y venta como el de a continuación:

Método de trabajo:

La empresa Ford utiliza el método de venta por prospecto clave ya que se hace una cartera de clientes en donde podemos encontrar a clientes que tengan la capacidad de compra, poder de decisión, y necesidad del producto.

Tipo de venta:

En esta empresa pueden ser varios tipos de venta que se utilicen como:

• Venta Personal: Cuando el cliente llega a alguna sucursal para poder ver los diferentes modelos disponibles en exhibición.

• Venta directa: La agencia de autos realiza el trato directo con los clientes.

• Venta por catálogo: A veces los clientes no les agrada lo que está en exhibición y los vendedores tienen la opción de mostrarles diferentes catálogos donde pueden observar más modelos para después realizar su pedido.

Proceso de venta:

1. Saludar:

Cada parte del proceso es esencial, éste es el primer paso – existen diferentes métodos para saludar a alguien que acaba de entrar a la agencia:

De lleno – camina hacia el cliente, estrecha firmemente su mano y empieza a hablar con él (esto es a veces frustrante para un cliente que va por su primer carro).

Acercamiento relajado – ve hacia el cliente, estrecha su mano firmemente, dale tu tarjeta de presentación y di simplemente “Me llamo X, aquí está mi información de contactos, si necesita algo puede ir a preguntarme, allá está mi escritorio. Si otro vendedor se le acerca, dígale que yo lo estoy asistiendo y lo dejarán sólo”.

2. Calificación:

Por ahora, con suerte el cliente estará sentado en tu escritorio. El siguiente paso es calificar al cliente. Como vendedor es tu responsabilidad es averiguar exactamente cuáles son las necesidades de tu cliente y encontrar el vehículo que necesite. Haces esto con un par de preguntas, para determinar el tamaño del vehículo y para qué se requiere. Por ejemplo: ¿tiene hijos? ¿Requiere espacio extra en el maletero?, etc. También necesitas averiguar el presupuesto del cliente. Cuando encuentres un vehículo que se asemeje a su necesidad, muéstraselo. Llévalo al carro, haz que se siente dentro y empieza a convencerlo “apuesto a que se siente genial, ¿se ve conduciendo esto?” (el positivismo es la clave)

3. Apreciación del Intercambio:

Pregúntale al cliente si tiene un vehículo que decida entregar a cuenta del nuevo vehículo, si es así entonces pídele que te muestre el vehículo. Como regla general, el cliente siempre va pensando en un valor muy alto de su vehículo que lo que vale realmente, es tu trabajo bajar ese valor. Haces esto de la siguiente manera:

Camina alrededor del vehículo, y apunta físicamente cualquier daño. Exagera (no demasiado, no es la escuela de drama), “wow, cómo paso eso”. Hazle saber al cliente que te diste cuenta.

4. Conduce el vehículo con el cliente en el asiento del pasajero, mencionando cualquier cosa que sientas. “El embrague está muy duro, ¿no?” o “los frenos no responden muy bien, realmente notará la diferencia en el nuevo carro” (con frases positivas, estás metiendo pensamientos del nuevo carro en la cabeza del cliente, ayudándoles a hacer la decisión antes de que decidan).

Ahora deberás llevar la forma de evaluación a la oficina de ventas, le tomará un minuto pensar en la oferta inicial, pero el cliente no debe saber eso. Dile al cliente “esto tomará unos 10 minutos, qué le parece si prueba el carro mientras esperamos”.

5. Prueba de manejo: esto va a cerrar la venta, siéntate atrás si van en pareja, y habla continuamente sin distraerlos demasiado, di cosas como “apuesto a que se siente mucho mejor que su carro, ¿puede notar la diferencia, verdad?”. Ahora debes preguntar la pregunta MÁS importante, algo como “¿es este el carro para usted?” Si te dice que “si” entonces vas por buen camino. Si te dice que no, simplemente pregúntale cuál es la razón y dile que puedes ofrecerle otra alternativa. Y vuelve a empezar con el proceso.

6. Cierre:

Para ahora, ya estableciste la necesidad, presupuesto, el carro de sus sueños, ya saben el precio, deben discutir ahora

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