Gestion De La Calidad

Normas, Normalización y Principios

Todas las organizaciones, tal como sucede con los individuos, las familias y

la comunidad en su conjunto, deben desarrollarse conforme a una serie de

normas de convivencia, institucionales, familiares, legales, entre otras, que

facilitan establecer un equilibrio e impulsar distintas formas de evolución

apegadas a sus concepciones de hombre y sociedad, de las relaciones

hombre-naturaleza y su perspectiva de sociedad a consolidar.

Así, entonces, para que las organizaciones puedan convivir y desarrollarse dentro del ámbito

socioeconómico deben buscar la mejor forma de cumplir sus propias normas, además de satisfacer

otras que puedan ser similares en los mercados de su competencia y contribuyan a consolidar su

proyecto de permanencia y crecimiento.

El constante desarrollo científico-tecnológico, las transformaciones generadas por la globalización y

las exigencias del mercado, han obligado a las empresas a integrarse a prácticas de comercio

internacional cada vez más rigurosas no sólo en la reglamentación de sus transacciones, sino

particularmente en sus sistemas de normas y principios de carácter general y específico aplicables a

los productos y servicios ofertados, siempre con una perspectiva de obtener altos niveles de calidad.

De acuerdo con esto, los países afrontan el reto de generar y adoptar una normatividad que facilite

sus relaciones comerciales, dentro y fuera de su territorio, para lo cual tiene lugar una constante

generación de bloques regionales y continentales, mientras las empresas perfilan importantes

alianzas estratégicas y responsabilidades por sectores productivos y de servicios para que su

posicionamiento internacional sea sustentando en estrategias y normas comunes de calidad que las

fortalezcan y propicien su posicionamiento en otras regiones.

El valor de las normas, y su consecuente aplicación dentro de las

organizaciones, es ahora un factor determinante para la empresa y los países.

Entenderemos por norma un establecido por consenso y aprobado por un

organismo reconocido, que proporciona para su uso común y repetido una serie

de reglas, directrices o características para ciertas actividades o sus resultados,

con el fin de conseguir un grado óptimo en un contexto determinado.

Por ello, una norma debe contener y detallar una serie de especificaciones

técnicas, accesibles al público, que hayan sido elaboradas con el apoyo y

consenso de los sectores claves en una actividad determinada, es decir,

fabricantes, consumidores, organismos de investigación científica y tecnológica y

asociaciones profesionales.

Asignatura: Gestión de la Calidad

Semana 6/14

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Por su parte, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés),

con sede en Génova, Suiza, define a la normalización como “el proceso de formular y aplicar reglas

con el propósito de realizar en orden una actividad específica para el beneficio y con la obtención de

una economía de conjunto óptimo teniendo en cuenta las características funcionales y los requisitos

de seguridad. Se basa en los resultados consolidados de la ciencia, la técnica y la experiencia.

Determina no solamente la base para el presente, sino también para el desarrollo futuro y debe

mantener su paso acorde con el progreso.” (Cano)

Fundada en 1947 con el propósito de establecer una estandarización

avanzada alrededor del mundo, esta organización dicha

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