INVESTIGACION RIPLEY

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA

DEDICATORIA:

Le dedicamos en primer lugar este trabajo a Dios, ya que nos ha dado fortaleza para continuar cuando hemos estado a punto de caer.

De igual forma, a nuestros padres, a quien le debo toda mi vida, les agradecemos el cariño y su comprensión, quienes han sabido formarnos con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual nos ha ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.

A nuestros maestros, gracias por su tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría que nos transmitieron, en especial al Profesor Fidel Lujan, por haber guiado el desarrollo de este trabajo y llegar a la culminación del mismo.

INDICE

CAPITULO I: ESTUDIO ORGANIZACIONAL APLICADO A LAS TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1.2 PRODUCTOS O SERVICIO

1.1.3 DATOS GENERALES

1.1.4 CONSUMIDOR

1.1.5 UTILIDADES

1.1.6 PRINCIPALES PROVEEDORES

1.1.7 COMPRAS NACIONALES Y CONTRIBUCION AL MERCADO NACIONAL

1.2 ASPECTOS GENERALES DE RIPLEY

1.2.1 ANTECEDENTES HISTORICOS

1.2.2 MISION, VISION Y VALORES

1.3 INSTRUMENTOS DE GESTION

1.3.1 EL ORGANIGRAMA

1.3.2 ESTATUTO

1.3.3 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

1.3.4 REGLAMENTO INTERNO Y CODIGO DE CONDUCTA Y ETICA

1.3.4.1 Finalidad

1.3.4.2 Ámbito de aplicación

1.3.4.3 Principios generales

1.3.4.4 Integridad profesional y personal

1.3.4.5 Conductas contrarias a los principios y normal de este código

1.3.4.6 Conflicto de interés

1.3.4.7 Empleos fuera de Ripley

1.3.4.8 Relación con los clientes

1.3.4.9 Obsequios

1.3.4.10 Relaciones en el ambiente de trabajo

1.3.4.11 Relaciones con los proveedores

1.3.4.12 Relaciones con terceros

1.3.4.13 Información confidencial

1.3.4.14 Revelación de noticias o información corporativa

1.3.4.15 Lavado de activos

1.3.4.16 Declaración

1.3.4.17 Asesoría legal a clientes

1.3.4.18 Gestión de código de ética

1.3.4.19 Comité de ética

1.3.4.20 Responsabilidad financiera personal

CAPITULO II: RESULTADOS DEL ESTUDIO REALIZADO A LAS TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A

2.1 OBJETIVOS DE RIPLEY

2.2 DIAGNOSTICO EXTERNO

2.3 METODOS APLICABLES

2.3.1 ANALISIS ESTRATEGICO

2.3.2 ESTRETEGIA DE NEGOCIOS

2.3.3 ESTRATEGIAS BASICAS

CAPITULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.1 CONCLUSIONES

3.2 RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

CAPITULO I: ESTUDIO ORGANIZACIONAL APLICADO A LAS TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A

Ripley es una tienda detallista multinacional chilena fundada en 1956, con presencia en Chile, Perú y Colombia. Hasta el 2005 era una sociedad anónima cerrada, en dicho año abre sus transacciones en la Bolsa de Comercio de Santiago.

Es una cadena de tiendas por departamentos, junto a Falabella, París y La Polar, es una de las más importantes del rubro chileno. Cuenta también con una entidad de seguros, banco (Banco Ripley, creado el 2002) con los que participa en el negocio financiero que aporta el 25% de los ingresos. Administra su propia tarjeta de crédito, la Tarjeta Ripley (1976).

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.2.1 PRODUCTOS O SERVICIO

Tiendas por departamento Ripley se dedica a las ventas de Electrodomésticos, artículos y muebles para el hogar, artículos y muebles de oficina, vestuario y accesorios de uso personal. Así como Tarjetas de crédito, Créditos de consumo, Banca Electrónica, Seguros, otros.

El monto de importaciones registrado durante el año 2005 es mayor a 80 millones de dólares.

