Fundamentos de auditoria administrativa

I.         INTRODUCCIÓN

Para este trabajo se ha elaborado una entrevista a un auditor de procesos financieros, cuyo propósito es aprender los conceptos fundamentales de la auditoria administrativa comparando con los conceptos previos del profesional.

En el alcance de la investigación se busca especificar los procesos financieros desde sus campos internos y externos en lo que interviene esta auditoría.

En los límites de la investigación fue en encontrar un auditor, puesto que la búsqueda para encontrar uno no ha sido nada fácil y para solicitar en algunas empresas te dan un tiempo de espera si es que te pueda atender o no. Uno de los integrantes del grupo fue quién logró conseguir a la persona indicada para realizar esta entrevista por medio de un contacto familiar de aquel.

En las conclusiones principales hemos valorado cada respuesta del entrevistado con sus propios conceptos de la auditoria de procesos financieros como también de la auditoria administrativa, indicando como se realiza una auditoria interna y externa en las diferentes áreas que hay en la empresa, recordando también nosotros las primeras sesiones de clase de auditoria administrativa, qué rol importante ocupa en la organización, capacidades y habilidades de un auditor y qué se necesita para ser un auditor.

1. Descripción de la empresa

El ingeniero Henry Sanchez trabaja para la empresa Pacifico seguros, como consultor especializado. Pacifico es una empresa aseguradora que ayuda a gestionar riesgos; en seguros generales y de vida forman parte de Credicorp.

1.2  referencia del entrevistado

      El ingeniero Henry Sánchez ha realizado auditorias de procesos, ISOS, auditoría financiera y auditoria administrativa, tiene 8 años de experiencia en auditoria. El ha trabajado en la empresa Ameral S.A.A., Nicoll Perú, pesamatic, Pacifico Seguros, se ha desempeñado como auditor junior y dos veces como auditor líder certificado, ha participado en una auditoria con el equivalente de la SUNAT en Colombia.

1.3  condiciones del ambiente donde se realiza la entrevista y las atenciones     recibidas.

Nos reunimos en la casa del ingeniero entrevistado, por decisión del mismo; la entrevista se realizó en su sala durante un periodo de una hora, el señor Henry nos ofreció vasos de agua y la atención para que la entrevista sea cómoda y productiva.

1.4  entrevista

1. En su opinión ¿Qué debemos entender por la auditoría administrativa?

Sobre la auditoria administrativa yo lo veo al ser como el propio nombre lo dice administración. Entonces la administración se va a encargar de que la organización siempre se mida los objetivos. Tiene que ir de la mano o relacionada al tema de planeación estratégica, donde la planeación estratégica define a donde quieres ir, que es lo que quieres hacer, objetivos, indicadores.  Hay un gran conjunto de herramientas que puedas ver como lo vas midiendo y más que todo es lo que has planeado lo que has puesto en tu planificación estratégica, debe encargarse de que lo que has escrito que se va hacer se haga, principalmente lo que has dicho que se va hacer  se cumpla.

1. En su experiencia ¿Cuál sería una metodología para hacer una auditoría administrativa?

En temas de metodología va a depender bastante a donde la organización quiera ir  .Porque si la organización se quiere enfocar en costos, en finanzas, mercadeo en varios temas, la metodología va hacer variable. Por ejemplo si te quieres ir  un tema financiero entonces tienes que irte por ese lado y así sucesivamente pero digamos por un tema administrativo unos de los conceptos que va relacionado por ese tema es el tema de balance score card, donde ahí tiene una metodóloga ya hecha donde pones lo indicadores financieros, de rentabilidad, de aprendizaje, de eficiencia, pero depende mucho de la empresa si se va por ese lado.

1. En su opinión ¿Cuáles son los factores o campos internos y externos de la empresa en los que interviene la auditoría administrativa?

Se puede hacer en las áreas internas tal cual nos dice de la organización, don uno pueda ver que no se está cumpliendo algunas cosas, ver que lo que se ha escrito se esté cumpliendo, ya que en una organización se tiene clientes internos porque en todo organización siempre se va a tener clientes que son a quien tu ayudas, ya que el área de administración principalmente es un área de soporte hacia todas las áreas de la empresa. Ahora a los clientes externos, ver que cumplan con los procedimientos ya establecidos para que tu cadena de valor que va a generar no se vea afectada.

A la larga tu proveedor tiene que ser tu amigo.

1. En el ejercicio profesional me podría decir ¿Cuáles son los campos de mayor aplicación de la auditoría administrativa?

Es amplio, tiene q irse a todos los campos porque así sea una empresa pequeña o grande siempre tiene existir una administración, y se aplica en todo ya que el tema de la administrativa es importante describir tu procedimiento como lo vas a hacer y que simplemente tienes que ver que lo que se está diciendo se está cumpliendo , por ejemplo en el sector público al ser del estado se rigen bastante el tema burocrático ,en cambio en el sector privado el tema fluye más rápido ya que están con el tema de la transformación digital ,ya no se usan los papeles.

1. Sabemos que la auditoría administrativa tiene una base multidisciplinaridad. En su opinión ¿Cuáles son las disciplinas más importantes con que se relaciona la auditoría administrativa?

Pienso que en mi caso al ver estudiado ingeniería industrial conozco bastante áreas de varias empresas, el tema  de logística, de Procesos, de tecnología, de información, En el tema de la administración también lo puede ejercer un profesional de diversas áreas .Por ejemplo un lavadero de carros tiene que saber administrarse en qué sentido ¿en que compre sus insumos ,en que luego lo venda , ahora en una empresa muy grande por ejemplo pacífico   te das cuenta que ahí no vas a comprar tus insumos y luego lavar carros; es un tema que necesitas tener vigilantes, edificios ,quipos ver un tema global dónde vas a ver el soporte de todas las áreas  , comprar tus insumos sino  la administración puede ir de la empresa más pequeña hasta la empresa más grande, bastante planificación.

1.     De acuerdo a su experiencia, podrá indicar, ¿Cuáles serían las diferencias de la auditoría administrativa con las demás auditorías llamadas como no financieras?

Sería importante resaltar algunas auditorias no financieras, la auditoria de tipo 14001 relacionada al medio ambiente ,ahora la auditoria Ohsas 18001 lo que está viendo bastante el ministerio de trabajo, no son convencionales donde estas no son administrativas, la gran diferencias es que  las dos tienen un marco metodológico ,pero en cambio para el tema de las isos y todo lo demás ya tienen un tema metodológico donde incluso existen formularios que tu llenas para decir si pasan o no pasan  ;en cambio en la auditoria administrativa es un tema más de darle forma, donde vas a un área y no simplemente vas a ir y decir que estás haciendo ,no vas a air con un checklist de todo lo que vas a evaluar  ,sino que primero tienes que conocer una parte del negocios para que con eso tu simplemente vallas con tu checklist y puedas ver y puedas tener conocimiento y con lo poco que puedas abstraer con lo que te han comentado tu simplemente barrer tu cheklist y ver lo que va  

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