Control de la Calidad Historia de la Calidad
Enviado por Natalia Aguilera • 14 de Mayo de 2022 • Informes • 1.384 Palabras (6 Páginas) • 146 Visitas
Tarea N°1
Natalia Paz Aguilera Vidal
Control de la Calidad
Historia de la Calidad
Instituto IACC
05-04-2022
1. R.-
Ejemplo
Tipo de Fase
En que Consiste esta fase y porqué ocurre esto
Un vendedor de verduras en la feria pone tomates a la venta sobre un mesón donde selecciona los mejores dejando los no “atractivos para la venta” en un cajón que irá a la basura.
Control de Calidad
En esta fase se establecen mecanismos para evitar la salida de productos defectuosos. Esto con el propósito de satisfacer las necesidades técnicas del producto.
En una empresa metalmecánica utilizan gráficos de control para medir las variables que intervienen en el proceso y con ello prevenir que los tornillos de 3 pulgadas que se producen tengan esa característica técnica.
Aseguramiento de Calidad
En esta fase el objetivo era dar confianza en que el producto cumple con los requisitos, por lo que además se establecen medidas preventivas que eviten la producción no conforme.
2. R.- Redacte en no más de 5 líneas su experiencia sobre un producto que haya comprado en el presente año y que no logró cumplir con las expectativas de calidad del propio producto, mencionando además cómo le impactó eso a usted como consumidor.
R.- Realice una compra por internet de unas Chalas Ortopédicas las cuales tienen características particulares, me di el tiempo de buscar las que más se acomodaran a mis necesidades, comparando precios versus calidad e imágenes, pero al momento de recibir el producto, éste no cumplió con mis expectativas esperadas, lo que significo una perdida de tiempo en realizar lo anteriormente mencionado, al realizar la devolución del producto, además de perder la confianza de la empresa a la cual compre, el impacto mas severo para mi fue sentirme engañada.
De lo anterior señale cómo los conceptos y elementos dados a continuación participaron o no participaron en esta problemática:
* Requisito: El producto cumplió el requisito que estaba buscando en la página de internet de la empresa, que en mi caso serían las Chalas Ortopédicas,
* Procedimiento: No se cumplieron los procedimientos (si es que los tienen) de la empresa al enviar un producto defectuoso, no hubo una inspección del producto, no hubo inspección al momento de ser embalado. Claramente no se cumplieron varios procesos por los cuales debe pasar un producto antes de ser enviado al cliente.
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3. R.- Diagrama proceso elaboración papas fritas tipo Pringles.
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