GLOSARIO MERCADOLOGICO

GLOSARIO MERCADOLOGICO

Accesibilidad

Grado hasta el cual es posible llegar a servir en un segmento de mercado.

Acercamiento

Etapa del proceso de venta en el que el vendedor conoce y saluda al comprador para establecer una buena relación desde el principio.

ACQUIRING BANK

Banco Comercial, también conocidos como Merchant Bank. Son Bancos que realizan negocios con comerciantes que aceptan tarjetas de crédito y garantizan el correcto desarrollo de las operaciones.

Actitud

Valoraciones favorables o desfavorables, opiniones y tendencias que sistemáticamente, presenta una persona respecto de un objeto o idea.

Adaptación del producto

Adaptación de un producto a las condiciones locales o deseos de los mercados extranjeros.

Administración de la fuerza de ventas

Análisis, planeación, ejecución y control de las actividades de la fuerza de ventas, incluyendo los objetivos fijados a ésta; diseño de su estrategia; y reclutamiento, selección, capacitación, supervisión y evaluación de los vendedores de la compañía.

Administración de mercadotecnia

Análisis, planeación, ejecución y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios provechosos con compradores objetivo a fin de lograr los objetivos de la organización.

Administrador de un Web

Operador del sistema de un sitio Web.

Adopción

La decisión de un individuo de convertirse en usuario regular de un producto.

ADSL (Asimetric Data Subscriber Line)

Es un sistema de transmisión de datos que se implanta sobre las líneas telefónicas convencionales.

ADVERTISER

Anunciante. Dítese de la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece.

ADVERTISING AGENCY

Agencia de Publicidad.

ADVERTISING CHANNEL

Canal publicitario. Cualquier medio utilizado por la publicidad para transmitir sus mensajes.

ADVERTISMENT

Anuncio publicitario ofrecido en cualquier soporte: TV, radio, Internet, vallas, etc…

AFFILIATE PROGRAM

Programas de afiliados. Software que permite utilizar el website de una firma como plataforma de venta de otra compañía. Uno de los ejemplos más claros y extendidos en Internet es la empresa Amazon, quien gracias a los afiliados logra un considerable aumento en el número de ventas.

Agencias de servicios mercadológicos

Firmas de investigación de mercados, agencias publicitarias, medios de comunicación, firmas de consultoría en mercadotecnia y otros prestadores de servicios que auxilian a una empresa a colocar y promover sus productos en los mercados adecuados.

Agente

Mayorista que representa a compradores o vendedores de manera relativamente permanente; desempeña sólo algunas funciones y no tiene derechos sobre los productos.

AIDA

Una de las reglas más conocidas para la estructuración del mensaje publicitario. Tiene una especial importancia en la redacción de textos para cartas publicitarias y folletos. La denominación AIDA procede de la combinación de las iniciales de las palabras atención, interés, deseo y acción. Estas son las cuatro claves para los redactores de textos publicitarios y la confección de proyectos: primero hay que despertar la atención, a continuación despertar el interés por la oferta, después provocar y reforzar el deseo (de posesión) y. por ultimo. Impulsar a la acción inmediata (y posibilitarla). Una cadena argumentativa que desarrolle este orden y cuente con el apoyo gráfico adecuado, asegura que el proyecto tenga las mejores perspectivas de alcanzar el éxito.

Alcance

Porcentaje de personas del mercado meta expuesto a una campaña publicitaria durante determinado tiempo.

Ambiente cultural

Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de la sociedad.

Ambiente de mercadotecnia

Participantes y fuerzas ajenas a la mercadotecnia que influyen en la capacidad de administración de la misma para desarrollar y sostener tratos exitosos con los clientes meta.

Ambiente económico

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto del consumidor.

Ambiente natural

Recursos naturales que los comerciantes necesitan para su producción o aquellos que se ven afectados por las actividades comerciales.

Ambiente político

Leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de determinada sociedad y los limitan.

Ambiente tecnológico

Fuerzas que producen nuevas tecnologías, nuevos productos y oportunidades de mercado.

Análisis de gastos respecto de las ventas

Análisis de la relación entre los gastos de mercadotecnia y las ventas para mantener ésos en el nivel adecuado.

