“IMPORTANCIA DEL PLAN DE MERCADOTECNIA EN NISSAN OAXACA”

Actividad de aprendizaje 1: Importancia del plan de mercadotecnia.

“IMPORTANCIA DEL PLAN DE MERCADOTECNIA EN NISSAN OAXACA”

• Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el plan de mercadotecnia es un documento compuesto por un análisis de la situación de mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los programas de acción y los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y utilidades). Este plan puede ser la única declaración de la dirección estratégica de un negocio, pero es más probable que se aplique solamente a una marca de fábrica o a un producto específico. En última situación, el plan de mercadotecnia es un mecanismo de la puesta en práctica que se integra dentro de un plan de negocio estratégico total.

EL plan de mercadotecnia en una empresa es de mucha importancia ya que es la formulación escrita de una estrategia y de los detalles relativos al tiempo necesario para ponerla en práctica es un punto clave para tener un gran alcance en el mercado. Por lo general se tiene un alcance anual. Sin embargo, puede haber excepciones, por ejemplo cuando existen productos de temporada o cuando se presentan situaciones especiales que requieran un nuevo plan que este mejor adaptado a la situación que se está presentando.

El plan de mercadotecnia que se quiere implementar es en la empresa “Nissan Oaxaca” pues se quiere mejorar continuamente nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite prosperar.

El mundo de la comercialización de vehículos es muy importante para el desarrollo económico del país, debido a los cambios tecnológicos y estructurales que hoy día han evolucionado los mercados, la agencia Nissan , para lo cual se ha tomado en cuenta lo importante de la aplicación de un plan de mercadotecnia el mismo que ayudara a orientarse en el mercado y ser más competitivos, además proporcionara una visión clara del objetivo general y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informar con detalle de la situación y posicionamiento en el que se encuentran y lo más importante la satisfacción al cliente.

Los estudios cuantitativos cifran y dimensionan las situaciones pues permiten tomar decisiones bien informadas, siempre que la muestra diseñada sea representativa de la realidad, para dichos estudios se harán entrevistas de satisfacción al cliente después de cada venta ya sea presencial o a través de un callcenter. En los niveles de satisfacción para la encuesta se encontraran:

• Totalmente satisfecho (5)

• Muy satisfecho (4)

• Algo satisfecho (3)

• Algo insatisfecho (2)

• Muy insatisfecho (1)

Estos estudios se realizaran el área de servicio, refacciones y ventas.

Se tomara en cuenta la historia de Nissan Oaxaca a través de los años, pues al recolectar la información necesaria de los cambios ocurridos dentro de la empresa se podrá

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