Grupo Pronovias

PRÁCTICA TEMA 1: GRUPO PRONOVIAS

RESPUESTAS:

Pregunta 1:

- Concepto de marketing: Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados.

Esta es la definición que más se ajusta a Pronovias porque resalta a los clientes y el trato hacia ellos que es una de los pilares básicos del grupo.

- Conceptos básicos de marketing:

1- Necesidades, deseos y demanda: El grupo Pronovias trata de cubrir la necesidad de la novia de adquirir un vestido para su boda y a través de su política abierta de precios intenta convertir esa necesidad en una demanda.

2- Productos y servicios: Pronovias se encarga de la confección y venta de vestidos de novia con un servicio muy cercano al cliente y caracterizado por su calidad.

3- Valor y satisfacción: Pronovias es líder en su sector debido a que los clientes perciben como valioso su producto y apuestan por él aunque les suponga un mayor coste.

4- Intercambios, transacciones y relaciones: El grupo Pronovias se encarga a la venta de vestidos de novia y procura tener una relación estrecha con el cliente, lo cual se valora positivamente.

5- Mercado: Pronovias se expande actualmente por más de 70 países distribuidos por todo el mundo y con un amplio abanico de precios, lo que le permite abrir mercado.

Pregunta 2:

El éxito del grupo Pronovias se ha visto cimentado en diversos factores como son los siguientes:

- Mantener la filosofía del grupo desde sus orígenes lo que les ha permitido conseguir y transmitir una imagen de calidad.

- El encargarse de todo lo relacionado con su producto, desde la fabricación del vestido de novia hasta su venta directa a la clienta. Esto les ha permitido conocer a fondo todos los entresijos del sector y las necesidades del consumidor, lo que les ha reportado beneficios extraordinarios.

- Ofrecer al cliente un servicio cercano y totalmente personalizado, escuchándolo e intentando satisfacer las necesidades del cliente de la mejor manera posible. Además, Pronovias no solo se dedica a vestidos de novia sino que cuenta con una amplia gama de accesorios para vestir a la novia al completo.

Pregunta 3:

- Consumidores del grupo Pronovias: Las mujeres que buscan un vestido de novia para el día de su boda. En menor medida también son clientes del grupo las acompañantes de la novia en la boda como puede ser la madrina.

- Necesidades

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