Gestion de calidad semana 3

Principios de Calidad

María José herrera Conzué

Gestión de Calidad

Instituto IACC

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Desarrollo

Respuesta Nª 1

Conceptos y sus definiciones

• Proceso: Actividades relacionadas entre sí, con alta capacidad de convertir un proceso inicial en un resultado final.
• Producto: Es el resultado obtenido, después de realizar todos los procesos involucrados en la actividad.
• Servicio: Es el resultado del desarrollo de una serie de actividades de acuerdo a las demandas de los consumidores, con la finalidad de satisfacer sus necesidades.
• Calidad: Es la capacidad que posee un producto o servicio de cumplir con las necesidades y expectativas de los usuarios, proporcionando un óptimo resultado final, de acuerdo a los parámetros establecidos.
• Diagrama de flujo: Es la representación gráfica que describe un proceso o actividad de manera secuencial, representa de manera clara y fácil de interpretar.
• Excelencia operacional: Pesquisa permanente y constante, para realizar mejoras en los procesos productivos. Esto se puede lograr mediante la implementación de nuevas tecnologías, metodologías y dando a conocer mejores prácticas para desarrollar los trabajos.
• Excelencia operacional, es el resultado entre calidad, eficiencia y eficacia.
• Insumo: Recurso utilizado en la elaboración de un producto o prestación de un servicio.

Respuesta Nª 2

Se describe a continuación, la aplicación de pavimento asfaltico, esta vez, utilizando un tratamiento doble con polímero, para ello se identifican los procesos y sus componentes:

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Respuesta Nª 3

La empresa que utilizare como ejemplo, realiza actividades relacionadas con la aplicación de pavimentos asfalticos, para lograr un resultado óptimo, es necesario prepara la superficie de aplicación de asfalto, para ello, se deberá colocar base estabilizada, en toda la longitud del camino a pavimentar.

El tipo de base estabilizada, debe cumplir ciertas características, las cuales generalmente se encuentran establecidas en las Bases generales del contrato, rigiéndose siempre por lo estipulado en el Manual de carreteras, para cumplir lo solicitado en las especificaciones técnicas del ítem mencionado, Laboratorio de autocontrol es quien realiza el control de los materiales, el cual forma parte fundamental en la obra, ya que es el quien deberá determinar si los materiales aplicados cumplen o no lo indicado en los documentos oficiales del contrato.

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