INTELIGENCIA EMPRESARIAL

El Negocio electrónico y la inteligencia empresarial

Autor principal y ponente: Juan Carlos Carro Cartaya.

Gerencia GESTUR, Empresa Softel.

Dirección: Calle 194 y 7ma, Siboney, Playa, Ciudad Habana. Cuba.

Teléfono: 271 6666 / 33 1953. Fax: 33 6123. Correo electrónico: juan_carlos@softel.cu

Resumen

El desarrollo acelerado de las tecnologías de la información, y en particular de Internet, ha

hecho que muchos empresarios la utilicen en sus modelos de hacer negocios. Como

consecuencia de esto surge el negocio electrónico (e-business), modelo que establece la

colaboración entre las diferentes partes de la cadena de valor de una organización utilizando

como plataforma para esto la internet. Por su parte, la Inteligencia empresarial (IE), ha tenido un

desarrollo ascendente y ha propiciado que los directivos tengan mejores condiciones a la hora

de tomar las decisiones relacionadas con su organización. En el e-business, la IE está presente

en casi todo el proceso, pues permite dentro de los diferentes eslabones de la cadena de valor,

recopilar la información relevante y así permitir que el funcionamiento sea más preciso, tanto

hacia dentro como en la proyección de la organización a su entorno. En Cuba, este modelo aún

no ha sido aplicado, pero en un futuro cercano las condiciones estarán dadas para la aplicación

del mismo.

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El Negocio electrónico y la inteligencia empresarial

Introducción

Con la expansión de Internet y el crecimiento acelerado en el número de usuarios, las

empresas comienzan a buscar la manera de aprovechar esta red para el desarrollo de sus

negocios, no sólo al interior de la empresa, sino involucrando también a clientes y proveedores.

Actualmente para muchos empresarios Internet se ha convertido en una plataforma de hacer

negocios, que además tiene la posibilidad de aumentar la productividad y la eficiencia de las

empresas.

Como consecuencia de lo anterior, surge la necesidad de gestionar procesos, de modo total o

parcial, sobre una infraestructura digital, implementada y basada en Internet; procesos

relacionados con los suministros necesarios para la producción, la colocación de los productos

en el mercado, la relación con el consumidor, la circulación interna de recursos y los

componentes internos de la empresa o la toma de decisiones a cualquier nivel de dirección. Es

así como se materializa el surgimiento del negocio electrónico (e-bussiness), elemento que

surgió de la búsqueda constante de las empresas para mejorar su funcionamiento utilizando las

tecnologías disponibles en la actualidad. Con el e-business las empresas, los clientes, los

proveedores, los distribuidores y los socios de negocio tienden a formar e-cosistemas

empresariales integrados por Internet dónde cada uno colabora con el otro para lograr el éxito.

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Aparejado al surgimiento del e-business se ha estado produciendo un desarrollo ascendente,

en una actividad que se ha vuelto vital para el desempeño de las organizaciones en la

actualidad, la Inteligencia Empresarial. Esta ha permitido a los directivos de las organizaciones

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llevar un control más preciso de las actividades de su organización y del entorno en el que se

desenvuelve la misma.

Todo esto, a su vez, ha sido posible por el desarrollo que a la par han tenido las tecnologías de

la información, y particularmente Internet. La utilización intensiva y el mejoramiento constante

de estas han permitido que surjan formas de administrar negocios y organizaciones como lo es

el e-business y también han permitido que la inteligencia empresarial haya llegado a convertirse

en un sistema eficiente que le permite a los directivos tener informaciones mas precisas y reales

sobre la organización y el entorno en el que se mueve.

El presente trabajo se propone como objetivo mostrar algunas consideraciones sobre el negocio

electrónico y sus relaciones con la inteligencia empresarial y algunas de las tecnologías de la

información. Además se hará mención brevemente a la situación de este

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