Implementación de la metodología 5S en el despacho de Contadores publicos y asociados

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TECNOLOGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS

TEMA:

IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA 5S EN EL DESPACHO DE CONTADORES PUBLICOS Y ASOCIADOS

INTEGRANTES:

• GUERRERO AYALA DANYTZA
• MEZA ZAVALA JESUS MARTIN

MATERIA:

TALLER DE INVESTIGACION II

MAESTRO:

• VALENCIA RODRIGUEZ JAVIER JULIAN

Los Mochis, Sinaloa. Mayo 2025

Agradecimiento

Queremos expresar nuestro profundo agradecimiento a todas aquellas personas e instituciones que, de una u otra forma, hicieron posible la realización de esta investigación sobre la implementación de la metodología 5S en despachos contables.

En primer lugar, dedicamos un sincero y profundo agradecimiento a nuestras familias, quienes, con su incondicional apoyo, comprensión y aliento constante, se han constituido como la base fundamental de nuestro camino estudiantil y nos han impulsado a alcanzar esta meta académica.

Extendemos nuestra especial gratitud a las personas de la empresa Contadores públicos y asociados, quienes amablemente nos abrieron las puertas de su organización y nos brindaron la invaluable oportunidad de llevar a cabo esta investigación en un entorno profesional real. Su total disposición, colaboración y apertura para compartir sus experiencias y procesos fueron esenciales para la recopilación de datos y el desarrollo integral de este proyecto.

Finalmente, agradecemos sinceramente a nuestro profesor Julián Javier Valencia Rodríguez por su valiosa guía, orientación experta y dedicación a lo largo de este proceso de investigación. Sus conocimientos, paciencia, retroalimentación constructiva y el tiempo dedicado a la revisión y el seguimiento de nuestro trabajo fueron fundamentales para la correcta elaboración y culminación exitosa de este proyecto.

Resumen

La presente investigación exploró la implementación de la metodología 5S como una estrategia para optimizar la productividad y eficiencia en despachos de contadores públicos y asociados. Estos despachos a menudo enfrentan desafíos en áreas como la gestión de información, la eficiencia de los procesos operativos, la sobrecarga de trabajo de su personal, el cumplimiento de diversas normativas y la calidad de la atención al cliente que brindan.

El estudio examinó cómo los principios de la metodología 5S (Clasificación, Orden, Limpieza, Estandarización y Disciplina) podrían aplicarse para abordar estos desafíos y mejorar el desempeño general de los despachos contables. Se revisó la literatura existente sobre la evolución de la gestión de oficinas, la importancia de la gestión del conocimiento, las estrategias empresariales, la reingeniería de procesos y la influencia de la tecnología digital en la profesión contable.

La investigación buscó determinar si la implementación de la metodología 5S generaba mejoras en la productividad y eficiencia de los despachos contables. Se analizaron aspectos como la gestión de archivos, los procesos internos y otros factores relevantes para el desempeño de estas organizaciones.

Índice

Introducción        1

I.        Generalidades del proyecto        2

Descripción del problema        2

Planteamiento del problema        4

Objetivos        5

Hipótesis        6

Justificación del proyecto        7

II.        Marco teórico        9

Marco histórico        9

Marco conceptual        13

Marco referencial        15

Marco legal        21

III.        Metodología        27

Población o universo/muestra        27

Tipo de estudio        28

Descripción del instrumento        30

Procedimiento de recolección        32

Procedimiento de manejo de la información        34

IV.        Resultados obtenidos        35

V.        Conclusión        37

Bibliografía        38

Anexos        39

Modelo de entrevista a trabajadores        41

Modelo de entrevista al encargado del despacho contable        43

Modelo de encuesta: eficiencia actual en el despacho contable        45

Introducción

En el dinámico y exigente panorama empresarial actual, los despachos de contadores públicos y asociados operan en un entorno caracterizado por plazos ajustados, regulaciones complejas y la necesidad de gestionar grandes volúmenes de información. En este contexto, la eficiencia y la productividad se convierten en factores críticos para garantizar la calidad del servicio y mantener la satisfacción del cliente.

Sin embargo, muchos despachos contables se enfrentan a una serie de desafíos operativos que pueden obstaculizar su desempeño. Entre estos desafíos se encuentran el desorden y la pérdida de documentos, tanto físicos como digitales, lo que dificulta la recuperación de información y aumenta el riesgo de errores. La ineficiencia en los procesos internos, como la falta de estandarización de los procedimientos de trabajo y la duplicación de tareas, también contribuye a la disminución de la productividad. Además, la sobrecarga de trabajo y el estrés del personal son problemas comunes que pueden afectar negativamente la moral y el rendimiento.

Otros desafíos importantes incluyen la dificultad para garantizar el cumplimiento de las normativas contables y fiscales, así como las deficiencias en la atención al cliente, que pueden erosionar la confianza y la lealtad. Estos problemas pueden tener un impacto negativo en la rentabilidad, la reputación y la sostenibilidad a largo plazo de los despachos contables.

Ante esta situación, se vuelve fundamental la implementación de soluciones efectivas que permitan optimizar la gestión de archivos y procesos, así como crear un entorno de trabajo más organizado y productivo. La metodología 5S, con sus principios de clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina, emerge como un marco de trabajo prometedor para abordar estos desafíos y mejorar la eficiencia en los despachos de contadores públicos y asociados.

1. Generalidades del proyecto

Descripción del problema

El despacho de contadores públicos y asociados se enfrenta a un entorno cada vez más exigente, caracterizado por plazos ajustados, regulaciones complejas y la necesidad de gestionar grandes volúmenes de información. En este contexto, la eficiencia y la productividad son cruciales para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Sin embargo, experimenta desafíos significativos en la gestión de sus operaciones diarias. Entre los problemas más comunes se encuentran:

Desorden y pérdida de documentos: La acumulación de archivos físicos y digitales, la falta de un sistema de organización claro y la dificultad para encontrar información crítica generan retrasos, errores y pérdidas de tiempo.

Ineficiencia en los procesos: La falta de estandarización en los procedimientos de trabajo, la duplicidad de tareas y la ausencia de herramientas adecuadas dificultan la optimización de los flujos de trabajo.

Sobrecarga de trabajo y estrés: La presión por cumplir con los plazos y la falta de organización contribuyen a un ambiente de trabajo estresante, lo que puede afectar la moral y la productividad del personal.

Dificultad para garantizar el cumplimiento normativo: La gestión inadecuada de la documentación puede aumentar el riesgo de incumplimiento de las regulaciones contables y fiscales, lo que puede acarrear sanciones y daños a la reputación.

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