Fundamentos de gerencia para empresas de servicios

DANIEL ALDANA MURCIA

DIPLOMADO

Fundamentos de gerencia para empresas de servicios

PREGUNTAS:

1. Cómo defines la Administración Estratégica dentro de las empresas de servicios y cómo ha sido su efecto con y post pandemia.

2.    Cómo generar una Planeación Estratégica a través de la gestión por resultados en empresas de servicios, teniendo en cuenta las contingencias y variables externas que pueden alterar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.

INTRODUCCION

La administración estratégica es evaluar las decisiones multidisciplinarias que permite a la empresa el mayor alcance de sus objetivos donde integra al mercado, finanzas, producción y operaciones, que integra el proceso de evaluación sistemática de un negocio y define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivo. Por el contrario, la planificación estratégica es un proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos militares y en actividades de negocios.

DESARROLLO

La administración estratégica es un proceso que evalúa estrategias de un negocio, o empresa de servicios. Es decir, se encarga de definir las metas, los objetivos a corto largo plazo, la visión y misión con el fin de ser útil para las organizaciones a la hora de realizar un análisis situacional o una toma de decisiones que les permita desarrollarse de manera eficiente. La empresa debe tener conciencia de los cambios que se presenta dentro del entorno continuamente. Se deben establecer objetivos que pueden ser medibles y alcanzables, se proponen acciones para poder llevarlas a cabo y conociendo las necesidades de los recursos.

Además, requiere que la empresa establezca objetivos anuales, cree políticas, motive a los empleados y asigne recursos para que las estrategias formuladas puedan ejecutarse. La implementación de estrategias implica desarrollar una cultura que apoye la estrategia, crear una estructura organizacional efectiva, redirigir los esfuerzos de marketing, preparar presupuestos, desarrollar y utilizar sistemas de información y vincular la remuneración de los empleados al desempeño organizacional.

Por otro lado, el efecto de la administración estratégica con la post pandemia se originó no solamente una crisis sobre la salud de la población mundial si no también se vio afectado de manera importante el sector socio económico y por ende las empresas de servicios y el consumidor van a tener en adelante un comportamiento mucho más cauteloso forzados por la necesidad derivada del aislamiento impuesto, individuos y familias, por un lado, y empresas e instituciones por el otro. Donde se tiene que encontrar un entorno digital, un espacio de compra y venta y lo más importante la interacción de comunicación.

PLANEACION ESTRATEGICA

∙ Identificación de objetivos, indicadores y metas que permitan evaluar los resultados, generalmente a través del desarrollo de procesos planificación estratégica como herramienta para alinear las prioridades a los recursos y establecer la base para el control y evaluación de las metas.

Para generar una planeación estratégica a través de la gestión por resultados en una empresa de servicios, se ideo con un enfoque sistemático de la organización y asume una perspectiva del futuro a largo plazo y se basa en la identificación de los impulsos claves.

 Ser -Principios---- --------------   ---- ----------- Hacer-Misión

Valores creencias hábitos                              Pensar sentir actuar    

Tener –Visión

Realización Éxito

Felicidad

Es importante hacer una planificación estratégica para la comunicación, la participación y el involucramiento son la clave del éxito para una empresa de servicios. Se fundamenta en el trabajo en equipo y la co-responsabiidad.

CONCLUSION

La planeación ayuda a la correcta distribución de los recursos escasos, con el fin de ajustarse a las necesidades y al ambiente cambiante en el que se encuentra la organización .la planificación es sobre el análisis, la formulación de medidas que pueden ser aplicadas automáticamente y además previene la articulación de las consecuencias o los resultados de cada paso.

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