Generalidades de la Mercadotecnia

TEMA I

Generalidades de la Mercadotecnia

1.1- Conceptualización de la mercadotecnia.

Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia.

Las empresas exitosas de hoy tienen algo en común están muy enfocadas en el cliente y muy comprometidas con el marketing. Estas empresas comparten una pasión por satisfacer necesidades del cliente en mercados meta bien definidos.

La importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente reflejada en tres grandes áreas:

La economía

El mejoramiento del estándar de vida

La creación de empresas más competitivas

La mercadotecnia se refiere a la planeación estratégica de los factores que intervienen en todo el proceso de comercialización, con el fin de satisfacer de la forma más adecuada las necesidades y deseos de los consumidores, obviamente, como consecuencia generar beneficios económicos a la empresa.

1.3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa.

Adam Smith. El "hombre económico", constantemente trata de lograr mejores condiciones. Esto, refleja la filosofía de la mercadotecnia con respecto a la satisfacción del cliente.

David Ricardo. Tierra, trabajo, hombre de empresa: teoría de la incertidumbre en una expansión económica.

Desarrollo de la teoría. Producida por los profesores economistas y de los economistas modernos.

Economistas liberales, Eduardo Atkinson, David Ames y otros, escribieron sobre la venta al mayoreo, lo cual contribuye al pensamiento organizado del concepto y la teoría de la mercadotecnia.

Los primeros profesores de mercadotecnia buscaron hechos acerca de las actividades comerciales de distribución. Se tomó prestada la teoría de la economía relacionada con el comercio mundial de la distribución y los mercados de materias y productos. Se concibió la mercadotecnia y se acuño su nombre, dejando fuera el negocio o el comercio.

Periodo de conceptualización (1910 - 1920)

En esta década se cristalizaron muchos conceptos básicos de la mercadotecnia. Asimismo, en esta década, el desarrollo del pensamiento mercadotecnia se debe a las asociaciones y sus miembros.

1.4- La Mercadotecnia su relación con las necesidades, deseos, expectativas y demanda.

Explicar la aparición de la mercadotecnia en la superficie del mundo, tiempo y espacio, es más difícil que su simple identificación con un sistema social o una filosofía mercantil. Tal especulación supone causas y las interpretaciones de los desarrollos sociales se toman todavía como hipotéticas e imposibles de demostrar.

Sin embargo, hay teorías de determinismo basadas en diversos puntos de vista.

La teoría más familiar para los estudiantes de comercio es la del determinismo económico, en la cual la evolución de un orden mercadotécnico es atribuible al desarrollo económico. Se puede decir que en el curso natural de éste, la sociedad ha progresado a través de etapas de rapiña, caza, pastoreo, agricultura, artesanía, industria y mercadotecnia, éste es el panorama de la historia económica y señala las etapas a través de las cuales aun actualmente las economías desarrolladas parecen evolucionar.

La mercadotecnia está asociada con la etapa de abundancia económica que otorga la mayor importancia a la distribución, a la innovación de productos orientada hacia el consumidor, el servicio, etc.

Así se explica, según el determinismo económico, el surgimiento de la Mercadotecnia en nuestra era.

1.5- Relación de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales.

Las ciencias sociales y administrativas es el ambiente donde la mercadotecnia se desenvuelve pero aun no alcanzamos a comprender o visualizar la importancia de la misma y como forma parte esencial de estas. La mercadotecnia como muchas otras ciencias sociales se basa en satisfacer necesidades lo que ha hecho nuestra vida más simple y a su vez infestada de información que nos bombardea constantemente. Podemos despertar en la mañana y tomar un café importado de cuba y en el camino al trabajo observamos espectaculares anunciando ropa, una película, incluso seguros de vida. Hay muchos que piensan que solo las grandes empresas que operan economías muy desarrolladas usan mercadotecnia, sin embargo esta se presenta dentro y fuera del sector empresarial, en organizaciones grandes y pequeñas, en todo tipo de países.

