INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados arranca como función de la empresa hacia 1910 en USA, y a mediados de 1950 ya había mas de 200 empresas de investigación de mercados.

Definición

Investigación de mercados- la técnica que trata de recolección sistemática y objetiva de datos y hechos y del registro de los problemas relacionados con el marketing de bienes y servicios, desde el producto hasta el consumidor.

5 agencias de investigación de mercados a nivel mundial.

Cognizant corp.

IRI

GFK

Westat

Sofrés group

La investigación de mercados es el medio por el cual las empresas:

- identifican, recopilan, analizan y difunden sistemática y objetiva mente.

- Informacion relevante para el desarrollo de sus actividades de Mercado.

- Con el propósito de mejorar la toma de decisions.

- Relacionada con la identificación y solución de problemas y opotunidades del Mercado.

Las IM como herramienta empresarial

Estudios Ad-Hoc: diseñados para resolver problemas especificos de la empresa.

Estudios sindicados: informacion general recopilada que no es especifica para una empresa, sino para todo aquel que la quiera comprar.

Clasificacion de la IM

Identificacion de problema:

Potencial del Mercado

Participacion en el Mercado

Imagen

Caracteristicas del Mercado

Analisis de ventas

Pronosticos

Tendencias comerciales

Solucion del problema:

Producto

Fijacion de precios

Promocion

Distribucion

Operaciones

Personal

Almacen

Metodos de investigacion

Cualitativa: explora algun fenomeno en busca de informacion para generar hipotesis e ideas, que muy probablemente se veran reflejadas en un posterior studio cuantitativo.

Cuantitativa; busca obtener respuestas contretas y cuantificables por parte de una muestra representative de la poblacion, acerca de un determinado tema.

Pasos para el proceso de la IM

1. definicion del problema

2. elaboracion de un metodo para resolver el problema

3. elaboracion del diseño de la investigacion

4. trabajo de campo

5. preparacion y analisis de los datos

6. preparacion y presentacion de la informacion

1. definicion del problema

-tareas implicadas: discusion con los tomadores de decisiones, entrevista con expertos. Analisis de datos secundarios e investigacion cualitativa.

-contexto del problema: informacion historica y pronosticos, recursos y restricciones, objetivos que persigue, conducta de compra, entorno legal, entorno economico, capacidades tecnoligicas de marketing.

-planteamiento del problema:

preg . de decision gerencial: Quien decide, pregunta qué tine que hacer. Tiende a la accion. Se enfoca en los sintomas.

Preg de IM: Preunta qué informacion se necesita y como se debe obtener. Se inclina a la informacion. Se centra en las causas.

La definicion del problema de investugacion; permite obtener informacion que se necesita para abordar el problema de decision gerencial. Y Guiar al investigador durante el proceso.

2. elaboracion de un metodo para resolver el problema

marco teorico-objetivo: los objetivos condicionan y sirven de guia para el resto de actividades que se llevan a cabo en la investigacion. Han de ser pertinentes en ralacion con el problema o tema de investigacion que se ha planteado. Han de definirse de forma clara, concisa y realista. Y se inician con verbos infinitivos. Deben

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