CAPITULO 9: GESTION Y EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Enviado por maom453 • 8 de Marzo de 2018 • Documentos de Investigación • 1.835 Palabras (8 Páginas) • 359 Visitas
CAPITULO 9: GESTION Y EVALUACION DEL DESEMPEÑO
- Gestión y evaluación del desempeño[pic 1]
Pone en práctica la acción conjunta de los organismos, equipos y personas.
- Ejecución: Hace productiva una organización (Controla las actividades y operaciones que se llevan a cabo en todos los niveles).
- Desempeño: Referente a realización de la planeación que se realiza.
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Características o capacidades de comportamiento de una persona, equipo u organización o maquinas, productos. [pic 3]
Mediante de: Medida métrica – Indicadores frente a un índice en relación con objetivos, requisitos o expectativas. [pic 4][pic 5]
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Despliega sobre los niveles hasta llegar al nivel operativo[pic 7]
Calidad: Producción totalmente exenta de errores – Ofreciendo productos y servicios especificados. | Confiabilidad: Producción correcta y entrega segura |
Velocidad: Prontitud y tiempo de entrega reducido | Flexibilidad: Capacidad para mejorar continuamente la innovación en productos y servicios |
10 Manteamientos - C O L A B O R A C I O N – Excelente Desempeño
Incluir a todos – Compromiso, actividades integradas y basadas en el cliente y trabajo mutuo. El empleado mejorara la perspectiva de cómo realizar su trabajo. | Usar la colaboración como una herramienta de trabajo – Atender las necesidades e introducción los productos y servicios. |
Definir y alienar los objetos de cada uno – Todos sepan lo que se espera de cada uno de ellos. Objetos son, cuantitativos, concretos, medirse en sentido y atendiendo necesidades de la organización. | Ofrecer contenido e interacciones de valor - Interacciones que conduzcan soluciones reales, para fomentar e incentivar el conocimiento. |
Aumentar la interacción – Mejorar y sustentan una comunidad y relaciones humanas.
| Integrar a todos a través de todos los medios posibles – Integrar y conectar a través de los escenarios en redes sociales. |
Hacer una unión centrada en el cliente – Tanto interno como externo, equiparado para atender necesidades y conexiones reales y excelentes relaciones. | Transparencia – Organizar la planeación que ejercen para los clientes. |
Recibir y proporcionar realimentación – Atender necesidades e introducir y promover nuevos productos y servicios, además de innovación reflexiva para la producción. | Hacer todo divertido y alegre – Contar historias para la atmosfera positiva para que todas se sientan bien. |
- Costo: Función a ejes
- Objetivos = Alcanzar las personas.
- Resultados = Ofrecer a la Organización.
- Personas + Realizar los trabajos = Conjunto lo que se necesita.
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Planeación, organización y control de todo el flujo de actividades de la organización en todas las áreas y todos los niveles para asegurar los objetivos de la organización y conseguir unos resultados excelentes.
Por tanto, el jefe debe supervisar y evaluar el desempeño.[pic 10]
Apreciación sistemática – Potencial de desarrollo. [pic 11]
“Proceso de medir o estimular el valor, la excelencia, cualidades de una persona que desempeña un papel dentro de la organización”.
Planeación: Empleado y el gestor de metas y objetivos que alcanzar. | Evaluación del desempeño: Permanencia y retroalimentación real de resultados. |
Gestión de desempeño: Fase de ejecución de las tareas y actividades. | Revisión: Metas y objetivos y planeación del desempeño. |
Monitorios y seguimiento: Desempeño del colaborador. | Son técnicas de dirección en actividades administrativas |
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Desempeño en un puesto del comportamiento de la persona que lo ocupa.
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- El desempeño individual
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Se le atribuye a seis opciones, más la evaluación de 360ª
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Evalúan el desempeño del personal con asesoría del are encargada de administrar a las personas.
- Proyectar, mantener y desarrollar planes sistemáticos de evaluación: Función Staff
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Autoevaluación del desempeño
- Cumplimiento de su puesto, eficiencia y eficacia [pic 20]
Adaptación a un esquema avanzado y dinámico
- Antigua Administración por Objetos (APO). Orientada en:
1. Formación de objetos mediante consenso: Formulados en conjunto con su Jefe – Los objetivos no deben imponerse. | 4. Desempeño: Lograr los objetivos- Estrategia individual para alcanzarlos. |
2. Compromiso personal para alcanzar los objetivos formulados de común acuerdo: Especie de acuerdo formal del cual debe de respetarse. | 5. Mediación de los resultados y comparación con los objetivos: Comprobarse el costo-beneficio del proceso. |
3. Acuerdo y negociación con el jefe respecto de la asignación de los recursos y de los medios necesarios para alcanzar los objetivos: Definición de los recursos y medios para alcanzarlos. Pueden ser:
| 6. Retroalimentación intenso y continúo evaluación conjunta: Amplio apoyo a la comunicación. |
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