Formulacion De Proyecto

MULTIFUNCIONALES DEL CARIBE,SRL

INTRODUCCION

El plan de Marketing que proponemos a continuación es sobre la implementación de nuevas estrategias pero de forma agresiva para lograr posicionarse en el mercado de mayor consumo en estos momentos, como lo es el mercado publicitario. Y esto se puede conseguir mejorando el servicio, realizando cambios en la organización de las ventas, incrementando las actividades de relaciones públicas, programas de publicidad, promoción de ventas y con la nueva tecnología de los equipos con el software para data variable incluido.

La empresa a la que se le propondrá el proyecto es MULTIFUNCIONALES DEL CARIBE, SRL, empresa que cuenta con suficiente experiencia en el campo de la venta y distribución de equipos de impresión y suministros. El público objetivo al cual está dirigido este servicio son las empresas públicas y privadas, Pymes, escuelas, y Publicitarias, principalmente aquellos que ya son usuarios del servicio tradicional de la compañía. Los clientes principales son los impresores digitales, quienes pueden elegir a esta compañía como su proveedor exclusivo.

Análisis General

Historia de Multifuncionales del Caribe.

MFC es una empresa Dominicana, representantes autorizados para la venta y renta de equipos de impresión digital, fotocopiadoras, duplicadoras y tóners de la marca Toshiba y Rizo, Venta de Suministros y Servicio Técnico.

Inicio sus operaciones en el año 2000, con novedosos productos y tecnologías en los equipos.

Actualmente es la empresa líder, marcando el rumbo de la competencia.

Objetivos

• Obtener un crecimiento de las ventas de productos Toshiba en el mercado nacional en 15% anual por los próximos 3 años.

• Obtener ventas totales de 3 millones en el año 2014

• Obtener un incremento de 10% en ventas impresoras Toshiba para el mercado de artes graficas.

• Alcanzar posicionamiento como marca distribuidora exclusiva de Toshiba & Riso para el 2014.

• Alcanzar una participación de mercado de un 15% para 2014 en el mercado de las Artes Graficas.

• Alcanzar expansión hacia nuevos segmentos geográficos a nivel nacional por los próximos 3 años.

• Obtener un crecimiento de satisfacción de servicios para el 2014

PANORAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Misión

Contar con equipos que satisfagan cada necesidad de trabajo. Desde el manejo de copias e impresiones en una oficina hasta grandes líneas de impresiones digitales con data variable, Ofrecer un servicio eficiente, rápido, fácil, cómodo y seguro en todo lo relacionado a los equipos de impresión digitales y su servicio de mantenimiento..

Visión

Mantenerse como la empresa numero uno ofreciendo servicios de ventas y rentas de equipos de impresión digital en el país.

Valores

Responsabilidad

Honestidad

Eficiencia

Rapidez

Servicio

Imagen

La institución es percibida como la empresa Dominicana líder en su rama en la actualidad. Tiene una imagen de eficiencia que ha sido conseguida mediante una buena administración de los servicios al cliente, entregas a tiempo de equipos, consumibles, servicios técnicos y seguridad en sus transacciones.

Recursos Humanos

MC cuenta con un departamento de recursos humanos capacitado en el manejo de los equipos técnicos especializados, así como consultores para impresiones digitales, publicidad y marketing.

En las áreas en las que se desempeña tiene personal joven, capacitado y dinámico, combinado con la experiencia de especialistas que mantienen al personal actualizado con entrenamientos en cada una de las innovaciones tecnológicas de los equipos nuevos y actualizaciones de software. Tiene una fuerza laboral directa.

Instalaciones

Las instalaciones principales de la empresa se encuentran en la C/ Eugenio Dechamps No.11, La Castellana Santo Domingo, R. D. Hasta el momento estas edificaciones cumplen con los requerimientos necesarios de seguridad y de ubicación céntrica para sus operaciones.

Producción

MC no produce ya que es representante autorizada de la Marca Toshiba y Rizo en el País, importa los equipos y sus consumibles.

Investigación y Desarrollo

MC se encuentra a la vanguardia en cuanto a la tecnología en los equipos que distribuye en relación a los últimos adelantos técnicos en materia de software y funcionamiento.

En la actualidad nos encontramos inmersos en el proceso de implementar nuevas tecnologías. A la fecha Si embargo MC como marca nacional tiene un posicionamiento de calidad y avanzada tecnología en sus productos. Lo que indica no

haber explotado la fortaleza de la marca a priori. La falta de programas de mercadeo y estrategias publicitarias tiene como resultado una participación de mercado baja, perdidas de clientes potenciales, y poca cobertura a nuevos mercado nacionales, teniendo desprotegida por completo el mercado de artes graficas.

Las condiciones, que presenta la empresa en entrenamiento para nuestros colaboradores son satisfactorias, en el caso de servicios técnicos demandamos de un entrenamiento de parte de MC más eficiente, pero en lo demás nuestra capacitación va en crecimiento. La empresa enfrenta una limitación de personal en algunos departamentos

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