1.3.1 DATOS GENERALES

 Nombre de empresa.- Tienda por departamento RIPLEY S.A

 Nombre comercial.- Tiendas RIPLEY

 RUC.- 20337564373

 Fecha de Fundación.- 10/09/1997

 Tipo de Sociedad.- SOCIEDAD ANONIMA

 Estado de la Empresa.- ACTIVO

 Sector económico de desempeño.- VENTA MINORISTA OTROS PRODUCTOS EN ALMACEN

 Dirección Principal.- CAL. CALLE LAS BEGONIAS #545 Referencia de ubicación PISO 10 LIMA / LIMA / SAN ISIDRO

1.3.2 CONSUMIDOR

Chile apuesta en el Perú por los segmentos socioeconómicos masivos, por lo que también están bien posicionados en el segmento A y B, en el cual tiene un posicionamiento privilegiado respecto a sus competidores. Se destaca, además, que el consumidor peruano sigue patrones más vinculados a EE.UU., a diferencia del chileno, que seguiría más la moda europea.

1.3.3 UTILIDADES

En el año 2010, Ripley informó que sus utilidades llegaron a $50.012 millones, cifra que implica un fuerte incremento respecto a sus resultados del año 2009, período en que sus utilidades sumaron $ 4.851 millones. Los ingresos del negocio no bancario, aumentaron un 8,8% respecto al año anterior, alcanzando los $ 975.519 millones, este resultado fue principalmente dado gracias a las ventas por retail, las cuales aumentaron en un 18.9% comparándolas con las de 2009. Por otro lado, los ingresos por servicios bancarios disminuyeron, en el Perú 5.9% y en Chile en 3.7% “debido a que la cartera promedio anual de colocaciones disminuyó en ambos países, dado por la baja en el consumo mostrada durante el 2009 en toda la región y la estrategia de concentrarse en productos de créditos que generan mejor rentabilidad.”

1.3.4 PRINCIPALES PROVEEDORES

Las empresas interesadas a entrar a ser parte de los proveedores de las tiendas Ripley deben cumplir con los siguientes aspectos:

- Requisitos para marcas de terceros

o Formación de un año de actividad

o RUC

o Pagos SUNAT al día

o Registros Públicos

- Referencias

 Teléfono

 Contacto

 Empresas con las que ha trabajado anteriormente

Los proveedores de mercancías de Ripley, desde China envían vía marítima los productos luego son enviados al centro de distribución en donde se les coloca los colgadores, etiquetas, etc. Luego de realizar todo este proceso, la mercadería es distribuida a las distintas tiendas del país, vía terrestre (camiones).

1.3.5 COMPRAS NACIONALES Y CONTRIBUCION AL MERCADO NACIONAL

En el último semestre, la compra de prendas nacionales por parte de la cadena de tiendas por departamento Ripley se ha incrementado desde un valor de 640 mil dólares hasta más de 4.5 millones de dólares Esto, gracias al convenio suscrito por ésta con el gremio de confeccionistas peruanos representados en la Sociedad Nacional de Industrias (SNI).

El volumen de confecciones adquiridas por Ripley, que antes del convenio llegaba a 150 mil prendas de vestir, ya ha sobrepasado las 820 mil piezas compradas a empresas peruanas adecuadamente certificadas.

1.2. ASPECTOS GENERALES DE RIPLEY

1.2.1 ANTECEDENTES HISTORICOS

1.2.1.1 Ripley Corp. S.A. en el mundo

Ripley Corp es una de las mayores compañías del sector retail de Chile y Perú. En el 2007 obtuvo ingresos de US$1,894 millones y una EBITDA (Utilidad antes de impuestos, intereses, depreciaciones y amortizaciones) de US$193 millones. Su sede principal se encuentra en Chile y está presente además en México y Colombia.

El principal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de los distintos formatos de tienda por departamento. Al mismo tiempo, participa en el negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley y del Banco Ripley.

También, participa en la propiedad de centros comerciales y en otros negocios asociados al retail como viajes y corretajes de seguros.

La historia de la compañía se inició en el año 1956, cuando se creó la primera tienda de Ripley ubicada en Santiago de Chile. Su dueño, Marcelo Calderón, pronto se convertiría en uno de los principales empresarios de Chile. En el año

1993, logró ingresar al prestigioso Centro Comercial Parque Arauco de Santiago y comenzó un cambio de imagen y un fuerte reposicionamiento de marca. Su primera incursión internacional es en el Perú, en 1997, con una tienda en el Centro Comercial Jockey Plaza en Lima.

En el 2005, la compañía abre sus transacciones en la Bolsa de Comercio de Santiago. En el 2007, logró un acuerdo

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