Importancia de los procesos administrativos en una empresa

[pic 1]COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL ESTADO DE ZACATECAS

Plantel: Lázaro Cárdenas

Carrera: Técnico en Ventas

Modulo: Posiciona el producto y/o servicio en el mercado.

Nombre del proyecto:

“LIBRARY COFEE”  

Integrantes:

Anyeli

Mayra

Abel

Antonio

Evelyn

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Índice:

Introducción:

Los emprendimientos son Fuente de desarrollo, ya sea económico, tecnológico y social. Entonces, se puede decir que uno de los más grandes beneficios de los emprendimientos es que están orientados a mejorar la vida de las personas, ya que ofrecen nuevas posibilidades a través de productos o servicios innovadores. 

 La necesidad de las personas y de las pequeñas empresas de innovar para generar sus propios recursos y crear empleos estables, ha convertido la importancia Del emprendimiento Como estrategia en algo imprescindible. 

Con este proyecto esperamos posicionar un producto, utilizando varias técnicas que sean estado aprendiendo a lo largo de la estancia en el plantel, dando a conocer lo relacionado con la marca, por ejemplo: el motivo por el cual decidimos elegir dicho proyecto y sus respectivos productos y servicios, También hablaremos acerca de cómo realizamos el logotipo, como jugamos con los distintos colores, nombres, fechas, etc. Por otro lado está el cómo construimos nuestro Slogan, Porqué elegimos esas palabras tan especiales y motivadores para nuestros posibles clientes. Es importante usar las distintas estrategias de la Mercadotecnia; en este caso la Publicidad. ¿Cómo, Donde, Cuando y en que distintos medios de comunicación la utilizaremos?

Objetivo General:

Ser reconocidos como uno de los mejores distribuidores de café en la Región, abriendo más sucursales, proporcionando a los clientes nuevas experiencias, basándose en su comodidad y respetando sus culturas en un lapso de 5 años.

Objetivos Específicos:

• Llegar a ser reconocidos mundialmente como una de las mejores servidoras de café.
• Proporcionar satisfacción a los clientes a través de los productos.
• Monitorear de forma permanente la relación entre calidad y precio de los productos que ofertamos.

1. Antecedentes generales de la empresa

1. ¿Por qué decidieron realizarlo?

Este proyecto lo seleccionamos porque hoy en día la comida es una de las cosas más demandadas en el mundo mundial, de hecho, siempre lo ha sido precisamente por esto recurrimos a el café y la repostería. Este proyecto tiende a ser algo sencillo, pero, a su vez llamativo. El café por las mañanas es un estímulo para la atracción de todas las personas, los pedazos de pastel por las tardes son necesarios para el gusto y paladar humano.

1. Actividad principal

Una de las actividades principales fue la representación ¿Qué representaría a nuestro proyecto? Fue entonces cuando se nos ocurrió el café, desde ese entonces el café fue la cara y el nombre representativo de nuestro proyecto, será la cara principal. Tal como lo dice su misma imagen y slogan, pero hasta ahora el café es nuestra principal venta aparte de los siguientes elementos tales como:

1. [pic 3]Postres de chocolate
2. Postres de fruta
3. Postres fríos
4. Postres calientes
5. Malteadas
6. [pic 4]Postres helados
7. Cruasanes
8. Pudin
9. Crepas
10. [pic 5]Brownie

1. Tipo de Empresa:

Es una microempresa que entra en el giro industrial y comercial, pertenece a su vez al sector secundario por la elaboración de productos y a su vez por la venta que le daremos.

1. Organigrama y sus Funciones (Departamentalización)

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Mercadotecnia: tendrá y dará la cara principal, ya que con la ayuda de esta tendremos encuentra que es lo que el cliente necesita. Es una herramienta importante para procesar la publicidad y las relaciones públicas

[pic 7]Contabilidad: Organiza, Controla y Administra las finanzas.

