Informe Concienciacion

INFORME DE CONCENCIACION

Para tramites y vinculaciones es descargar y diligenciar el Formulario de Vinculación y la Solicitud de apertura de una cuenta corriente Persona Natural o Jurídica, o reclamarlo en cualquier oficina de Bancolombia, Radicar los formularios, adjuntando los documentos solicitados en cualquiera de las oficinas de Bancolombia, efectuar el pago por concepto de consulta a las Centrales de Riesgo, definir las garantías y entregar los documentos que respaldan la operación de la cuenta, recibir comunicación en la que se informa el de la aprobación de la apertura de la cuenta y por ultimo diligenciar la documentación para la apertura de cuenta de ahorros o corriente. Así mismo Se verifica a través de DATACREDITO su perfil bancario, bienes comerciales a través de cámara y comercio y registro de instrumentos públicos, para propiedades en notaria o catastro. Para el proceso de aprobación se hace a través de una serie de filtros; el primero es la SOLICITUD: se verifica que cubras los requisitos más elementales para que tu solicitud sea tomada en cuenta: edad, ingresos, solicitud con datos completos, firma que coincida con tu identificación. El segundo son los DOCUMENTOS: aquí se valida que los documentos sean reales y que no estén alterados, que no haya incoherencias dentro de sus comprobantes de ingresos. El tercero BURO DE CREDITO: se verifica tu estatus en el buró de crédito y es donde se comienza a definir si se te otorga o no el crédito, allí determinan si no tienes historial crediticio y si su historia crediticia es buena. El cuarto filtro es ANALISTA: puede llegar a múltiples alternativas dependiendo de lo que haya ocurrido en el filtro 3. Si no tiene historial, el analista es quien hace las tabulaciones y los factores de riesgo, aquí ésta persona puede definir si se te otorga o no el crédito y por último el quinto filtro es CREDITOS: Si paso el filtro 4, se puede decir que su crédito o tarjeta ya está aprobada, ahora la cuestión es determinar el crédito que le va a otorgar el banco, aquí nuevamente se utilizan tabulaciones y analistas, quienes determinan cuál sería un crédito adecuado para correr menos riesgos y para que le sea útil.

El comportamiento que un asesor como es vocabulario, modalidades frente a sus clientes ante todo Seguridad en la información brindada, la cual debe ser completa y fidedigna con credibilidad demostrar seguridad absoluta para crear un ambiente de confianza, identificar qué desea el cliente, cuándo lo desea y cómo lo desea. Conocimiento sobre la ejecución de los servicios que presta la entidad, disposición de ayudar a los clientes proveyendo un servicio rápido, oportuno y confiable. Lenguaje corporal las señales que damos a entender así mismo son percibidas por los clientes, expresión facial al hablar, el rostro puede transmitir emociones que pueden ser mal interpretadas se debe proyectar una expresión

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