Gestión y Administración Turística

Escuela de Gestión y Administración Turística

Cuarto Semestre Sabatino

Trabajo final: Administración III

1. Menciona algunos nombres con los que se le conoce a la administración por objetivos

• Administracion por resultados
• Administracion por objetivos y resultados
• Administracion por metas y resultados

1. ¿Qué es la planeación?

Es una actividad intelectual que supone el establecer metas y determinar como van a ser alcanzadas

1. ¿Qué es la toma de decisiones?

Es un proceso lógico y racional para identificar objetivos y metas, crear y escoger entre los medios o estrategias alternativos para lograrlos

1. ¿Qué significa APO?

Administración Por Objetivos

1. ¿Qué es la APO?

Es una filosofía de administración que refleja una forma pro-activa de administración y lo que trata de hacer es predecir e influir en el futuro

1. ¿Qué merito se le atribuye a Peter F. Drucker?

El haber proporcionado el primer enunciado de la filosofía y el proceso de APO en 1945

1. Menciona el nombre del personaje que en 1961 dio una versión ligeramente modificada del concepto original de la APO

Eduard C. Schleh

1. Año en el que Douglas Mcgregor propuso que un compromiso genuino esta basado en el principio de integración

En 1960

1. Menciona el proceso de la APO

• Establecimiento de notas
• Planeación de la acción
• Autocontrol
• Revisiones periódicas

1. Según el lenguaje de la APO ¿qué es una meta?

Es una condición deseada

1. Según el lenguaje de la APO ¿Qué es un objetivo?

Es un resultado esperado

1. Según el lenguaje de la APO ¿Qué es un sub-objetivo?

Cuando no se confirma el objetivo

1. Según el lenguaje de la APO ¿Qué es un blanco?

Una prueba de progreso definido hacia un objetivo

1. Según el lenguaje de la APO ¿Qué es un estándar de desempeño?

Es una descripción de los resultados de un trabajo bien hecho

1. Menciona 3 funciones de la alta gerencia

• El ejecutivo en jefe es responsable de asegurar que se cree una organización propia para planear, que la forma de su funcionamiento sea clara y se entienda, además de que opere eficaz y eficientemente
• Supervisar que todos los administradores entiendan que la planeación es una función continua y que no establece sobre una base ad hoc o solo durante un ciclo formal de planeación
• Ya que los planes esten preparados la alta gerencia debe tomar decisiones con base a ellos

1. ¿Qué es el ambiente externo?

Son aquellos factores que afectan el éxito o fracaso de la organización

1. ¿En que se basa el desarrollo de planes estratégicos?

En un análisis sistemático de las fuerzas relevantes en el ambiente externo y una valuación realista de los recursos internos

1. Menciona dos objetivos departamentales

• Dividir cada área en sub-áreas
• Desarrollar y precisar medidas y estándares

1. ¿Para un administrador que determinan el conjunto de objetivos laborales?

La naturaleza y el ámbito de sus actividades laborales

1. ¿Que son los objetivos por desempeño?

Es la asignación de tareas, están relacionadas con las áreas de responsabilidad y las actividades administradas por el individuo

1. ¿Qué son las actividades especiales?

Son emergencias, proyectos especiales, cambios prioritarios

1. ¿Qué son los objetivos de desarrollo personal?

Es el mejorar la competencia técnica e incrementar las habilidades administrativas, todo esto con el objetivo de que el individuo pueda ser promovido

1. ¿Cuál es el proceso del establecimiento de los objetivos laborales?

• Identificar las funciones y actividades claves
• Asignar prioridades
• Desarrollar estándares de desempeño
• Establecer objetivos
• Comunicar y modificar los objetivos

1. ¿Qué características deben de tener los objetivos laborales?

• Deben ser desafiantes
• Asequible (que si se pueda conseguir)
• Mensurable
• Pertinente

1. ¿Qué es un plan de acción?

Es una descripción de los que hay que hacer, como, cuando, donde y por quien hacerlo, y cuanto se requiere para alcanzar un objetivo expresado

1. ¿Cómo es el desarrollo de un plan de acción?

• Especificar que es lo que se ha de lograr
• Definir las principales actividades requeridas para apoyar el objetivo
• Establecer las relaciones decisivas entre las actividades principales
• Aclarar el papel de cada uno y sus relaciones asignar la responsabilidad primaria de cada actividad
• Estimar la dimensión temporal de cada actividad principal y sus subactividades
• Identificar los recursos adicionales que se requieren para cada actividad
• Verificar los limites de tiempo y modificar el plan de acción

1. Se le llama así a medir el progreso y el desempeño y en su caso tomar las medidas correctivas para asegurar que los objetivos sean logrados

Control gerencial a través del autocontrol

1. ¿Cuáles son los 3 ingredientes esenciales para la administración por objetivo?

• Gerentes altamente motivados
• Un ambiente de trabajo motivante
• El compromiso y participación activos de los gerentes

1. ¿Cómo se le conoce a la teoría donde se menciona “tan pronto como una necesidad es satisfecha, otra ocupa su lugar”?

Teoría de la necesidad

1. Satisfacer el potencial individual, crecer y desarrollar, ser creativo. ¿a qué jerarquía de necesidades entran?

Necesidades de autorrealización

1. ¿Cuáles son las necesidades de ego?

Estimación de los demás, autoestimacion

1. ¿Cuáles son las necesidades sociales?

Pertenecer, ser amado y amar

1. ¿Cuáles son las necesidades fisiológicas?

Sexo, hambre y sed

1. ¿Quién fue el que creo la pirámide de jerarquía de necesidades?

Maslow

1. Creo la teoría de intereses escondidos que fundamentan la conducta humana en las organizaciones

David McClelland

1. Se le llama asi a la necesidad de lograr, es el deseo de tener éxito y evitar el fracaso

Motivo de logro

1. ¿Es el motivo de afiliación?

Deseo de experimentar el placer de ser amado, de sentirse que lo necesitan y que lo quieran, evita ser rechazado

1. ¿Qué es el motivo de poder?

Necesidad de ejercer influencia y control sobre la gente

1. Teoría según Frederick Herzberg

Teoría del factor dual

1. Según la teoría del factor dual, el hombre tiene dos conjuntos diferentes de necesidades. ¿Cuáles son esos dos factores?

Factores de higiene y factores motivadores

1. En que consiste la teoría del camino hacia la meta según Brayfield y Crockett

Es la satisfacción y una alta productividad juntas, cuando la productividad es percibida como un camino hacia ciertas metas importantes y cuando estas metas son alcanzadas

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