Formulación de un Diagnostico FODA para contribuir al logro de sus Objetivos Estratégicos
Enviado por Pedro Tirapegui • 31 de Agosto de 2020 • Tesis • 20.529 Palabras (83 Páginas) • 183 Visitas
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UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
La Unidad de Atención a Delegaciones de la Corporación de la Cámara de Diputados.
Formulación de un Diagnostico FODA para contribuir al logro de sus Objetivos Estratégicos.
TESIS PARA OPTAR AL TÍTULO DE ADMINISTRADOR PÚBLICO Y AL GRADO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ALUMNO
PEDRO TIRAPEGUI ALARCÓN
PROFESOR GUÍA
JAIME RUBINA BUSTAMANTE
VALPARAÍSO, ENERO 2016
Agradecimientos
A mi familia por apoyarme y acompañarme en los momentos difíciles, en especial a mi padre que sé que estaría orgulloso.
Al señor Javier Zamorano Méndez, por otorgarme la oportunidad de realizar mi práctica profesional en la Unidad de Atención a Delegaciones, lugar en donde nació la presente tesis.
A mi pareja Macarena, que independiente de los caminos que lleguemos a tomar algún día, fue un apoyo inmenso durante el último año de mis estudios y por supuesto durante la elaboración del proyecto de título.
Y por supuesto a mi profesor guía: Don Jaime Rubina Bustamante, por su tiempo y dedicación constantes.
Con cariño y gratitud
Pedro Tirapegui Alarcón
Enero 2016
Índice
Resumen……………………………………………………………………………………5
Introducción………………………………………………………………………………...6
Capítulo I: Unidad de Atención a Delegaciones de la Cámara de Diputados…10
1.1 Estructura Organizacional…………………………………………………………...13
1.2 Dotación…………………………………………………………………………….….14
1.3 Roles y definiciones…………………………………………………………….…….14
1.4 Integración y coordinación…………………………………………………………...14
Oficio de creación de la Unidad de Atención a Delegaciones………………………...17
Capítulo II: Objetivos Estratégicos de la Corporación………………….…………21
2.1 Identidad Corporativa………………………………………………………………....21
2.2 Imagen Corporativa……………………………………………………………………23
2.3 Planificación Estratégica……………………………………………………………...27
2.4 Declaración de Misión y Visión………………………………………………………29
2.5 Misión…………………………………………………………………………………...30
2.6 Visión……………………………………………………………………………………36
2.7 Valores…………..……………………………………………………………………..38
2.8 Objetivos Estratégicos………………………………………………………………..39
Capítulo III Metodología de la Investigación…………………………………...……42
3.1 Tipo de Metodología……………………………………………………………….….42
3.2 Formato de los instrumentos de recopilación de datos…………………………...44
3.3 Resultados Obtenidos……………………………………………………………......48
3.4 Análisis FODA ………………………………………………………………………..60
3.5 Análisis Externo ……………………………………………………………………....60
3.6 Análisis interno………………………………………………….………………...…..62
3.7 Diagnostico y Estrategias……………………………………….………………...…66
Capítulo IV Propuestas de Misión Visión, Objetivos Estratégicos y Valores....70
4.1 Misión……………………………………………….………………………………….70
4.2 Visión……………………………………………….…………………………………..71
4.3 Valores……………………………………………………………….…………………71
4.4 Objetivos Estratégicos…………………………………………………….………….72
Capítulo V Conclusiones………………………...…………………….……………….75
Capítulo VI Bibliografía………………………….……………………….……...……...79
Capítulo VII Anexos…………………….………………………………….…………….80
Resumen El siguiente informe se centra en realizar un análisis crítico del rol de la Unidad de Atención a Delegaciones, perteneciente a la Corporación de la Cámara de Diputados, respecto al papel que debe desempeñar para contribuir al cumplimiento de los objetivos del Congreso Nacional, en su función de entregar información y asistencia a las diferentes comitivas que visiten o deseen visitar las instalaciones donde funciona el poder Legislativo de nuestro país. Las Delegaciones, compuestas ya sea por niños, estudiantes de diferentes ciclos de educación básica y media, universitarios, adultos mayores, gremios, profesionales, extranjeros y estudiantes de intercambio entre otros; son el motivo de la Unidad anteriormente mencionada. A ellos, se les debe guiar por el recinto, entregar información y orientación sobre la historia, atribuciones y funciones de los distintos órganos que componen esta institución lo que tiene como meta difundir y socializar su labor en la búsqueda de un mayor y mejor reconocimiento y legitimidad social, todo ello enmarcado en la política de puertas abiertas que desde el año 1995 ha encausado mediante la Dirección de Comunicaciones. El trabajo de titulación persigue identificar, los aspectos críticos que permitan realizar un diagnostico de su actual situación, desde la perspectiva de diversas percepciones tanto de manera interna como externa, con el propósito de plantear algunas propuestas de mejoras, tendientes a optimizar su actual desempeño. |
Introducción
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