Gestión de calidad Semana N2
Enviado por jondelultra • 8 de Julio de 2018 • Ensayos • 331 Palabras (2 Páginas) • 78 Visitas
Principios de calidad --------
Gestión de calidad
Instituto IACC
25/06/2018
Desarrollo
Las Definiciones en conjunto se dirigen al cliente como un concepto de satisfacción del cliente.
En la definición del producto y los insumos tienen relación ya que son el reflejo de una serie de procesos y estándares para llevar a cabo un producto terminado siguiendo una serie de protocolo para la mejora de calidad y tiempo para satisfacer al cliente, el servicio diagrama de flujo y excelencia operacional el concepto de calidad habla de que lo más importante es la respuesta del cliente mide la percepción de calidad por el consumidor y no o por la empresa, siempre de debe enfocar su atención en la expectativa del cliente para intentar satisfacerlas y tomar medidas de control si se necesita algún cambio de estándares.
Un Producto a mi elección es la hamburguesa de McDonald ¨s
Proceso productivo
Ingredientes de la más alta calidad
Servicio al cliente impecable y eficaz
El tiempo de elaboración está a la necesidad del cliente
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Un Ejemplo claro de una empresa que tenga un sistema de calidad total es Coca Cola Company
Esta Empresa es el ejemplo vivo de que los protocolos de calidad y estándares de trabajo son el alma principal de un producto estrella como la bebida o soda Coca Cola otro ejemplo de una empresa en donde su principal objetivo es la necesidad del cliente es la empresa APPLE
Es una empresa de EE.UU que diseña y produce Software, equipos electrónicos y servicios en línea
Los más conocidos a nivel mundial son sus computadoras y teléfonos inteligentes, el principal objetivo de sus fundadores como Steve Jobs, Stephen Wozniak y Ronald Wayner era la real necesidad del cliente y mejorar tanto su vida como las condiciones en sus trabajos su perfeccionismo en los producto los puso en la cima, sus protocolos y estándares de creación en sus productos son de la más alta calidad y ejecución.
Bibliografía
IACC. Gestión de calidad. Semana 2
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