INSTRUCCIONES: La siguiente tarea es una aplicación de los contenidos de la semana 1.

Desarrollo organizacional y cambios no planeados

Patricio G. Castro Minay

Diagnóstico y desarrollo Organizacional

Instituto IACC

22-04-2017

Introducción

Podemos definir el Desarrollo organizacional como una aplicación de la ciencia del conocimiento en diferentes niveles tales como la organización y el grupo, los que permiten llegar a alcanzar un cambio de forma planificada. El objetivo del D. O. es principalmente llegar a lograr un alto nivel en la vida laboral, efectividad y productividad. Se puede decir que se logra cuando se modifican comportamientos, acciones, actitudes valores y estructuras para que la empresa sea capaz de adaptarse a la competitividad, la modernidad y avances tecnológicos como también el acelerado ritmo en las actividades laborales.

Desarrollo

INSTRUCCIONES: La siguiente tarea es una aplicación de los contenidos de la semana 1.  

• A partir de la identificación de las características centrales de un proceso de D. O. en contraposición a procesos de cambio no planeados, aplique estos conceptos en un proceso simple de investigación en una organización caso (la organización puede ser laempresa en la cual usted trabaja o una empresa que investigue por Internet, siendoideal que en esta organización realice las tareas futuras de este curso).  

• En la empresa elegida, busque información sobre alguna intervención realizada quepodría ser considerada para D. O. y otras intervenciones que podrían formar parte deprocesos de cambio no planeados.  

• Describa en forma sintética y clara la intervención, su juicio en relación a si es o no esD. O., argumentando este juicio con la teoría.  

Respuesta:

La empresa elegida por mí es donde me desempeño actualmente, siendo esta la empresa de teleco municiones Movistar Chile a la cual pertenezco hace 2 años.

Según lo que expresa Newstrom y David (1993), estas serían 7 Características de D. O.:

1. Valores humanísticos. En nuestra compañía siempre es importante rescatar y aprovechar los talentos existen dentro de ella, por lo que siempre desde que yo pertenezco a esta institución es valorado de manera tal que en base a sus potencialidades como trabajador se asignan a nuevos cargos para rescatar como dije anteriormente en un cargo de gran demanda y otorgar la oportunidad de crecimiento personal y/o laboral de quienes realizan su trabajo según lo requerido y demuestran su sentido de compromiso con la organización.

2. Orientación a los sistemas.Como en toda organización la Compañía Movistar tiene estructurado los sistemas, asignado a quien corresponda las responsabilidades según departamento como lo son; departamento de finanzas, departamento de recursos humanos, departamento logístico, etc. De esta manera garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos en la institución. Cabe señalar que esta corporación en constantemente supervisada y debe entregar informes de manera frecuente a los entes fiscalizadores como son este caso la sub secretaria de Telecomunicaciones según la cuidad en la que esté situado un determinado programa, ya que según se tenga un perfecto orden y manejo de los recursos otorgados por dicha institución depende la permanencia y vigencia de cada proyecto, de esta manera se controla y supervisa si las subvenciones que entrega la entidad estatal están siendo bien utilizadas.

3. Aprendizaje a través de experiencias.

A diario en mis funciones aprendo cosas nuevas mediante la práctica y en general todos lo que conformamos de esta empresa no dejamos de aprender en base a las experiencias vividas en el trabajo. Esto no quiere decir que las capacitaciones o inducciones teóricas no dejen de ser importantes, pero considero que en la práctica es donde se absorben de mayor manera los conocimientos, sobre todo si se trabaja con personas con distintas personalidades y las contingencias a diario son diferente, en las cuales se deben tratar y bajarles el perfil de diferentes formas. Por ejemplo, una persona que llega enojada hasta las oficinas por un mal servicio, se le debe tratar de una forma que no agrave su malestar y tratar de entregar una solución donde ambas partes se vean confortadas, pero cuando los clientes no ven que la solución entregada es satisfactoria son derivados a otro departamento de la empresa donde se les dará una cantidad de opciones para satisfacer sus requerimientos.

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