Gestion De La Calidad

Normas, Normalización y Principios

Todas las organizaciones, tal como sucede con los individuos, las familias y

la comunidad en su conjunto, deben desarrollarse conforme a una serie de

normas de convivencia, institucionales, familiares, legales, entre otras, que

facilitan establecer un equilibrio e impulsar distintas formas de evolución

apegadas a sus concepciones de hombre y sociedad, de las relaciones

hombre-naturaleza y su perspectiva de sociedad a consolidar.

Así, entonces, para que las organizaciones puedan convivir y desarrollarse dentro del ámbito

socioeconómico deben buscar la mejor forma de cumplir sus propias normas, además de satisfacer

otras que puedan ser similares en los mercados de su competencia y contribuyan a consolidar su

proyecto de permanencia y crecimiento.

El constante desarrollo científico-tecnológico, las transformaciones generadas por la globalización y

las exigencias del mercado, han obligado a las empresas a integrarse a prácticas de comercio

internacional cada vez más rigurosas no sólo en la reglamentación de sus transacciones, sino

particularmente en sus sistemas de normas y principios de carácter general y específico aplicables a

los productos y servicios ofertados, siempre con una perspectiva de obtener altos niveles de calidad.

De acuerdo con esto, los países afrontan el reto de generar y adoptar una normatividad que facilite

sus relaciones comerciales, dentro y fuera de su territorio, para lo cual tiene lugar una constante

generación de bloques regionales y continentales, mientras las empresas perfilan importantes

alianzas estratégicas y responsabilidades por sectores productivos y de servicios para que su

posicionamiento internacional sea sustentando en estrategias y normas comunes de calidad que las

fortalezcan y propicien su posicionamiento en otras regiones.

El valor de las normas, y su consecuente aplicación dentro de las

organizaciones, es ahora un factor determinante para la empresa y los países.

Entenderemos por norma un establecido por consenso y aprobado por un

organismo reconocido, que proporciona para su uso común y repetido una serie

de reglas, directrices o características para ciertas actividades o sus resultados,

con el fin de conseguir un grado óptimo en un contexto determinado.

Por ello, una norma debe contener y detallar una serie de especificaciones

técnicas, accesibles al público, que hayan sido elaboradas con el apoyo y

consenso de los sectores claves en una actividad determinada, es decir,

fabricantes, consumidores, organismos de investigación científica y tecnológica y

asociaciones profesionales.

Asignatura: Gestión de la Calidad

Semana 6/14

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Por su parte, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés),

con sede en Génova, Suiza, define a la normalización como “el proceso de formular y aplicar reglas

con el propósito de realizar en orden una actividad específica para el beneficio y con la obtención de

una economía de conjunto óptimo teniendo en cuenta las características funcionales y los requisitos

de seguridad. Se basa en los resultados consolidados de la ciencia, la técnica y la experiencia.

Determina no solamente la base para el presente, sino también para el desarrollo futuro y debe

mantener su paso acorde con el progreso.” (Cano)

Fundada en 1947 con el propósito de establecer una estandarización

avanzada alrededor del mundo, esta organización dicha compuesta por 130

países miembros. Cada país está representado por sus respectivos

estándares nacionales

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