GERENCIA ESTRATÉGICA DEL MARKETING: UN ENFOQUE CULTURAL

GERENCIA ESTRATÉGICA DEL MARKETING: UN ENFOQUE CULTURAL, CAPITULO DOS

PRESENTADO POR:

CARLOS ANDRÉS CELIS CUMBE

ANYI ZULEIMA FALLA

PRESENTADO A:

ALFONSO RODRÍGUEZ RAMÍREZ

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA SEDE LA PLATA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

2021

Caso 16. Influencia de grupos en la compra de productos y ropa:

Tomando como base los casos aplicare dos ejemplos que corresponden a la oferta de servicio de la empresa donde laboro que es la Terminal de Transportes de La Plata S.A.

Ejemplo 1: Grupos de referencia en la compra de tiquetes de viaje terrestre con destino Bogotá D.C.

Estrato tres: Son personas que cuentan con un trabajo bien remunerado, o quienes los mantienen son personas con buenos ingresos, su forma de vestir es con prendas de marca y bien abrigados, busca viajar de forma cómoda, y preferiblemente en la noche. Por esto buscan empresas como Coomotor y Cootranshuila quienes prestan el servicio de lujo para transportar pasajeros, vehículos de dos pisos dotados de sillas amplias y reclinables, conexión wifi, baño, refrigerio, pantalla personal y ofrece un servicio directo. Este servicio de lujo cuesta un 25 % mas que el servicio básico.

Estrato dos: Son personas que cuentas con un empleo formal o informal con ingresos entre uno a dos salarios mínimos mensuales, algunos de ellos viajan a Bogotá, por motivos de estudio, compra de mercancía, paseo o a visitar a su familia. Estas personas buscan un transporte que sea cómodo pero económico, por estos buscan empresas de transportes como Coomotor y Cootranshuila quienes presta un servicio de lujo, vehículos tipo bus dotados de sillas amplias y reclinables, conexión wifi, baño, refrigerio pero su servicio no es directo, entran a Paicol, Tesalia, municipios y ciudades donde en su recorrido exista un terminal de transportes. Este servicio de lujo cuesta un 10% más que el servicio básico.

Estrato uno: Son personas que cuentan con un empleo formal o informal con ingresos igual o inferiores a un salario mínimo mensual, su forma de vestir es con prendas descubiertas y extravagantes, muchas veces turistas de países europeos. Son personas que viajan a la ciudad de Bogotá por consultas médicas, tramites laborales o por una necesidad. Estas personas buscan un transporte que sea cómodo pero económico por eso adquieren los servicios la empresa de transporte Taxis Verdes, ellos ofrecen un servicio básico, sus vehículos son tipo microbús, silla de tamaño pequeño, reclinable, a pesar de prestar un servicio económico y básico la empresa Taxis Verdes se caracteriza por su eficiencia en el servicio y la educación de sus conductores.

Ejemplo 2: Grupos de referencia en la compra de tiquetes de viaje terrestre con destino Neiva Huila.

Servicio directo: Para el destino de Neiva Huila se presta el servicio de transporte de pasajeros con un servicio directo el cual se tarda menos el recorrido del viaje. Este servicio lo toman personas el cual su estatus socioeconómico es medio – alto, personas que trabajan en Neiva, estudiantes y personas con afán. Este servicio directo cuesta un 25 % más que el servicio básico.

Servicio básico: Para el destino de Neiva Huila se presta el servicio de transporte de pasajeros con un servicio directo básico, en el que el usuario tardara mas tiempo en llegar a su destino. El usuario que tome este servicio tiene que someterse a que el conductor del vehículo recoja pasajeros en el camino y haga paradas en Paicol, Tesalia, Hobo y Campoalegre. Este servicio lo toman personas que no cuentan con buenos recursos económicos, personas sin afán de llegar a su destino final, usuarios que se quedan en el camino o en un pueblo donde el vehículo haga tránsito.

Caso 17. Proceso de aprendizaje y agentes socializadores en la compra de productos

Para el siguiente caso tomo como base el servicio de venta de tasa de uso de la Terminal de Transportes de La Plata S.A.

1. Compro lo primero que veo.

RTA: En este caso no puedo compra lo que veo ya que la tasa de uso es de obligatorio cumplimiento y compra.

2. Antes de comprar productos, visito varios almacenes.

RTA: No tengo otra opción de compra de tasa de uso a menos que sea en otro terminal.

3. Antes de comprar productos, pregunto a mis amigos(as) por la calidad.

RTA: El servicio de tasa de uso que ofrece la terminal son precios fijos según la ruta, la calidad depende

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