Informe Concienciacion

INFORME DE CONCENCIACION

Para tramites y vinculaciones es descargar y diligenciar el Formulario de Vinculación y la Solicitud de apertura de una cuenta corriente Persona Natural o Jurídica, o reclamarlo en cualquier oficina de Bancolombia, Radicar los formularios, adjuntando los documentos solicitados en cualquiera de las oficinas de Bancolombia, efectuar el pago por concepto de consulta a las Centrales de Riesgo, definir las garantías y entregar los documentos que respaldan la operación de la cuenta, recibir comunicación en la que se informa el de la aprobación de la apertura de la cuenta y por ultimo diligenciar la documentación para la apertura de cuenta de ahorros o corriente. Así mismo Se verifica a través de DATACREDITO su perfil bancario, bienes comerciales a través de cámara y comercio y registro de instrumentos públicos, para propiedades en notaria o catastro. Para el proceso de aprobación se hace a través de una serie de filtros; el primero es la SOLICITUD: se verifica que cubras los requisitos más elementales para que tu solicitud sea tomada en cuenta: edad, ingresos, solicitud con datos completos, firma que coincida con tu identificación. El segundo son los DOCUMENTOS: aquí se valida que los documentos sean reales y que no estén alterados, que no haya incoherencias dentro de sus comprobantes de ingresos. El tercero BURO DE CREDITO: se verifica tu estatus en el buró de crédito y es donde se comienza a definir si se te otorga o no el crédito, allí determinan si no tienes historial crediticio y si su historia crediticia es buena. El cuarto filtro es ANALISTA: puede llegar a múltiples alternativas dependiendo de lo que haya ocurrido en el filtro 3. Si no tiene historial, el analista es quien hace las tabulaciones y los factores de riesgo, aquí ésta persona puede definir si se te otorga o no el crédito y por último el quinto filtro es CREDITOS: Si paso el filtro 4, se puede decir que su crédito o tarjeta ya está aprobada, ahora la cuestión es determinar el crédito que le va a otorgar el banco, aquí nuevamente se utilizan tabulaciones y analistas, quienes determinan cuál sería un crédito adecuado para correr menos riesgos y para que le sea útil.

El comportamiento que un asesor como es vocabulario, modalidades frente a sus clientes ante todo Seguridad en la información brindada, la cual debe ser completa y fidedigna con credibilidad demostrar seguridad absoluta para crear un ambiente de confianza, identificar qué desea el cliente, cuándo lo desea y cómo lo desea. Conocimiento sobre la ejecución de los servicios que presta la entidad, disposición de ayudar a los clientes proveyendo un servicio rápido, oportuno y confiable. Lenguaje corporal las señales que damos a entender así mismo son percibidas por los clientes, expresión facial al hablar, el rostro puede transmitir emociones que pueden ser mal interpretadas se debe proyectar una expresión calmada, interesada, sincera y consciente del problema de su cliente. Se debe demostrar interés hacia un cliente teniendo una postura física y mental adecuada,

cuide el uso excesivo de manos y brazos. Demuestre seguridad y determinación. Si usted se mueve muy lento, reflejará un desinterés hacia los problemas de su cliente. Si se mueve muy rápido, puede parecer que entró en pánico, dando a entender que no puede con tanta carga de trabajo. El Contacto visual le permite una “conexión” con el cliente, le brinda la oportunidad de ver los movimientos corporales de su cliente y observar si está de acuerdo o comprendiendo lo que usted está diciendo. Evitar llevar la mirada de arriba abajo, ya que lo haremos sentir que le Cualquier copia impresa o reproducción por otros medios de este documento constituye una copia no controlada y no podrán ser utilizadas para fines diferentes de aquellos para los cuales son facilitadas. La voz Hable en un tono calmado, firme,

...