Gestion Empresarial

EMPRESA FINANCIERA

Misión

Somos una empresa responsable con ética que se dedica a los servicios computacionales en la zona norte de Veracruz, en toda la región de la huasteca veracruzana, satisfaciendo en calidad y precio a sus clientes en el mercado y participando en el mejoramiento de la zona norte de Veracruz.

Visión

Ser líderes en los servicios de computación en toda la zona norte de Veracruz, distinguiéndose por la calidad y atención y servicio que brindamos a nuestros clientes.

Propósito general

• Maximizar con principios sólidos y honestos las utilidades sobre la inversión.

• Ofrecer al público en general los servicios computacionales de más alta calidad y a precios accesibles.

• Nuestros empleados deben cumplir con su trabajo y atender de lo mejor a nuestros clientes.

• Mantener una constante actualización.

Propósito de dirección

• Elaborar informes mensuales de acuerdo a las labores realizadas por cada uno de los departamentos que están bajo la dirección.

• Establecer, dirigir, supervisar, coordinar y controlar los métodos y procedimientos que permitan el buen desarrollo de la empresa.

• Orientar y asesorar a los empleados para el desarrollo de la empresa.

Propósitos de la mercadotecnia

• Identificar oportunidades en el mercado rentables donde la empresa sea factible.

• Lograr una buena participación en el mercado y captar y fidelizar nuevos clientes.

• Tener una buena distribución de nuestros productos, implementando innovaciones, estudiando el mercado con el fin de impactar al consumidor.

Propósitos de finanzas

• Administrar y controlar los ingresos de forma adecuada y egresos de la empresa.

• Planificar el pago salarial de los empleados de la empresa.

• Asegura que se efectúen los descuentos a los salarios de los empleados por diversos motivos.

• Planificar, organizar, dirigir y controlar de manera eficiente y eficaz los recursos financieros de la empresa.

Propósitos de recursos humanos

• Promover un ambiente organizacional de desarrollo y satisfacción de forma que permita a los empleados progresar en base al merito, aptitudes y habilidades.

• Atender las consultas y reclamos por parte de los empleados de la empresa relacionados con la interpretación y aplicación de reglamentos, normas y procedimientos en materia de recursos humanos a fin de proponer soluciones adecuadas.

• Recibir y tramitar las solicitudes de sanciones y disciplinas que acojan suspensiones y destituciones.

Premisas

Dirección

Internas

1. Renuncia el director de la empresa

 Debe haber un subdirector con el conocimiento y capacidad para manejar una empresa.

2.- hay un desprestigio hacia el director.

 La dirección siempre tiene que tener y fomentar respeto y reglas de los empleados hacia el director.

Externas

1.- El gobierno municipal clausura la empresa por falta de papeles en orden.

 Debe de haber un orden en la empresa y siempre tener todo documento cuando se indaga la empresa.

2.- El gobierno multa a la empresa por falta de seguridad. El director siempre tiene que tener todas las normas de seguridad, como mercadotecnia, señales, extintores, etc.

Mercadotecnia

Internas

1.- se ausenta un personal de mercadotecnia

*Debe de haber personal suficiente para cubrir los puestos de los demás.

2.- bajo presupuesto en el departamento.

* Se debe de ahorrar lo más que se pueda y con poco material o recurso sacar adelante los cartelones y publicidad.

Externas

1.- competencia de otras empresas.

*Se debe desarrollar estrategias para que el cliente se haga fiel a la empresa, como folletos, comerciales, ofertas, premios, volantes, espectadores, etc.

2.- el consumidor no queda satisfecho.

*Realizar una serie de preguntas en base a un formulario para que el cliente exprese sus necesidades y gustos.

Finanzas

Internas

1.- se ausenta el director de finanzas.

Debe de haber alguien capacitado para poder ejercer los movimientos que hace el director.

2.- Se descompone la máquina para cobrar.

Debe de haber siempre una maquina de repuesto para cualquier emergencia.

Externas

1.- la renta del negocio está muy elevada.

Buscar soluciones como otro lugar y más barato y de buena posición en el área para estar más cerca de los clientes.

2.- Asaltan al negocio y se roban el dinero.

Debe de haber una alta seguridad como cámaras de videos funcionando las 24 horas e ir resguardando el dinero o cada 3 horas.

Recursos humanos

Internas

1.- trabajadores que se ausentan

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