Herramientas De La Administracion Empresarial

Herramientas De La Administración Empresarial

EMPOWERMENT

Concepto:

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.

Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

Fundamento:

Según Koontz y Weichrich, funciona así:

Poder = Responsabilidad (P=R)

Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones.

Si Responsabilidad > Poder (R >P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsables.

Características:

• Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.

• El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas.

• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.

• Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.

Acciones a seguir:

1. Definir los elementos claves de cada trabajo.

2. Establecer y revisar periódicamente los indicadores.

3. Describir claramente los objetivos y resultados esperados.

4. Potenciar, enseñar, retro-alimentar.

Resultados:

• Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.

• Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas sobre hechos concretos.

• Incrementa la satisfacción de los clientes.

• Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.

• Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas.

• Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la empresa.

• Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de a empresa.

• Favorece la rápida toma de decisiones.

• Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente.

• Mejora los servicios.

• Faculta al empleado para tomar decisiones.

• Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades.

Desarrollando una actitud de Empowerment:

• De los errores se aprende.

• Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinión, quieren ser responsables.

• La delegación exitosa. Establezca misiones y confíe.

• Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia, empatía, jerarquía, etc.

• Lidere: monitoree, oriente, decida, guíe, refuerce.

ESPIRITU EMPRENDEDOR

Conceptos:

Un emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento, o sea realizar un proceso de iniciar una aventura empresarial, organizar los recursos necesarios y el asumir los riesgos y recompensas asociados. Su ámbito de acción puede ser externo cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organización nueva para una empresa ya existente.

El espíritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su desempeño, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Se puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una disposición para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo emprendimiento o negocio.

El ámbito de acción del emprendedor es amplio y no necesariamente se limita a crear un nuevo negocio (empresario) sino que además puede utilizar sus talentos y habilidades para desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya establecida.

Algunas características y atributos de los emprendedores:

Mucho se ha tratado de modelar respecto de lo que define a algún emprendedor y a un no emprendedor; la eterna pregunta de si nace o se hace ha tratado de ser respondida de diferentes maneras, pero se ha llegado a establecer algunas características básicas que definirían o distinguirían a una persona emprendedora.

Estas serían:

• Una buena dosis de autodisciplina que le permita ser su propio jefe, poseer un alto dinamismo que permita enfrentar el trabajo duro.

• Una capacidad de liderazgo para trabajar con su equipo, confianza en si mismo, entusiasmo, convicción.

• Una alta sensibilidad frente a los cambios del entorno y además de ser creativo y soñador.

• Nunca dejar de estar orientado a la acción.

Que se resume en:

• Nivel de autorrealización alto.

• Búsqueda constante de la "mejor forma".

• Características humanas integrales.

• Creatividad e innovación.

• Visión de futuro.

• Pasión.

• Voluntad.

• Confianza en sus fortalezas.

• Mentalidad positiva.

• Ganador.

• Determinado.

• Soñador.

Algunos obstáculos para emprender (Karl Vesper. Entrepreneurship an National Policy):

• Carencia de un proyecto viable.

• Escaso conocimiento del mercado.

• Falta de habilidades técnicas.

• Falta de capital inicial.

• Carencia de conocimientos empresariales.

• Estigma social. Tendencia a percibir socialmente al empresario como alguien no profesional.

• Complacencia, falta de motivación.

• Candados en el empleo. Tendencia a quedarse seguro en el empleo y no asumir un riesgo de emprender.

• Presiones de tiempo, distracciones.

• Limitantes jurídicas, burocracia.

• Proteccionismos, monopolios, barreras de entrada.

• Patentes.

Características importantes:

• Esfuerzo y persistencia.

• Ven oportunidades donde otros no las ven.

• Capacidad de trabajar en varios frentes.

• Temprana aparición del deseo de logro.

• Aceptación del riesgo.

• Con iniciativa.

• Visión positiva y proactiva del cambio.

• Aprende y saca ventaja de sus errores.

Desarrollo del espíritu emprendedor:

Para dar inicio a una carrera emprendedora, diversos autores, coinciden en que la elección del negocio a asumir debe tener reales posibilidades de éxito. Asimismo, el plan de negocios a redactar también ha de ser realista. Hay que permanecer atento a las condiciones del mercado y por sobre todo tener una orientación al cliente. Aún cuando puedas idear algo nuevo, la posibilidad de aplicar Benchmarking puede también ser un buen punto de partida.

Se recomienda además una adecuada identificación de los propios puntos fuertes y débiles, de la generación de una credibilidad a toda prueba, de un atributo que diferencie, de un adecuado aprendizaje de los errores, de dejar de mirar hacia atrás y mirar más hacia adelante, etc.

Demás está señalar que la acción del emprendedor debe contar con un

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