INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

Introducción……………………………………………….…….…..4

Objetivos……………………………………………………….…….5

Diagnostico…………………………………………………….…….6

Formulación del problema…………………………………….……7

Hipótesis……………………………………………………….…….8

Justificación…………………………………………………….……9

Marco teórico……………………………………………………10-13

Desarrollo de la investigación …………………………………….14

Objetivo de la investigación………………………………………..14

Población objetivo…………………………………………………..15

Necesidades de información……………………………………….16

Fuentes de información……………………………………………..17

Métodos de recolección de información…………………………..18

Prueba piloto…………………………………………………………18

Trabajo de campo……………………………………………………19

Análisis de encuestas……………………………………………20-31

Parte estadística………………………………………………….….32

Análisis estadístico…………………………………………….…….33

Tipo de muestreo….………………………………………….….34-35

Informe final………………………………………………….……… 36

Estrategias encontradas…………………………………………….37

Conclusiones

Bibliografía

Anexos

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

Se utiliza para poder tomar decisiones sobre La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio, Los canales de distribución más apropiados para el producto, proponiendo estrategias de promoción y publicidad reflejando de esta manera los cambios en la conducta del consumidor, en los hábitos de compra Y La opinión de los consumidores como el objetivo de toda investigación debe obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones.

La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y trabajo de campo. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.

Teniendo en claro la importancia de la investigación de mercados hemos planteado la aplicación de este, en el desarrollo de un proyecto en la ciudad de Pamplona para demostrar los pasos apropiados que se tiene que llevar a cavo para una buen planteamiento de dicho proyecto, tomando de este su aplicabilidad según la aceptación que tenga para la comunidad.

Demostraremos que una investigación es necesaria realizarla para tener rentabilidad en nuestro propio negocio y de esta manera ganar un éxito en el reconocimiento de nuestros clientes.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Demostrar la aplicación que tiene la investigación de mercados en el planteamiento, fortalecimiento y en la toma de decisiones pertinentes para un proyecto con el fin de un buen desarrollo dentro del mercado que se estudie.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Implementar la practica de lo visto en la clase de Investigación de Mercados.

• Analizar los diferentes pasos que contribuyen en el proceso de la investigación de mercados.

• Determinar las posibles ventajas de la investigación de mercados.

• Argumentar la importancia de la aplicación de la investigación de mercados

• Fomentar la aplicación de los pasos o etapas de la investigación

• Considerar el desarrollo dentro de un mercado

• Estructurar los pasos del proceso de investigación

• Proponer el uso de la investigación de mercados para el lanzamiento de proyectos.

• Desempeñar la aplicación del proceso de investigación

• Desarrollar una estrategia de investigación

DIAGNOSTICO

Hemos observado que la ciudad de Pamplona no se ha preocupado por demostrar o dar a conocer sus sitios o zonas turísticas por lo tanto sus habitantes y visitantes no conocen los lugares tradicionales e históricos que enmarcan su cultura, costumbres, comercio, tradiciones y religiosidad que la caracterizan como un pueblo con gente cálida, soñadora, amable, honesta y acogedora. Representada en los museos, seminario, universidad, iglesias, teatros, parques, y a demás sus zonas aledañas como por ejemplo, pamplonita, chitaba, Toledo, muisca, bocha lema, cacota, chinacota, el Zulia, labateca, Ocaña, villa del rosario entre otras donde se encuentra una variedad turística para sus visitantes y para aquellas personas que les gustaría conocer algo nuevo e inolvidable de estos lugares tan bonitos y que forman parte de una esencia que les permiten relajarse, divertirse y conocer nuevos espacios de recreación.

Analizando los siguientes síntomas:

• Poco sentido de pertenencia de parte de sus habitantes

• Falta de compromiso para el desarrollo turístico

• No existe una buena voluntad por parte de la comunidad para lograr el crecimiento de la ciudad.

• Falta de talento humano para dirigir y convocar, el desarrollo turístico

• Carencia de interés por dar a conocer su pueblo natal

• Falta de iniciativa de parte de los empresarios de esta ciudad

• La mayoría de la población de la ciudad de Pamplona no son de aquí sino de otros lugares del país.

• Falta de interés por parte de los gobernantes de la ciudad.

• A los habitantes les gusta la monotonía, es decir que les gusta ver y vivir siempre lo mismo todos los días.

• Los habitantes no se sienten identificados en Pamplona.

• No hay proyectos a favor que estén desarrollando del turismo.

• No hay campañas en visitar los sitios turísticos de pamplona.

FORMULACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente en la ciudad de Pamplona, no se determina que sus habitantes se preocupen por el crecimiento de la ciudad tanto social como comercialmente, y también nos hemos dado cuanta que a Pamplona le hace falta un toque turístico ya que tiene los recursos y los sitios adecuados para que las personas que les guste conocer nuevos lugares puedan tener entre sus opciones a la ciudad Pamplona y sus sitos aledaños.

Por otra parte nosotros como estudiantes de la universidad sentimos la necesidad dándonos cuenta que en Pamplona esta dependiendo totalmente de la universidad porque gracias a ella se ha convertido en una ciudad conocida tanto nacional como internacionalmente y por esta razón tenemos que mostrar un cara que llame la atención a las personas que se encuentran en nuestro exterior para que visiten y conozcan esta hermosa ciudad.

Además de esto encontramos unos grandes problemas que se deben de solucionar en la ciudad de pamplona para un buen desarrollo turístico porque los habitantes pamploneses no se sienten tan identificados con la ciudad por la falta de compromiso con la misma; Destacando que no existe una buena voluntad por parte de la comunidad para lograr el crecimiento de la ciudad con una falta de talento humano para dirigir y convocar, el desarrollo turístico; la sociedad posee una inmensa carencia de interés por dar a conocer su pueblo natal pero; para el desarrollo de este tema hace falta de la iniciativa de parte de los empresarios de esta ciudad en donde la mayoría de la población no son de aquí sino de otros lugares del país.

Realmente algo que afecta general es falta de interés por parte de los gobernantes de la ciudad de pamplona por que sin ellos nunca se fomentara un buen desarrollo turístico y simplemente hacen que los habitantes

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