Identificar los procesos necesarios en la gestión de la sala de belleza Yubely’s

ACT No. 6- TRABAJO COLABORATIVO N° 2

Presentado por:

CECILIA FIERRO CACHAYA

Cód.: 1.117.517.768

Tutor:

RICO, NOLFER ALBERTO

Ingeniero Industrial, Auditor de Calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

301104 - GESTIÓN DE CALIDAD

NOVIEMBRE del 2013

Dirección de la sala de belleza Yubely’s. planificación, objetivos, finanzas, contabilidad, legal, fiscal y gestión de la calidad.

• Selección y contratación. Formación y política salarial.

• Estructura organizativa de los RRHH

• Mejoras en equipamiento del servicio (expositores etc)

• Sistemas de gestión y control (informática)

Política de compras y relaciones con proveedores. Rotación de stocks

Almacenamiento de materias primas

• Almacenamiento

• Devoluciones a proveedores

• Control

• Inventarios

• Bodega

• Manipulación

• Conservación

Servicio al cliente

• Nivel del servicio

• Atención

• Calidad del trabajo

• Limpieza Medios para dar a conocer la sala de belleza

• Publicidad

• Promoción

• Política de precios

• Control de ventas Vinculación de clientes

• Experiencia

• Profesionalidad

• Servicios adicionales

• Calidad

Cómo enfocar a procesos el sistema de gestión EN LA SALA DE BELLEZA YUBELY´S

1. Identificar los procesos necesarios en la gestión de la sala de belleza Yubely’s

Actividades

auxiliares

C

L

I

E

N

T

E

S

Administración

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