INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MARCO DE LA MESA DE NEGOCIACION SINDICAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MARCO DE LA MESA DE NEGOCIACION SINDICAL

“Acuerdo Colectivo de las Organizaciones Sindicales”

Para comprender la terminología de la inteligencia emocional en una mesa de negociación, se tiene que conocer el concepto o los alcances que se tienen al aplicar éstas habilidades; por un lado, nos encontramos con el conjunto de destrezas, actitudes y/o competencias que pueden llegar a determinar la conducta de la persona, su manera de reaccionar frente a determinada acción, cuáles son sus diferentes maneras que tiene para hacer llegar un mensaje y cómo, una vez aplicadas en una discusión, se puede llegar a comprender sus emociones y como estas se pueden encaminar de manera asertiva para guiar la conducta y obtener mejores resultados.

Como bien lo dice Manu Alber de la Rica “las emociones nos provocan acciones y las razones generan deliberaciones”; es por esta razón  que resulta casi imposible desligar la razón de nuestras emociones, pues éstas ultimas influyen al interior del dialogo de manera directa, más aún cuando se están tocando temas que atañen a la parte que se defiende.    En el caso que nos ocupa, “Mesa de Negociación Acuerdo Colectivo del Pliego de solicitudes Unificado de las Organizaciones Sindicales de los Empleados Públicos del Nivel Central… del Departamento del Valle del Cauca”, los temas que se tocan en dicha mesa de diálogos, influencian tanto que se corre el riesgo de centrar el conflicto más en el tema de disociar, que en buscar una solución, pues al ver que se pretende atentar contra derechos adquiridos, las emociones que impulsan las partes, se tornan cada vez más en un tema personal, que en el bienestar común que debe ser la razón fundamental de la negociación.

En el entendido de que las emociones suelen controlar la posición de cualquiera de las partes, un buen negociador, debe aprender y saber como controlarlas durante la exposición de motivos, ya que de lo contrario se puede incurrir en tomar la vocerìa de manera desbordada y nuestros conceptos distorsionen por completo el objetivo propio de la negociación.    Por consiguiente, existen pautas que se pueden trabajar durante los diálogos, èsto es, entrenar las emociones para entender que lo que se está tratando de acordar, no corresponde a objetivos personales, sino a proporcionar bienestar general a los servidores públicos, por lo tanto se debe clarificar que los intereses que se están debatiendo son los intereses propios de la base trabajadora.

Otro punto importante que se puede trabajar es el de reconocer que cualquiera de las partes (administración y empleados), pretender obtener el máximo beneficio en cada punto acordado, es por ello que se debe intentar ajustar las aspiraciones de cada parte, para entrar a entender las necesidades de ambos.    Para esta parte, se debe tener cierto grado de preparación, pues un excelente negociador o mediador (termino que se explicará más adelante), sabrá que en cada sesión sucederán debates que de tratarse de manera prudente, se puede desarrollar de manera satisfactoria y garantizar un cierre que beneficie a las partes.

Según Roger Fischer, quien es el autor de “El Arte de Negociar sin ceder”  argumenta que “hay que reconocer y comprender las emociones propias y las de los demás...” Por ello, en este tipo de negociación, por tratarse de organizaciones sindicales, se debe tratar al máximo de ser moderado con el lenguaje que se utiliza, pues en ocasiones se cae en el error de ofender mediante comentarios malintencionados, lo que puede nublar el objetivo de la intervención de cualquiera de las partes; por tal motivo, si el concepto que se pretende implementar es importante para los intereses del sector que se defiende, éste deberá ser expuesto de manera razonada, con argumentos y sin caer en cuestionamientos que puedan llegar a considerarse como posturas personales, sino de encausar la apreciación como un bien general.

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