Heavenly Chocolates

CASO 2. TRANSACCIONES DEL SITIO WEB DE HEAVENLY CHOCOLATES

Hevaenly Chocolates fábrica y vende productos de chocolate de calidad en su planta y tienda minorista ubicada en Saratoga Springs, N.Y. Hace dos años, la empresa desarrolló un sitio web y comenzó a vender sus productos por Internet. Las ventas electrónicas han exxcedido las expectativas de la empresa y la gerencia esta considerando estrategias para incrementarlas aún más. Para saber sobre los clientes del sitio web, se seleccionó una muestra de 50 transacciones de H.Ch de las ventas del mes anterior. Datos que ilustran el día de la semana (Day) en que se realizó cada transacción, el tipo de explorador (Browser) usado, el tiempo (Time) invertido en el sitio web, el número de páginas web visitadas (pages viewed) y la cantidad gastada (Amount) por cada uno de los 50 clientes contenidos en archivo shoppers.

A Heavenly Chocolates le gustaría usar los datos de la muestra para determinar sil os compradores en línea que pasaron más tiempo y vieron más páginas también gastaron mas durante su visita. También les gustaría saber el efecto del día de la semana y el explorador sobre las ventas.

Informe Gerencial: Use los métodos de la estadística descriptiva para saber más acerca de los clientes que visitan el sitio web de Heavenñy Chocolates. Incluya lo siguiente en su informe.

1. Resúmenes gráficos y numéricos para el tiempo que el comprador para:

a) El tiempo que pasa en el sitio web

b) El número de páginas visitadas

c) La cantidad media gastada

Comente los resultados que obtuvo acerca de los compradores e línea de Heavenly Chocolate a partir de estos resúmenes numéricos.

Tiempo Intervalo de Tiempo Frec. Frec. Relativa Fec. Acum

Clase 1 4.3 10.02 17 34% 34%

Clase 2 10.03 15.75 21 42% 76%

Clase 3 15.76 21.48 7 14% 90%

Clase 4 21.49 27.21 3 6% 96%

Clase 5 27.22 32.94 2 4% 100%

Total 50

Núm pág Rango 1.6 Frecuencia Frec. Relativa Frec. Acum

Clase 1 2 3.6 13 26% 26%

Clase 2 3.7 5.3 20 40% 66%

Clase 3 5.4 7 13 26% 92%

Clase 4 7.1 8.7 1 2% 94%

Clase 5 8.8 10.4 3 6% 100%

Total 50

Cantidad Gastada 28.134 Frec. Relativa Frec. Acum

Clase 1 17.84 45.974 13 26% 26%

Clase 2 45.975 74.109 22 44% 70%

Clase 3 74.11 102.244 7 14% 84%

Clase 4 102.245 130.379 5 10% 94%

Clase 5 130.38 158.514 3 6% 100%

Total 50

El 90% de la muestra dedica 21 minutos o menos, entre los cuales 42% dedica entre 10 y 15 minutos

92 % visita 7 pag. o menos, entre los cuales 66% visita entre 4 y 5 páginas

84 % gasta 102.00 dólares o menos, con una mayor frecuencia (44% ubicados entre 45 y 75 dólares)

Sólo el 16% gasta más de 100 dólares.

Tiempo Intervalo de Tiempo Frec. Número de Paginas visitadas Cantidad Media Gastada

Grupo 1 4.3 10.02 18% 4.00 53.96

Grupo 2 10.03 15.75 20% 4.51 65.31

Grupo 3 15.76 21.48 7% 5.70 75.73

Grupo 4 21.49 27.21 3% 8.00 106.29

Grupo 5 27.22 32.94 2% 8.00 129.77

Total 100%

Se observa una mayor frecuencia en los grupos de que dedican 15.75 minutos o menos a navegar en internet.

Este grupo, en consecuencia, visita menos páginas, en promedio.

Un dato interesante que resalta, es la relación entre el mayor tiempo en internet y el incremento en la cantidad gastada

Resulta interesante confirmar la correlación entre estas dos variables.

2. Resuma la frecuencia, los dólares totales y la cantidad media gastados por transacción por cada día de la semana. ¿Qué observaciones puede usted hacer sobre el negocio de Heavenly Chocolates con base en el día de la semana? Comente

3. Resuma la frecuencia, los dólares totales y la cantidad media gastados por transacción para cada tipo de navegador

Navegador Frecuencia Gasto Total Media

Firefox 16 32% 814.11 50.8818

Internet Explorer 27 54% 1858.87 68.8470

Otro 7 14% 733.43 104.7757

Estos datos sugieren que el grupo que tuvo mayor promedio de gasto fue el de los usuarios de otro navegador, en tanto que el grupo que tuvo mayor gasto total fue el de los isuarios de Internet, presumiblemente por ser el más numeroso, es necesario hacer otros cálculos para definir la relación entre estas variables.

4. Elabore un diagrama de dispersión y calcule el coeficiente de correlación muestral para exploarar la relación entre el tiempo invertido en el sitio web y la cantidad gastada. Utilice el eje horizontal para el tiempo invertido.

Coef. De correlacción rxy sxy/ (sx)(sy) = 0.5800476

La gráfica y el coeficiente indican que existe una relación positiva, entre el tiepo en internet y la cantidad gastada, in embargo, la relación no es perfecta, tal como se observa en la dispersión de los puntos.

5. Elabore un diagrama de dispersión y calcule el coeficiente de correlación muestral para explorar

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