Proyecto final Mercadotecnia Generalidades de la Empresa

Clase de Publicidad[pic 1]

Sección V6132

Grupo Elektra

Proyecto Final

Elaborado por:

Maria Gabriela Lara

Cuenta: 61511419

Lic. Claudia Rodríguez

Indice

Contenido

Generalidades de la Empresa

Resumen Ejecutivo

GRUPO ELEKTRA SA. de CV.Antecedentes.Grupo Elektra (BMV, ELEKTRA, LATIBEX, XEKT) es una empresa líder de serviciosfinancieros y comercio especializado en Latinoamérica. La compañía expande elconsumo del mercado masivo a través de créditos accesibles en sus 1,900 puntos deventa en ocho países. Grupo Elektra cuenta con dos segmentos de negocio: negociofinanciero y negocio comercial.El negocio financiero esta conformado por tres subsidiarias: Banco Azteca,Seguros Azteca y Afore Azteca. Actualmente el negocio financiero tiene operaciones en :México, Panamá, Guatemala, Honduras, Perú y Brasil a través de sus marcas BancoAzteca, banco dirigido al mercado masivo, Seguros Azteca, aseguradora accesible parala base de la pirámide y Afore Azteca, una de las afores mas competitiva del mercadoMexicano.El negocio comercial opera en: México, Panamá, Guatemala, Honduras, Perú ElSalvador, Argentina y Brasil. Grupo Elektra se dirige a la clase media Latinoamericanaofreciendo electrónica, línea blanca, electrodomésticos, muebles, motocicletas, autos,llantas, teléfonos celulares, computadoras , transferencias electrónicas de dinero ygarantías extendidas, entre muchos otros productos y servicios de clase mundial.Modelo de Negocio.La base del negocio es darle al cliente acceso a bienes y servicios con lo cual seobtiene mejora en el negocio y bienestar a la sociedad en general basándose en elconocimiento de las necesidades del usuario lo cual le permite tener confianza mutua,crecimiento continuo y dar respuesta rápida a las necesidades cambiantes del mercado.Esta confianza es igualmente aplicable a los productos de crédito al consumo através de su esquema financiero (fiadito), tecnología de punta y modelos cuantitativos locual les permite una tasa histórica de recuperación de cartera vencida del 97 %.Los vínculos de ahorro y crédito son importantes impulsores de las ventas. Estosformatos permiten adecuar inventarios de acuerdo a regiones geográficas y segmentosdefinidos del mercado objetivo a bajos costos ya que todo el sistema recibe apoyo de unsistema de distribución y logística.La fortaleza del grupo es llegar a los hogares de los consumidores a través de unaintensa mercadotecnia basada en campañas innovadoras y promociones eficientes por medios masivos de publicidad.El formato Elektra esta enfocado a los segmentos C y D+ de la poblaciónLatinoamericana, con un total de 913 puntos de venta distribuidos de la manerasiguiente: México 775, Perú 47, Guatemala 45, Honduras 22, Panamá 12, argentina 10, ybrasil 1(al mes de abril del 2008) con un piso de venta promedio de 800m2