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Recursos humanos: selecciona y recluta al personal indicado en el puesto indicado tales como su práctica,  profesión.

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Servicio al cliente: una de las herramientas más importantes que es la atención al cliente, su función es solucionar las dudas, reclamaciones e inconvenientes de un cliente.

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Compras: se encarga de encontrar su mejor candidato en precios y calidad.

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Logística: organiza ventas o eventos fuera de la zona de confort del lugar.

1.5 Misión, visión y valores.

Misión:

Brindar a nuestros clientes un servicio de alimentos y bebidas de calidad e innovación, basándose en técnicas y procesos con estricta higiene de igual forma procurar atención a la solicitud de nuestros clientes. También crear una atmosfera agradable, acompañada de música y libros.

Visión:

Tener más establecimientos fuera Del país, y Salir de nuestra zona de confort, llegar hacer reconocidos mundialmente Como uno de los mejores servidores de coffe.

Valores:

Confianza

Honestidad

Empatía

Respeto

Trabajo en quipo

1.6 Logotipo

Es el diseño seleccionado para nuestro logotipo, aún le faltan algunos buenos efectos visuales por ajustar, está en práctica y aún estamos en ello, pero ese es el diseño seleccionado.

No obstante. El nombre como lo dice es library coffe, lo seleccionamos porque aparte de ser un lugar que le otorgaremos a los clientes con un ambiente suave, aparte de la comida y las bebidas, incluiremos una pequeña estantería de libros, donde nuestros próximos participantes tendrán la oportunidad de tomar cualquier libro de su agrado en cualquier género. Es por ello el nombre principal en la imagen, y la breve descripción de nuestro producto representativo.

La fecha que sale debajo es 2004 con esta fecha le damos una especie de homenaje a la fecha de nacimiento de todos los principales integrantes de este proyecto que en este caso somos cinco participantes.

Los colores que son los cafés fuertes y cafés claros. Pensamos en café y chocolate es por eso que son los principales colores distintivos del logotipo. Me parece que sobre todo el café es todo lo que le podría quedar bien en el ámbito de los colores, algo suave y a la vez que transmite paz desde el momento en que lo ves y, creo que desde la descripción de nuestro logotipo es todo.

1.7 Ubicación

[pic 12]R

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1. Investigación de mercados

2.1 Necesidad de información

Investigación de mercado, es una especie de evaluación, análisis y observación que al momento de obtener dichos resultados necesarios necesitamos observar con atención, el comportamiento y las influencias de las personas. Es una base para comenzar. Después de ese comienzo es esencial que se mantenga un objetivo y u8na meta clave, esto para establecer una especie de percepción ah futuro la evaluación la obtendremos dándole enfoque a lo que queremos obtener en este caso queremos saber ¿si se venderán? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Ah quiénes? Pero sobre todo ¿Qué tanta ventaja tiene las competencias? Y sobre todo ¿Qué tanta ventaja puedo ganarles? Investigación de mercados busca analizar para poder ganar más y entre más, otro poco más, busca encontrar y segmentar sus distintos tipos de mercados para esta forma. Darle un principio o un buen final, la investigación de mercados funcionara como un buen comienzo que no traerá nada que buenos resultados para este modo comenzar con el pie indicado. En el momento indicado con las personas indicada un proyecto emprendedor con buen visión y misión.

2.2 objetivo general y específicos

• General:

• Obtener informaciones que ayude a enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del mismo para así poder determinar el grado económico de éxito o fracaso.

• Específicos:

• Diseñar instrumentos de recolección de datos como encuestas, cuestionarios con la finalidad de conocer las expectativas de los consumidores.

• Organizar el trabajo para la aplicación de estos cuestionarios en distintas partes del municipio de fresnillo.

2.3 Segmentación de mercados

La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares, Como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación. 

Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas.

La segmentación de los mercados permite que las marcas creen estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y servicios De esta forma pueden introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será recibido con éxito. 

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