Investigación a empresa multinacional: Amex
AylinedabataInforme12 de Julio de 2023
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[pic 1]Facultad de Administración y Economía Ingeniería Comercial Negocios Internacionales
INVESTIGACIÓN A EMPRESA MULTINACIONAL: AMEX
Equipo de trabajo
Alejandra Gajardo Ayline Aravena Carlos Valdivia Lissette Valdenegro María Offen
Docentes
José Villena
Manuel Cogan
02 de Julio, 2023
Índice
2.0 | Introducción ............................................................................................................................... | 2 |
2.1 | Descripción de la empresa........................................................................................................ | 2 |
2.2 | Historia .................................................................................................................................... | 2 |
2.3 | Internacionalización ................................................................................................................. | 2 |
3.0 | Recursos Humanos .................................................................................................................... | 3 |
3.1 | Política de contratación expatriados ......................................................................................... | 3 |
3.2 | Capacitación ............................................................................................................................ | 3 |
3.3 | Compensaciones ...................................................................................................................... | 3 |
4.0 | Responsabilidad Social Empresarial ......................................................................................... | 4 |
4.1 | Interna ..................................................................................................................................... | 4 |
4.2 | Externa .................................................................................................................................... | 5 |
5.0 | Marketing Global ...................................................................................................................... | 6 |
5.1 | Estrategia de producto .............................................................................................................. | 7 |
5.2 | Estrategia de precios ................................................................................................................ | 7 |
5.3 | Estrategia de plaza ................................................................................................................... | 7 |
5.4 | Estrategia de promoción ........................................................................................................... | 8 |
5.5 | Segmentación .......................................................................................................................... | 8 |
6.0 | Finanzas ..................................................................................................................................... | 9 |
6.1 | Financiamiento ........................................................................................................................ | 9 |
7.0 Logística y producción ............................................................................................................. | 10 | |
7.1 | Proceso logístico .................................................................................................................... | 10 |
7.2 producción ............................................................................................................................. | 10 | |
8.0 | Desafíos futuros ....................................................................................................................... | 13 |
9.0 | Conclusión................................................................................................................................ | 14 |
Anexos ............................................................................................................................................ | 15 |
1.0 Resumen ejecutivo
La institución financiera American Express Company es considerada una de las compañías más grandes e importantes del mundo, siendo reconocida por sus exclusivas tarjetas de crédito y su gran responsabilidad social tanto interna como externa.
Cuenta con una gama de servicios premium, el cual se comercializa de manera global – mas no masiva
– a un grupo de personas con hábitos de consumo y estilos de vida específicos. Orientado a la ventas pero también a las personas, siendo fiel a la promesa de marca a nivel mundial: hacer sentir al cliente respetado y especial a través de un servicio integral insuperable.
Para lograr su promesa de marca reclutan a las mejores personas en todos los niveles de la organización utilizando un tipo de contratación geocéntrica, incorporando a las personas idóneas sin importar etnias, orígenes y orientaciones. Lo que permite aprovechar de mejor manera al recurso humano y llegar a más personas, evitando la miopía cultural y siendo fiel a sus principios, valores, políticas de diversidad e inclusión y responsabilidad para con sus distintos clientes.
En cuanto a la operaciones de la empresa, esta se financia a través de distintas operaciones: emisión de tarjetas de crédito, prestamos, líneas de créditos, bonos e incluso financiamiento de proveedores. De esta forma, Amex asegura su crecimiento de manera eficiente y rentable.
Actualmente la tarjeta de crédito Amex en chile cuenta con un respaldo internacional, pudiendo acceder a ella mediante la alianza de Amex con Banco Santander y el Club de lectores de El Mercurio, haciendo más asequible – cumpliendo con ciertos requerimientos financieros – un producto premium.
Dando una mirada hacia el futuro, los consumidores independientes de los segmentos están desarrollando enfoques más globales, es importante reconocer que estamos asistiendo a un cambio en los hábitos de pago de los consumidores y es necesario cuestionarse: ¿Estamos ante el final del dinero metálico y las tarjetas de crédito?, de ser así, ¿está preparada la empresa para hacer frente ante esta revolución tecnológica?
La investigación permite deducir que sí. American Express ha sabido hacer las cosas bien desde el momento de su creación, permaneciendo con una visión clara y concisa que le permite conocer y ser fiel a su propósito y adaptarse a los cambios en el ambiente, sobreponiendo en todo momento los intereses de sus distintos públicos.
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2.0 Introducción
2.1 Descripción de la empresa
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American Express Company, más conocida como AMEX o AmEX es una institución financiera que cuenta con una sede en Nueva York. Cuenta con más de 1700 oficinas en más de 130 países alrededor del mundo. Según la revista Fortune, la sitúa en el lugar número 95 en el ranking mundial de las compañías más grandes del mundo. Dentro de sus servicios se encuentran los cheques de viaje, las tarjetas de crédito, seguros, servicios de cuentas de depósito y de banca en línea.
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