Reseña Historica

Grupo Elektra se fundó en 1950 con la finalidad de fabricar transmisores de radio, pero fue en 1957 cuando comenzó a operar como una comercializadora de productos abriendo la primera tienda de Elektra. Cuatro décadas después, iniciaron sus operaciones de venta electrónica, enseres menores y muebles en Centroamérica. En 1999, Grupo Elektra adquirió Grupo SyR, empresa controladora cuya principal subsidiaria era Salinas y Rocha. Posteriormente, inició una reestructuración corporativa para mejorar su eficiencia. Ese mismo año, Salinas y Rocha escindió tres compañías en operación: Salinas y Rocha, Elektra Comercial y Elektrafin Comercial. Meses más tarde, Corporación Diprofin, y Artículos Domésticos al Mayoreo, subsidiarias de Grupo Elektra, se fusionaron con Grupo SyR. A finales del 1999, Elektra y Elektrafin, subsidiarias de Grupo Elektra, se fusionaron con Elektra Comercial y Elektrafin Comercial respectivamente. Grupo Elektra tenía el 99.9% de Grupo SyR, el cual tenía en ese momento como sus principales compañías en operaciones a Elektra Comercial, Elektrafin Comercial, Salinas y Rocha, y The One. A finales del 2000, Grupo Elektra se fusionó con Grupo SyR, quien cambió su denominación a Grupo Elektra, convirtiendo todas sus compañías en operación en subsidiarias del Grupo. En 2001, Elektra Comercial se fusionó con Elektra del Milenio, anteriormente, Grupo Hecali. Un año más tarde, Grupo Elektra obtuvo la autorización para organizar y operar una institución de banca múltiple, denominada Banco Azteca, donde comenzó a prestar servicios de crédito al consumo en la forma de venta en abonos, a ofrecer cuentas de ahorro y otorgar créditos a los clientes para financiar la compra de bienes de consumo en las tiendas, además de ofrecer otros productos y servicios bancarios. En 2003, Grupo Elektra recibió la aprobación para operar una Administración de Fondos para el Retiro en México, Afore Azteca, y una Sociedad de Inversión Especializada en Fondos para el Retiro, Siefore Azteca, mismas que comenzaron sus operaciones a meses de su aprobación. Ese año, realizó una reestructura donde The One se fusionó con Elektra del Milenio, mientras que Elektra del Milenio escindió una nueva compañía Elektra Trading & Consulting Group. Asimismo, Grupo Elektra comenzó a administrar y operar los Centros de Ventas y Servicios al Cliente de Grupo Iusacell como una prueba piloto bajo la marca Elektricity y más tarde se convirtió en parte de los formatos de tienda de Grupo Elektra. Por otro lado, obtuvo la aprobación para comprar Cigna Seguros, una empresa de seguros de vida, accidentes y enfermedades, la cual se denominó Seguros Azteca, iniciando sus operaciones hasta el año del 2004. A finales del 2003, Elektrafin Comercial se fusionó con Elektra del Milenio. En 2004, les otorgaron autorización para operar Banco Azteca Panamá, el cual inició operaciones un año más tarde. En 2005, se constituyó Seguros Azteca Daños y como parte de la expansión en esta rama de su negocio, creó alianzas estratégicas con aseguradoras locales en los países donde tiene operaciones. Además, lanzó su primera línea de motocicletas ITALIKA. En 2006, descontinuaron las operaciones de los formatos de Elektricity y Bodega de Remates. Ese mismo año, obtuvieron la aprobación para operar Banco Azteca Guatemala. En 2007, recibieron la autorización para realizar operaciones bancarias en Honduras, El Salvador y Brasil. Asimismo, iniciaron operaciones comerciales en Argentina. También realizó una alianza estratégica con First Automobile Works Group (FAW Group), el mayor grupo automotriz de China, para comercializar en México sus autos. En 2008, iniciaron operaciones de Banco Azteca del Perú, Banco Azteca do Brasil y de su nueva ensambladora de motocicletas ITALIKA, Ensamblika.

Productos y servicios[pic 2]

Objetivos de Marketing y Ventas

Grupo Elektra ofrece productos y servicios a todos los niveles socioeconómicos de la población mexicana, sin embargo, se enfoca principalmente a los sectores de clase media, los cuales abarcan alrededor del 70% de la población mexicana. Grupo Elektra está conformado por más de 35,000 personas, de las cuales cerca del 80% se ubican en México y el resto en Centro y Sudamérica. La empresa tiene presencia en ocho países de Latinoamérica, México, Guatemala, Honduras, Perú, Panamá, Brasil, Argentina y El Salvador, y en su conjunto operan más de 2,000 puntos de venta.

