Gestión General

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CURSO:

Gestión General

DOCENTE:

Hugo Alberto Benzaquen

2021

PREGUNTAS

1. Según lo leído en el caso, mencionar y diseñar el tipo de estructura organizacional requiere. Después que definas la estructura, explicar que tipo de poder deberán tener los niveles jerarquices de ISIL. Sustentar su respuesta con argumentos críticos, juiciosos y analíticos.

Según lo leído en el caso, llegamos a conclusión de que ISIL presenta una estructura organizacional funcional, consiste en la división del trabajo y hace que cada colaborador se centre en sus determinadas funciones en el instituto, de tal modo que facilita considerablemente la supervisión de cada área de trabajo porque tienen un solo gerente  experto en conocimientos y habilidades que les pueden brindar su apoyo. También, está estructura que maneja el instituto hace que ningún superior tenga autoridad total sobre los subordinados, mantienen una línea directa de comunicación, cada área tiene la autonomía en la toma de decisiones pertinentes a sus funciones.

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DIRECCION GENERAL: se ocupa de la gestión y dirección de la institución.

AREA DE ADMINISTRACION: relacionado con el funcionamiento de la institución.

Jefe de área de producción:  encargado de supervisar y dirigir todo el proceso de producción

Jefe de área de área de servicios: responsable de las funciones de programación, coordinación y supervisión de la aplicación integral de las políticas y normativas del Servicio para su adecuado funcionamiento y asegurar así una buena calidad de atención.

Jefe de coordinación académica :Planificar, organizar, ejecutar, controlar y evaluar la información de la actividad académica.

1. Realiza un análisis del sector educación profesional por medio de las cinco fuerzas competitivas de Porter. Sustentar su respuesta con argumentos críticos, juiciosos y analíticos.

Las cinco fuerzas competitivas de Porter:

1. Poder de negociación de los clientes

En primer lugar, cabe resaltar que los clientes de ISIL y de cualquier institución del sector de educación son los estudiantes de diferentes edades que deciden inscribirse en las instituciones. Son clientes directos y únicos, por lo que su nivel de negociación es realmente alto. Si no se ofrece calidad prometida en las campañas de marketing y publicidad, e incluso en el propio lema característico de la Institución, sea en educación, atención a quejas, recomendaciones u otros, se creará mala reputación a la misma. En este caso, es necesario que la atención que se les brinde sea buena y se mantenga con el tiempo, de lo contrario, se podría perder prestigio, clientes y para cualquier empresa, no es conveniente.

1. Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores son sin duda importantes. En caso de ISIL y el sector educación en general, tiene varios proveedores, sean los de servicio, oficina, infraestructura, material de estudio, softwares, etc. Sin embargo, cada uno de ellos posee importancia, sobre todo aquellos que tiene una convivencia cercana con el cliente, como, por ejemplo, el servicio, sea limpieza, seguridad, docentes, o, asimismo, las plataformas virtuales con las que se trabaja. Tomando un enfoque más preciso, ISIL cuenta con aplicaciones de servicios en la nube con los principales proveedores del mundo tales como Amazon, Google Cloud, Microsoft Azure y Oracle Cloud, asimismo, ofrece a sus estudiantes el acceso a la plataforma de Blackboard, y aplicativos móviles que les permite revisar sus notas, tramites, entre otros. Cabe recalcar, que son estos con los que se negocia de manera más directa, habiendo pasado por una selección estricta, pues la mala selección de estos y por un mínimo error, puede ocasionar una crisis de reputación para la marca, en este caso el instituto.

1. Amenaza de nuevos competidores entrantes

El sector de educación profesional posee dos divisiones, la educación técnica superior y la educación universitaria, ambos dedicados a formación de profesionales. Para que una empresa (instituto o universidad) pueda impartir educación superior de manera completa y sin correr amenazas, independientemente de las carreras que se imparta, tiene que encontrase licenciada, sea por SUNEDO o MINEDU. En el Perú, para casos de Institutos de Educación Superior, como lo es ISIL, deben ser licenciadas por MINEDU, bajo el marco del reglamento de la Ley N° 30512 y Norma Técnica de Condiciones Básicas de Calidad para el Procedimiento de Licenciamiento de los Institutos de Educación Superior. Cabe resaltar que ISIL obtuvo el licenciamiento correspondiente como Escuela de educación superior en enero del año anterior (2020). Ciertamente, los alumnos egresados de educación secundaria, e incluso aquellos que culminaron esta y esperaron algunos años para continuar estudiando, preferirán un centro de estudios que se encuentre licenciado, con el respaldo y seguridad de que no correrá riegos de cerrar y que, además, obtendrán educación de calidad. Es por ello que el grado de amenaza para ISIL es bajo contra competidores nuevos, pues este gracias a su tiempo de funcionamiento y prestigio adquirido, será de preferencia para aquellos que consideren este instituto como opción para estudiar alguna carrera de nivel superior.

1. Amenaza de nuevos productos sustitutivos

El principal producto sustituto de los institutos de educación superior como lo es ISIL, son las universidades, tales como la UPC, UTP, PUCP, UCV, entre otras. Estas, en una gran mayoría, serán de preferencia para los egresados de educación secundaria y gente que desee contar estudios, puesto que las oportunidades laborales son mayores y existen diferencias marcadas. Esto se puede evidenciar en los datos estadísticos de ISIL mostrados en el caso, siendo el ingreso de jóvenes menores de 20 años del 15% en el año 2008, e incrementando al 40% en el año 2011, siendo todavía el número por debajo del 50%. Podemos deducir entonces, que el grado de amenaza es bastante alto.

1. Rivalidad entre competidores.

Algo realmente importante de resaltar, es el hecho de que ISIL es bastante prestigioso como instituto a nivel nacional, pero ciertamente tiene bastante competencia. Entre sus principales competidores están Institutos que tienen un nivel de prestigio y calidad de educación, al igual que tecnología, similar. Tenemos a SENATI, TECSUP, e IDAT, principales competidores de ISIL y posicionados entre los mejores institutos de Perú al igual que el mismo, siendo junto a los tres mencionados anteriormente, primeras opciones en la elección de centros educativos para los estudiantes que optan por cursar carreras técnicas superiores. Por ese motivo, ISIL opta por mejorar sus servicios para sobresalir.

1. Realizar el análisis del ambiente externo general por medio de la herramienta de diagnostico PESTEL.

Sustentar su respuesta con argumentos críticos, juiciosos y analíticos.

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