Historia de control de la calidad

La calidad no es un tema nuevo ya que, desde los tiempos de los jefes tribales; reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad.

 El código de Hammurabi 1760 antes de cristo- declaraba si un albañil construye una casa para un hombre y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. Los inspectores fenicios cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales.

Alrededor del año 1450 antes de cristo los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedras con un pedazo de cordel, los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia en la equidad en los negocios y cómo resolver las quejas, aun cuando esto implicará condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilación.

En el siglo 13 empezaron a existir los aprendices y los gremios por los que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores ya que conocían a fondo su trabajo sus productos y sus clientes y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denominó control de calidad del operario.

El gobierno fijaba y proporcionaba normas y en la mayoría de los casos, un individuo podía examinar todos los reductos y establecer un patrón de calidad único, este estado de los parámetros de aplicación de la calidad podía favorecer en un mundo pequeño y local, pero el crecimiento de la población mundial exigió más productos, y por consecuencia una mayor distribución a gran escala.

En la primera guerra mundial también se dio el control de calidad al capataz, es así que, con la ayuda de la revolución industrial la producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo y la creación de partes intercambiables, sin embargo, esto creó problemas para los que estaban acostumbrados a que sus productos fueran hechos a la medida. El sistema industrial moderno comenzó a surgir a finales del siglo 19 en los Estados Unidos dónde Frederick Taylor fue el pionero de la administración científica, suprimió la planificación del trabajo como parte de las responsabilidades de los trabajadores capataces y la puso en manos de los ingenieros industriales que se les conoce como ingenieros de métodos y tiempos

En el siglo 20 se desarrolló una era tecnológica que permitió que las masas obtuvieran productos hasta entonces reservados sólo para las clases privilegiadas, fue en este siglo cuando Henry Folk introdujo en la producción de la Ford Motor Company, la línea de ensamblaje en movimiento. La producción de la línea de ensamblaje; dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos capaces de ser ejecutados por obreros no especializados, dando como resultado productos de gran tecnología a bajo costo. Parte de este proceso, fue una inspección para separar los productos aceptables de los no aceptables. Fue entonces cuando la calidad era solo responsabilidad del departamento de fabricación; muy pronto se hizo evidente que la propiedad del director de la producción era para cumplir con los plazos fijados para la fabricación, en lugar de preocuparse por la calidad, perdería su trabajo si no cumplía con las demandas mientras que sólo recibiría una sanción si la calidad era inferior.

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