INVESTIGACION EN COMUNICACION EXTERNA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

Facultad de Ciencias Sociales y Comunicaciòn

Relaciones Pùblicas y Comunicaciòn Organizacional

Comunicaión Externa

Plan de comunicación externa aplicado al Colegio de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos de Pichincha CIEEPI

Nombre: Vinicio Hidalgo

6to “A”

2013 - 2014

CAPITULO I 1

1.1 Nombre de la empresa 1

1.2 Cultura corporativa 1

1.3. Política de calidad: 1

1.4.Actividad 2

1.5. Productos y/o servicios que comercializa 2

1.6 Público al que apunta (target group) 2

1.7 Directivos y administrativos de la organización/ organigrama 3

1.8 Convenios: 3

1.9 Cargos y funciones administrativas 4

CAPITULO II 15

FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA

2.1. Comunicación externa. 15

2.2. Diferencias entre comunicación externa y comunicación interna. 17

2.3. Imagen, identidad y cultura corporativa. 19

2.4. Método de evaluación de identigrama e imagograma. 25

2.4.1. identigrama. 25

2.4.2. imagograma. 26

2.5. test. 27

2.5.1. test de cultura corporativa. 27

2.5.2. test motivacional. 33

test motivacional 33

2.5.3. test de motivación. 36

2.6.2. planteamiento de objetivos de la investigación. 45

2.6.3. identificación de involucrados. 45

2.6.4. fuentes de información. 45

2.6.5. técnicas de investigación. 45

2.6.6. calculo muestral. 46

2.6.7. planificación para el trabajo de campo. 46

2.6.8. diseño de cuestionarios. 47

2.6.9. trabajo de campo. 47

2.6.10. tabulación y análisis. 47

2.6.11. conclusiones y recomendaciones. 47

2.7. técnicas proyectivas. 47

2.7.1. técnicas proyectivas de asociación. 47

2.7.2. técnicas proyectivas de realización o complementación. 47

2.7.3. técnicas proyectivas o construcción. 48

2.7.4. técnicas proyectivas de expresión. 48

CAPITULO III 49

DIAGNOSTICO ANALÍTICO

3.1 Introducción: 49

3.2 Objetivo de la investigación. 49

3.3 Involucrados 50

3.4 Técnicas de investigación. 50

3.4.1 encuesta 50

3.4.2 entrevista 51

3.6 Cálculo muestral 53

3.7 Planificación 53

3.8 Modelo de entrevista y encuesta 54

3.8.1 entrevista 54

3.8.2 encuesta 54

3.9 Tabulación e interpretación. 56

3.9.1 entrevista. 56

3.9.2 encuesta. 57

3.10 Conclusiónes. 61

3.11 Recomendaciones. 61

CAPITULO I

MARCO INSTITUCIONAL.

NOMBRE DE LA EMPRESA.

COLEGIO DE INGENIEROS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS DE PICHINCHA (CIEEPI)

1.2 CULTURA CORPORATIVA.

MISIÓN.

Promover la excelencia en el ejercicio profesional de los Ingenieros Eléctricos y Electrónicos con honestidad, identidad, liderazgo y responsabilidad social.

VISIÓN.

Ser reconocido como una autoridad en temas de interés nacional y profesional de su especialidad.

1.3. POLÍTICA DE CALIDAD.

El CIEEPI fundamenta su política de calidad en buscar el bienestar común de sus afiliados aplicando controles en todos los procesos desde afiliación e integración de sus miembros, por lo que el personal que trabaja en la organización se ha comprometido con la satisfacción de sus afiliados, para crear confianza manteniendo la mejora continua del Colegio por medio del Sistema de Gestión de Calidad.

1.4. ACTIVIDAD.

El CIEEPI es una organización privada sin fines de lucro, creada en 1966, regida por la Ley de Ejercicio Profesional de la Ingeniería y su Reglamento y las normas del Ministerio de Trasporte y Obras Públicas, MTOP e inscritos en el Registro Único de Organizaciones Sociales desde el 2009. Somos miembros del Colegio Nacional, CIEEE, y de la Sociedad de Ingenieros del Ecuador.

Los recursos del CIEEPI provienen de las cuotas de sus afiliados, de las membrecías de nuevos socios, de los ingresos por servicios y convenios y de las comisiones por proyectos desarrollados.

