Gestion De La Calidad Integradora 1 Semana 1

INDICE

Portada Página 1

Índice Página 2

Descripción de la empresa Página 3

Descripción de actividades y herramientas Página 4

Unidad 2

2da. S: Organice (SEITO)

Nombre: Marina E. Valadez Cantú Edad: 26 años.

Empresa: Asesoría Geomática, S.A. de C.V. Puesto: Auxiliar administrativo.

1.- Herramientas de trabajo por orden de importancia, incluso las que son innecesarias:

• Computadora: Herramienta más importante ya que con esta elaboro las cotizaciones, envío correos, atiendo clientes, realizo pagos mediante transferencias, elaboro certificados de calibración, reportes, etc...

• Teléfonos: Contacto más directo con clientes y proveedores.

• Libretas: En una llevo control de caja chica, en otros saldos actualizados de bancos a diaria, otra libreta la utilizo para apuntes personales.

• Agenda: Manejo de citas, recordatorios de pagos, teléfonos más utilizados de clientes y proveedores.

• Escritorio: En donde tengo todas las herramientas antes mencionadas.

• Carpetas y organizadores para la papelería.

• Plumas, regletas, lápices.

• Cinta canela para empaquetar pedidos.

• Impresora: Para las facturas, certificados y cotizaciones.

• Escáner: Para hacer expedientes y archivos digitales, aunque a decir verdad se utiliza muy poco y ocupa mucho espacio.

• Teléfono alámbrico: Ya que la mayoría de los clientes de reparaciones llaman a esa línea es tedioso tener que mandar llamar a los técnicos desde el almacén.

• Segunda silla: Solamente ocupa espacio, y es incómodo que los clientes sientan la libertad de sentarse tan cerca de mi área de trabajo.

• Cajas bajo el escritorio, mi jefe indica que es por si necesito sacar algún documento antiguo, pero solo quitan espacio y generan polvo.

• Publicidad antigua, con catálogos expirados, generan espacio y contaminación visual.

• Un porta legajos tan pequeño que es muy poco funcional, las carpetas por el peso terminan doblándose y es imposible sacar o meter documentos de manera rápida sin desacomodar todo lo demás.

2.- Criterios para mantener en orden mi área de trabajo.

• Ordenar cronológicamente archivos de cada cliente.

• Hacer dos secciones en clientes y proveedores: vigentes y expirados.

• No imprimo las facturas hasta que no sean entregadas al contador.

• En el lugar de la impresora que solo funciona para escanear documentos, ubico la carpeta de pendientes por pagar y en la rendija acomode las órdenes de trabajo de equipos entregados reciente mente, pasando un tiempo prudente las guardo en las cajas bajo el escritorio.

• A un lado del monitor adapte una pequeña caja de manera que la puedo usar de lapicero y para poner los papelitos de hojas reusadas para hacer apuntes rápidos.

• Enlace los teléfonos de la oficina a uno solo que es inalámbrico, de manera que cuando este sola pueda atender una llamada a la vez.

• Trato de no acumular papeles que no me sirvan para trabajar en ese momento.

• Solo tengo a la mano las herramientas para lo que esté haciendo en el momento, lo demás lo pongo temporalmente en un cajón hasta que es momento de guardar una parte y utilizar otra.

• Control de caja chica sostenido en un libro diario.

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