Análisis de la cartera

Instrumento mediante el cual la administración identifica y evalúa los diferentes negocios que constituyen la compañía.

Análisis de valor

Enfoque de reducción de costos en el que los componentes se analizan cuidadosamente para determinar si es posible rediseñarlos, estandarizarlos o fabricarlos mediante métodos de producción más baratos.

Análisis financiero

Análisis de la proyección de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si dichos factores cumplen con los objetivos de la compañía.

Ancho de banda (bandwidth)

Expresa la cantidad de datos que pueden ser transmitidos en determinado lapso. En las redes se expresa en bps.

Ancho de Banda

Término que se refiere a la capacidad de un medio de transmisión electrónico que está disponible para usuarios individuales. Mientras mayor sea el ancho de banda, podrá transmitir más datos en mayor velocidad. Actualmente, el ancho de banda se refiere a conexiones de cable, modos de transferencia asincrónicos y líneas digitales de subscriptor.

Ángel investor

Es una persona física dispuesta a invertir en emprendimientos en las primeras etapas de su desarrollo.

Aprendizaje

Cambios en el comportamiento de un individuo derivados de la experiencia.

Arancel

Impuesto gubernamental en contra de ciertos productos importados, cuyo objetivo es obtener ingresos o proteger a compañías locales.

Árbol (tree)

Estructura de datos en la cual los registros son almacenados de manera jerárquica.

Atmósferas

Ambientes diseñados que crean o refuerzan la tendencia del comprador hacia el consumo de su producto.

Atractivo emocional

Mensaje que intenta despertar emociones negativas o positivas para motivar la compra, digamos temor, culpa, vergüenza, humor, orgullo o alegría.

ATTITUDE

Actitudes que determinan la tendencia de una persona a reaccionar ante un determinado estímulo.

AUCTION

Subasta

AUDIENCE

Audiencia. Público que tiene contacto con un medio o soporte de comunicación de una forma regular. Las campañas de publicidad o de marketing van dirigidas a esta audiencia.

Auditoria de mercadotecnia

Análisis completo, sistemático, independiente, y periódico del entorno mercadotécnico de una empresa, y de sus objetivos, estrategias y actividades, para determinar los problemas y las oportunidades y recomendar un plan de acción para mejorar el desempeño de la mercadotecnia en esa organización.

Auge de nacimientos

Importante incremento en la tasa anual de natalidad después de la segunda guerra mundial, el cual duró hasta principios de los años ’60.

Autoconcepto

Autoimagen, o la compleja imagen mental que las personas tienen de sí mismas.

AUTO- RESPONDER

Software utilizado para generar un mensaje previamente preparado y enviarlo como un e-mail en respuesta del e-mail que tu has recibido.

B

B2A (Business-to- Administration)

Relaciones de las empresas con las Administraciones Públicas.

B2B (Business-to- Business)

Se refiere a las transacciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa

B2B

Sigla de “Business to Business”. Se refiere a una de las categorías de negocios dentro del comercio electrónico basado en la interacción de empresas por medio de Internet. Puede incluir intercambios de información, plataformas de subastas y mercados de negocios.

B2C (Business-to- Consumer)

Comercio desde las empresas hacia el cliente final, al consumidor.

B2C

Sigla de “Business to Consumer”. Se refiere a una de las categorías de negocios dentro del comercio electrónico basado en transacciones entre empresas y consumidores finales.

B2E (Business-to- Employees)

Relaciones entre las empresas y sus empleados. Comercio desde la empresa hacia los empleados. Venta a través del website corporativo, o desde una Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa.

B2I

Sigla de “Business to Investor”. Se refiere a una de las categorías de negocios dentro del comercio electrónico basado en transacciones entre empresas e Inversores.

B2N (Business-to- Nobody)

Negocios que no consiguen construir o llegar a ningún mercado.

Backbone

El eje central (Backbone) de Internet está en el nivel jerárquico más alto dentro de la pirámide de ancho de banda. Backbones actúa como “carretera” en la “carretera de la información”, donde la información es dirigida por enrutadores y conmutadores que usan números IP y DNS como identificación

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