Introducción y conceptos básicos de marketing
Enviado por Cristian Balcazar • 15 de Abril de 2023 • Apuntes • 2.229 Palabras (9 Páginas) • 244 Visitas
Facultad de Ingeniería y Negocios – Universidad de las Américas – Modalidad online
Número: | 2 | ||
Curso: | AEA3647 |
UNIDAD | Aprendizajes Esperados: RAA1 Argumentar sobre el impacto del Marketing en el cumplimiento del propósito de las organizaciones actuales. RAA2 Identificar las orientaciones de marketing en función de la creación de valor económico, social y medioambiental. RAA3 Elaborar un análisis situacional que considere factores externos e internos que impactan de manera relevante el negocio. RAA4 Explicar el Sistema de Información de Marketing (SIM) como herramienta fundamental para la toma de decisiones éticas. |
Contenidos: INTRODUCCION Y CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING. La importancia del marketing en las organizaciones/empresas El propósito de las organizaciones y su relación con el marketing Conceptos centrales del marketing (necesidad, deseo, demanda, satisfacción, valor) Definición de marketing El proceso de marketing El valor económico, social, medioambiental, experiencial y funcional La evolución del marketing en las organizaciones Las orientaciones/enfoques de la empresa hacia el mercado Cambios en la dirección de los ejecutivos de marketing de hoy: marketing digital ANÁLISIS SITUACIONAL Definición de la categoría/mercado Componentes del macroentorno (entorno demográfico, económico, sociocultural, natural y ecológico) Componentes internos de la organización (propósito, misión, visión, historia, valores, objetivos, estructura organizacional, etc.) Componentes del microentorno Matriz FODA El sistema de información de marketing (SIM) La investigación de mercados como herramienta para la toma de decisiones Necesidades de información por parte de la gerencia de marketing Diseños o métodos de investigación (exploratorio, descriptivo, experimental) Los consumidores de hoy en día Factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor Etapas del proceso de decisión de compra del consumidor El impacto de la tecnología y las redes sociales en el proceso de compra del consumidor. | |
Semanas: | 1 a 4 |
Instrucciones Generales: |
|
Puntaje máximo: | 100 |
Puntaje mínimo: | 40 (4.0) |
Tiempo asignado: | Una semana |
Número de intentos: | 1 |
Fecha de inicio: | |
Fecha de término: |
EJERCICIO GRUPAL # 2
[pic 1]
CASO: NESPRESSO VA MÁS ALLÁ DEL GRANO [1]
Las marcas deportivas Nike y Adidas son un ejemplo paradigmático de hasta dónde se puede llegar con la segmentación, con indumentaria y zapatillas exclusivas para cada tipo de deporte e incluso para la personalidad de quien lo practica. Asimismo, en los últimos años la industria de los relojes se ha visto mermada con tanta tecnología que “muestra la hora”, por lo que también se ha adaptado a nuevos segmentos, captando clientes premium y ofreciendo relojes innovadores como los ToyWatch del ahora expresidente Piñera.
Pero si a segmentación se refiere, la industria del café es fecunda en la materia. En algunos cafés Havanna, por ejemplo, hay un fuerte olor a cigarro. Esto demuestra que esta marca busca llegar a un segmento más tradicional y conservador, donde no importa que se mezclen fumadores y no fumadores. Por otro lado, Starbucks apunta a otro estilo. Esta marca segmenta por elementos ligados a estilos de vida. Por ejemplo, personas que quieren estar tranquilas, en un lugar moderno y cómodo donde conversar o trabajar. En Starbucks es posible cerrar y abrir negocios. O leer un libro con la seguridad de que no vendrá un mozo a presionar por consumir.
Esta marca segmenta por elementos ligados a estilos de vida. Por ejemplo, personas que quieren estar tranquilas, en un lugar moderno y cómodo donde conversar o trabajar. En Starbucks es posible cerrar y abrir negocios. O leer un libro con la seguridad de que no vendrá un mozo a presionar por consumir. En definitiva, en Starbucks puedes estar en paz, mientras afuera la ciudad asoma convulsionada. Hablamos de una marca con una forma de segmentar distinta a las tradicionales, centradas en grupos etarios o socioeconómicos. Aunque mil pesos sea la tarifa mínima para el café más simple.
Otro ejemplo de segmentación bien definida es el McCafé. Una apuesta inteligente de McDonald’s, la cual aprovecha una demanda adicional a la de las horas peak, sacando provecho a lo ya invertido en instalaciones. A su clásico público compuesto por jóvenes, adultos, niños y madres con hijos pequeños, desde 2004 ofrece en Chile un nuevo producto dirigido a un segmento socioeconómico medio, que quiere darse un gusto y tiene el tiempo para conversar o romper la rutina a un precio accesible.
Dentro de esta industria del café, existe una que sin duda lleva la delantera cuando hablamos de segmentación, me refiero a Nespresso. Una marca centrada en los detalles y cuyo producto incluso fue premiado como la mejor marca del lujo en Francia. De hecho, en Europa Nestlé ha convertido a Nespresso en su marca de más rápido crecimiento, promoviéndola como más atractiva y elegante que el actor George Clooney, quien ha hecho sus avisos publicitarios.
...