INFLUENCIA DEL OUTSOURCING EN LAS AREAS DE UNA EMPRESA QUE NO PUEDEN SER TERCIARIZADAS

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

PLAN DE TESIS

TITULO

“INFLUENCIA DEL OUTSOURCING EN LAS AREAS DE UNA EMPRESA QUE NO PUEDEN SER TERCIARIZADAS”

INDICE

Página

I. TÍTULO DE LA INVESTIGACION 04

II. NOMBRE DEL GRADUANDO 04

III. LUGAR DONDE SE DESARROLLARÁ LA TESIS 04

IV.-DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 04

4.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA 04

4.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 04

4.2.1. Problema Principal 06

4.2.2. Problemas Secundarios 06

4.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 06

4.3.1. Objetivo General 06

4.3.2. Objetivos Específicos 07

4.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN 07

• Justificación………………………………………………………………07-08

• Importancia…………………………………………………………………..08

4.5. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS 09

4.5.1. Hipótesis general 09

4.5.2. Hipótesis secundarias 09

4.6. IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES 09

• Variable independiente 09

o Indicadores 10

• Variable dependiente 10

o Indicadores 10

V.- MARCO TEÓRICO 10

5.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ……………………………10-13

5.2. BASES TEÓRICAS…………………………………………………...13

5.2.1. GESTION UNIVERSITARIA……………………………………………..13-17

5.2.2. CLIMA ORGANIZACIONAL 20

5.2.3. EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS UNIVERSIDADES……………..20

5.2.4 CARACTERIZACION DE LAS UNIVERSIDADES ESTUDIADAS AMBITO DEL ESTUDIO……………………………………………………………………….21

5.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS 26

VI.- METODOLOGÍA 26

6.1. TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN 26

6.1. NIVEL DE INVESTIGACIÓN 26

6.2.1. Métodos 27

6.2.2. Diseño de la Investigación 27

6.3 POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN 28

6.3.1 Técnicas 28

6.3.2 Instrumentos de Recolección de Datos 28

VII. CRONOGRAMA 29

VIII. PRESUPUESTO 30

IX. Referencias Bibliográficas.....................................................................31 - 33

ANEXOS 34

Anexo 01 Matriz de Consistencia 35

I.- TÍTULO.

Influencia del Outsourcing en las áreas de una empresa que pueden ser terciarizadas.

II.- NOMBRE DEL GRADUANDO.

Ing. Pool Ramiro Becerril Cotera.

III.- LUGAR DONDE SE DESARROLLARÁ LA TESIS.

En la Provincia de Lima, Entidad Privada Cineplanet, sede San Borja.

IV.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

4.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

Las empresas modernas están siempre en búsqueda de estructuras organizacionales y de costos más flexibles, que les permita contar con un sólido soporte especializado, una adecuada estructura de costos para sus nuevos negocios, y poder afrontar los cambios del mercado moderno. Las empresas modernas no se pueden dar el lujo de no tener respuestas inmediatas y sólidas en los temas de implementación de nuevos negocios. La velocidad de adaptación a nuevas modalidades, al diseño de procesos simples y ordenados como apoyo a los nuevos negocios.

En este sentido el Outsourcing les ofrece a las empresas modernas toda una gama de actividades de Outsourcing, a saber de contabilidad, planillas, logístico, de personal, etc.

El Outsourcing desempeña un papel muy importante en los planes estratégicos de las Gerencias como una herramienta valida en la planificación del crecimiento de las empresas modernas y fundamental para afrontar los cambios en el presente milenio.

Pero cuando realmente la empresa debe sub-contratar, como saber qué áreas, por cuanto tiempo, que alcances y limites pueden tener que tanta influencia puede tener este en las actividades claves de la empresa. De no tener claro este y otros factores relevantes muchas veces el outsourcing termina destruyendo nuestra verdadera ventaja competitiva y deteriorando las actividades claves de la empresa ante la imagen del cliente.

4.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Outsourcing surge como respuesta a la crisis de muchas de las empresas que venían operando bajo una determinada teoría de la administración, que hizo necesario un serio análisis y revisión de su modo de operar. Busca para la empresa ganar espacios de productividad y eficiencia que se habían perdido, en buena medida, por el gran tamaño de la administración y por la burocracia empresarial.

Pero muchas veces esta solución no se manifiesta como tal dentro de las empresas sino son debidamente enfocadas en las áreas que no representan una fuente de Ventaja Competitiva y estén expuestas a la calificación que le pueden dar a nuestra empresa por parte de nuestros clientes. Algunas de ellas como por ejemplo:

 Por ser una empresa externa a la nuestra, muchas veces no comparte los mismos valores ni cultura propia y en el peor de los casos no se esfuerzan por ser parte de esta.

 Gran parte de los proveedores de outsourcing solo se involucran en subprocesos muy definidos, sin ocuparse de llegar a los procesos centrales de su cliente, los que logran generar un impacto directo al negocio. Es importante ir más allá.

 Sin duda, el estipular objetivos medibles, en los que el proveedor de outsourcing contribuya, es básico, al igual que el establecimiento de acuerdos mutuos para llegar a metas concretas. También es importante que en ello se incluyan sanciones e incentivos que ambas partes conozcan y cumplan.

El objeto del presente estudio es el análisis de la inclusión de un tercero en las actividades a terciarizar dentro de la empresa, así como el impacto que tiene esta sub-contratación en los procesos centrales en los que trabaja la empresa para llegar al cliente.

4.2.1. Problema Principal

¿Cuál es la correlación existente entre la gestión universitaria el clima y comportamiento organizacional de las dos universidades en estudio?

4.2.2. Problemas Secundarios

a) ¿Cuáles son las características comunes y el perfil medio de las universidades componentes de la muestra en relación a la gestión, clima y comportamiento organizacional?

b) ¿Cómo se interaccionan las dimensiones gestión, clima y el comportamiento organizacional?

c) ¿Las universidades en estudio procuran intervenir de manera organizada en el clima organizacional de su entidad?

4.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

4.3.1. Objetivo General

Realizar un diagnostico del clima organizacional de las universidades para detectar posibles deficiencias y áreas mejoras.

Identificar como las Universidades responden la interferencia al ambiente organizacional de dos universidades: Universidad Nacional Agraria la Molina, Universidad Pontifica Católica del Perú.

4.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Realizar un análisis sobre la estructura organizacional de la Universidad

b) Estudiar el perfil de los informantes claves a través de las categorías

de la diversidad y su efecto sobre el comportamiento organizacional.

c) Identificar como se encuentra la motivación del personal en las universidades.

d) Evaluar si existe el interés de que la universidad intervenga en el perfeccionamiento de su clima organizacional. ´

e) Plantear una metodología de gestión del clima organizacional para las universidades Lima.

f) Proponer acciones de mejorar para lograr un clima laboral que satisfaga las necesidades de los trabajadores de las Universidades

4.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN.

4.4.1 Justificación.

Se justifica por que el tema el es de especial importancia, por cuanto contribuirá a identificar la Gestión, clima y comportamiento organizacional es un asunto muy amplio y complejo. Por tanto, el presente estudio presento las siguientes limitaciones:

Al comenzar la investigación tratamos de aplicar la Teoría General de Sistemas a los conocimientos de la gestión universitaria y clima organizacional. No enfrentamos a dos características distintas:

La gestión universitaria, el clima y el comportamiento organizacional no son homogéneos entre los distintas universidades estudiadas y las estrategias a emplearse son distintas para superar las percepciones, debiendo identificarse las acciones precisas

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