Los principales puntos de venta son las tiendas del formato de Elektra, Salinas y Rocha, y las sucursales de Banco Azteca. La información del número de tiendas y sucursales a continuación se encuentra a diciembre de 2008.

 Elektra: Su mercado objetivo es la clase media latinoamericana. Opera en México, Guatemala, Honduras, Perú, Panamá, Brasil y Argentina. Cada tienda cuenta con una sucursal de Banco Azteca. En total, tiene 827 tiendas en México.

Analisis de Situación

Antecedentes Publicitarios

En marzo de 1996, Elektra celebró un contrato con TV Azteca, por medio del cual tenía derecho a recibir por cada uno de los próximos diez años un mínimo de 300 spots publicitarios por semana (con duración de 20 segundos cada uno) equivalentes a 5,200 minutos anuales de publicidad en tiempo no vendido por TV Azteca, a cambio de un pago anual mínimo de US$ 1.5 millones anuales. El 25 de marzo de 2006 dicho acuerdo llegó a su término. Al 31 de diciembre de 2006, la compañía registró gastos de publicidad correspondientes a este contrato por Ps.5.7 millones. Desde el año 2000, Elektra y TV Azteca celebraron diversos contratos de publicidad, por medio de los cuales TV Azteca transmite comerciales de Elektra, cuyo precio de venta se determina con base en los puntos de "rating" asignados por su horario de transmisión por los programas en el canal 7 y 13 de TV Azteca. Durante 2006 dichos contratos llegaron a su término. Al 31 de diciembre de 2006, Elektra pagó por los mismos Ps.13.7 millones. Al término de 2006 y 2005 Elektra celebró contratos de publicidad con TV Azteca para 2007 y 2006, respectivamente, donde TV Azteca prestó servicios de transmisión de publicidad en los canales 7 y 13 de TV Azteca. La vigencia de dichos contratos fue del 1° de enero al 31 de diciembre de 2007 y 2006, respectivamente. Por este servicio, TV Azteca recibió Ps.238.4 y Ps.265.9 millones en cada uno de los años. Con fecha 1° de Junio de 2007, Elektra y TV Azteca, suscribieron un contrato de subarrendamiento de un terreno por un periodo de 15 años forzosos, por el cual al 31 de diciembre de 2007, Elektra pagó anticipadamente a TV Azteca el monto de Ps.0.9 millones, los cuales corresponden a un periodo de cinco años. Bajo dicho contrato, Elektra está facultada a construir en dicho terreno, oficinas corporativas, las cuales al final del contrato de arrendamiento serán propiedad del Propietario del inmueble. Finalmente, el 14 de Septiembre de 2007, Elektra y TV Azteca suscribieron un contrato de compra-venta que tuvo por objeto la adquisición ad-corpus de los bienes muebles adheridos al terreno subarrendado de fecha 1° de Junio de 2007, entre Elektra y TV Azteca, por un monto aproximado de Ps.48.9 millones. En febrero y abril de 2007, SAZ y TV Azteca celebraron sendos contratos de arrendamiento de vigencia indefinida, por los cuales Seguros arrienda a TV Azteca oficinas en el inmueble ubicado en Montes Urales. Al 31 de diciembre de 2008 y 2007, TV Azteca había pagado a la aseguradora Ps.5.6 millones y Ps. 0.4 millones, respectivamente. Al término de 2007, Elektra celebró un contrato de publicidad con TV Azteca para 2008, donde TV Azteca prestó servicios de transmisión de publicidad en los canales 7 y 13 de TV Azteca. La vigencia de dicho contrato fue del 1º de enero al 31 de diciembre de 2008. TV Azteca por este servicio recibió un importe de Ps.240.0 millones. Durante 2008 y 2007, Elektra y TV Azteca celebraron diversos contratos de publicidad, los cuales llegaron a su término al cierre de cada año. Por estos servicios TV Azteca recibió Ps.43,2 y Ps.31,5 millones, respectivamente.

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