Gestión y Evaluación del Desempeño
Enviado por ldmflores26 • 21 de Junio de 2019 • Resúmenes • 3.589 Palabras (15 Páginas) • 135 Visitas
UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CEI CENTRAL
Licenciatura en Informática y Administración de Recursos Humanos
Evaluación del Desempeño 1 Sabado 10:00 a.m.
Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez
Tarea No. 1 Resumen del Capítulo 2
Semana 2
Flores Gómez, Luz de María
Carné: 0810751
Guatemala 27 de abril de 2019
Tabla de Contenido
Introducción 3
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 4
Gestión y Evaluación del Desempeño 4
Concepto del Desempeño 4
Objetivos del Desempeño 4
La Gestión del Desempeño 5
¿Qué es la Evaluación del Desempeño? 5
La responsabilidad de la evaluación del desempeño 6
Objetivos de la evaluación del desempeño 7
Beneficios de la evaluación del desempeño 8
Métodos tradicionales de evaluación del desempeño 9
Método de escalas gráficas 9
Método de elección forzada (forced choice method) 10
Método de Investigación de campo 11
Características del método de incidentes críticos 12
Conclusiones 14
Bibliografía 15
Introducción
El sistema de evaluación de desempeño humano, sirve a determinados objetivos trazados con base en una política de recursos humanos, así como estas varían de acuerdo con la empresa, no es extraño que cada empresa desarrolle su propio sistema para medir el comportamiento de sus empleados. La aplicación de diferentes métodos se define según el nivel y la posición de los cargos, con frecuencia las empresas utilizan más de un sistema de evaluación.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Gestión y Evaluación del Desempeño
Que es la Gestión del Desempeño
Es la ejecución que hace productiva a una organización y capaz de crear riqueza, añadir valor y compartir ganancias. También puede decirse que es el momento en que lo planeado y organizado se dirige y pone en práctica por la acción conjunta de los organismos, equipos y personas.
Básicamente, lo que está planeado, organizado, dirigido y controlado se refiere a como las actividades y operaciones deben llevarse a cabo en todos los niveles de la organización. El desempeño significa realización, puesta en marcha, es decir volver real lo que anteriormente estaba planeado o era lo esperado.
El trabajo cualquiera que sea su naturaleza o complejidad, implica desempeño, siempre existe alguien que tiene que hacer algo. Y la naturaleza o complejidad de las actividades varía mucho de una organización a otra y las cosas no siempre suceden como se espera.
Concepto del Desempeño
El desempeño (performance) se puede decir que es el conjunto de características o capacidades de comportamiento o rendimiento de una persona, equipo u organización, en comparación con los objetivos o expectativas previamente definidos.
Es la forma en que las personas, equipos u organizaciones realizan sus actividades y con ello alcanzan los objetivos organizacionales y promueven excelentes resultados. El desempeño puede expresarse en una medida, métrica, indicador frente a un índice en relación con las metas, objetivos, requisitos o expectativas previamente definidos.
En teoría puede decirse que el desempeño es el elemento que produce la excelencia operativa responsable de la eficiencia y eficacia de una organización.
Objetivos del Desempeño
Toda estrategia se despliega sobre los niveles de la organización hasta llegar al nivel operativo, para que esta estrategia se despliegue es necesario el alineamiento a través de objetivos de desempeño para que el nivel operativo pueda aportar algo para mejorar la ventaja competitiva de la empresa.
Los principales objetivos del desempeño están destinados a mejorar los siguientes aspectos:
- Calidad: producción totalmente exenta de errores ofreciendo productos y servicios dentro de las especificaciones.
- Velocidad: prontitud y tiempo de entrega reducido.
- Confiabilidad: producción correcta y entrega segura y confiable.
- Flexibilidad: a través de la capacidad de mejora continua y la innovación en productos y servicios.
- Costo: producción de bajo costo para garantizar precio bajo y margen elevado.
El desempeño tendrá condiciones para permitir el resultado deseado. El desempeño es el resultado, y el resultado es lo más importante.
La Gestión del Desempeño
La misma consiste en la planeación, organización, dirección y control de todo el flujo de actividad de la organización en todas las áreas y en todos los niveles para asegurar el alcance de los objetivos de la organización y la entrega de resultados excelentes.
El desempeño de las personas no solo puede sino que debe de ser mejorado de modo gradual e incesante, el jefe no sólo debe supervisar y evaluar el desempeño, sino sobre todo realizar el cuidado para que las personas aprendan cada vez más, se desarrollen, definan metas y objetivos desafiantes, reciban realimentación en tiempo real acerca de sus resultados y puedan alcanzar niveles extraordinarios de desempeño. A todo esto se le llama excelencia operativa.
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