TEMA II

El Ambiente de la Mercadotecnia

2.1- El dinamismo de la Mercadotecnia

El dinamismo del negocio demanda que el área de mercadotecnia, evolucione de solamente ejecutar tareas a ser un área de desarrollo de negocios, que identifique o desarrolle mapas de valor, que permitan mejoras en los procesos de creación, comunicación y venta de ofertas al mercado, que los mercadólogos nos auxilien también a explorar cuáles serían esos nuevos vehículos, modelos, herramientas de comunicación y colaboración con nuestros clientes y así capitalizar la palabra: valor.

Realizar un evento, enviar un comunicado, crear una promoción, son actividades aisladas si no demostramos que son parte de una estrategia integral que aporte valor al negocio, señalamos cuál es su impacto en el tiempo y cuáles son esas métricas que nos irá indicando el resultado positivo o negativo de nuestra propuesta.

2.2- Ambiente Interno de la Organización

Este entorno está conformado por variables internas que la empresa puede controlar.

Los factores microambientales son:

Los proveedores.

Intermediarios.

El mercado.

Los clientes

Estos se podrían dividir en cinco:

1. Mercados de consumidores

2. Mercados industriales

3. Mercados de revendedores

4. Mercados gubernamentales

5. Mercados internacionales

2.3- Ambiente Externo de la Organización

El ambiente externo está formado por aquellos factores, fuerzas, variables que influyen sobre una organización.

El ambiente externo se puede definir de acuerdo al Webster"Third New International Dictionary como:

Condiciones ambientales o fuerzas que "influyen o modifican".

Conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes, lengua, religión, organización política y económica, que influyen en la vida de un individuo o comunidad (organización).

Una manera usual de clasificar al ambiente externo o entorno es: micro entornó y macro entornó, entendiéndose lo siguiente:

Micro entornó, son aquellas variables sobre las que una organización puede influir de algún modo.

2.4- La Mercadotecnia frente a la Economía y los avances tecnológicos

Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por factores económicos tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y disponibilidad de créditos, En la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios y políticas y evaluación monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y exportaciones.

El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de precios y la inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia. Esto es por ejemplo: una persona puede tener un ingreso adecuado para comprar un artículo, pero al tener una baja de ingreso guarda su dinero en el banco, o puede decidir gastar su dinero, temiendo que la inflación perjudicara sus ahorros o que el producto subirá de precios al siguiente año.

2.5- El Ambiente de La Mercadotecnia en la República Dominicana

Desde finales de la década pasada y en los primeros cinco años del siglo XXI, República Dominicana adopta un modelo económico que importantiza el impulso del sector exportador.

Asimismo, con esta política, el país realiza esfuerzos para lograr una mayor apertura hacia nuevos mercados. La meta es, mediante un proceso de liberalización comercial, posicionar el país en el comercio global aprovechando los acuerdos firmados tanto a nivel bilateral como multilateral. Con el propósito de llevar rápidamente la nueva República Dominicana hacia el siglo veintiuno, se ha hecho énfasis en el desarrollo de un nuevo ambiente de negocios que aproveche los muchos recursos del país y sus ventajas competitivas:

• Gran estabilidad política y macroeconómica

• Abundancia de mano de obra altamente calificada

• Excelente infraestructura de telecomunicaciones

• Sistemas bancarios y de seguros altamente desarrollados

• Ambiente de operación de Zonas Francas sin riesgos

• Incentivos fiscales y financieros atractivos

• Excelentes programas de entrenamiento para mejorar las habilidades e incrementar la productividad laboral

• Posición geográfica estratégica

La República Dominicana ha diseñado una estrategia en política comercial que gira en torno a promover, facilitar y consolidar la inserción del país en la economía internacional.

TEMA III:

Los Mercados Globales y la Mercadotecnia

3.1- La Mercadotecnia en los Mercados Globales.

Es la planeación y conducción de transacciones a través de las fronteras nacionales para satisfacer

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