Es una institución con la certificación de calidad ISO 9001-2000 para asegurar la calidad de nuestros servicios y su continuidad independientemente de las directivas de turno.

El CIEEPI requiere más líderes y lideresas formados, capacitados, con actitud y aptitud para el servicio gremial y el voluntariado social que incluye la participación ciudadana y el control social.

1.5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE COMERCIALIZA.

El CIEEPI realiza eventualidades como charlas, capacitaciones para los ingenieros que se están desenvolviendo en el área de eléctrica y electrónica, así mismo establece vínculos con varias empresas que puedan proveer de expositores, expositoras y capacitadores y capacitadoras, establece vínculos y relaciones con proveedores de material de trabajo para los agremiados con un porcentaje de descuento en los materiales que los agremiados necesiten para futuros proyectos laborales,

1.6 PÚBLICO AL QUE APUNTA (TARGET GROUP).

personal ya agremiado y personas que son afiliados a la organización de preferencia los nuevos profesionales y agremiados que dejaron de aportar tanto económicamente como presencialmente en el colegio.

Público global: todos los ingenieros e ingenieras Eléctricos y electrónicos de la provincia de pichincha

1.7 DIRECTIVOS Y ADMINISTRATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN/ ORGANIGRAMA.

1.8 CONVENIOS.

BANCO DEL AUSTRO 11de septiembre de 2006 x No especifica tiempo de término

VALLEJO ARAUJO 10 de mayo de 2007 x Es renovado de común acuerdo

MUTUALISTA PICHINCHA 31 de julio de 2006 x No especifica tiempo de término

SAZ COMPUTER 07 de febrero de 2007 x Para seguimiento

MULTIAPOYO 20 de junio de 2007 x No especifica tiempo de término

UNIDAD EDUCATIVA JOCARLO 17 de agosto de 2009 x Año lectivo 2009-2010

CORPORACION CANADIENSE 23 de junio de 2009 x No especifica tiempo de término

INSELEC 07 de noviembre de 2008 x No especifica tiempo de término

INCOP 24 de noviembre de 209 x un año

1.9 CARGOS Y FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.

CARGO: RELACIONADORA PÚBLICA

FUNCIÓN BÁSICA: Es responsable de las actividades de Relaciones Públicas y Publicaciones, Internas y Externas de la Institución.

T A R E A S P R I N C I P A L E S.-

Coordina entrevistas y pronunciamientos por parte del Colegio con los diferentes medios de comunicación.

Prepara boletines de prensa y se encarga de su difusión, a solicitud del Directorio.

Coordina y prepara todo lo relacionado a la elaboración, diseño y emisión, de las publicaciones que realiza el Colegio; internamente, externamente, así como en medios de comunicación.

Coordinación, cooperación, financiamiento y realización de eventos internos y externos conjuntamente con el departamento de Marketing y Negocios.

Obtiene e informa acerca de las noticias, leyes y documentaciones publicadas o difundidas más relevantes, que inciden en los sectores del Colegio y controla el archivo del mismo.

Atiende personalizadamente al público en general, guía al visitante para mejor atención.

Coordina la atención y el protocolo para los invitados al Colegio.

Responsable de la comunicación con todos los miembros del Colegio para motivar su participación en las actividades que se realicen, a través de la mayor parte de medios posibles.

Mantiene actualizada una cartelera de información.

Realiza la promoción, seguimiento y consecución de las Empresas Asociadas al Colegio y las mantiene informadas, en relación a las actividades que se realicen.

Prepara todo el material informativo (trípticos, afiches, hojas volantes, etc.) del Colegio.

Prepara el envío de información de agradecimiento, felicitaciones, etc.

Tramita la emisión de circulares a los miembros y diferentes medios de comunicación.

Archiva las grabaciones de entrevistas, fotografías de actos, eventos y otros.

Responsable de las grabaciones de entrevistas y/o eventos importantes.

Brinda el apoyo necesario a la Comisión de Asuntos Sociales, Culturales y Deportivos, en la organización de eventos sociales, campeonatos deportivos, etc. Así también a la Comisión de Educación Continua, en la organización y difusión de eventos de capacitación.

Mantiene actualizada la

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