Investigacion De Mercado

FONOLUZ S.A

Investigación de mercado realizada para conocer los conflictos y diferencias existentes dentro de la empresa.

ÍNDICE

CONTENIDO PÁGINA

INTRODUCCIÓN 4

BREVE RESEÑA FONOLUZ S.A. 5

NECESIDAD DE INFORMACIÓN 6

INVESTIGACIÓN FODA 7

LISTA PLANA FODA 8

MATRIZ FODA 9

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 10

FUENTE DE DATOS Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 11

RECOLECCIÓN DE DATOS 12

DISEÑO DE MUESTRA 13

ENCUESTA 14-16

CONCLUSIÓN 17

BIBLIOGRAFÍA 18

ANEXOS 19-

INTRODUCCIÓN

La empresa FONOLUZ SA. abrió sus puertas al mercado paraguayo con el objetivo de cubrir una necesidad en el rubro de electricidad.

La telefonía básica, es de muy baja penetración, solo un promedio en el mercado de aproximadamente 6%; referente a la seguridad, ya que existe un alto índice de inseguridad como en gran parte de América Latina, por lo tanto, se consideró importante trabajar en estos tres rubros muy sensibles para el país.

Para el efecto, FONOLUZ S.A. decidió la importación, distribución y comercialización de productos de telefonía, electricidad y seguridad, de marcas de renombre tales como: Flight, Panasonic, Sica, PPA, Thevear, Nippon América, Philips, Sylvania, Bargoa, Nexo, Beetel, Assano, Conair Phone, etc.

FONOLUZ S.A.

La empresa FONOLUZ SA. Abrió sus puertas al mercado paraguayo con el objetivo de cubrir una necesidad en el rubro de electricidad. Realiza actividades comerciales como la compra, distribución y comercialización de productos de telefonía, electricidad y seguridad.

1) Necesidad de información

Uno de los factores negativos existentes en la organización es la mala división del trabajo, es decir, no se fraccionan las actividades de manera que cada personal realice y sea responsable de un conjunto limitado de tareas y no de todos los trabajos.

Si las áreas no se encuentran bien separadas podría ocurrir que el control interno se debilite, debido a que en la misma área se desarrollan las operaciones de compra y venta.

Es necesario hacer una reorganización interna para que se realice una buena distribución del trabajo y así trabajar de manera más organizada.

INVESTIGACION FODA

1. ¿Qué problemas y oportunidades de gerencia de marketing conforman la base de necesidad de investigación de mercados de FONOLUZ?

F.O. Problema

• Personal

• Proceso

Síntoma

• Comportamentales

V.A

O.A

V. no C.

• Consumidor

• Entorno

• Utilidad

• Participación del Mercado

V.M.D

Lista Plana de Factores FODA

Fortalezas

F1 Calidad

F2 Proceso Debilidades

D1 Personal

D2 Comportamentables

Oportunidades

O1 Consumidor

O2 Utilidad Amenazas

A1 Entorno

A2 Participación del Mercado

LISTA PLANA DE FODA

 FORTALEZAS:

F1) Alto índice de inseguridad en el país.

F2) L a empresa FONOLUZ se encuentra muy bien posicionado en el mercado local.

F3) Los técnicos tienen la preparación requerida para reparar los productos organizados por la empresa.

 OPORTUNIDADES:

O1) El Paraguay es el país más rico en energía eléctrica.

O2) Hay pocos competidores que ofrecen al mercado productos con variedad y calidad.

O3) facilidad para innovar productos, gracias a su buen relacionamiento con los proveedores

 DEBILIDADES:

D1) La falta de capacitación de los recursos humanos.

D2) La mala división del trabajo.

D3) Falta de creatividad y autonomía por parte de los empleados

 AMENAZAS:

A1) Las innovaciones de la competencia.

A2) La crisis económica que afecta gran parte del país

A3) Insatisfacción de clientes

2. Evalúe los objetivos de investigación de FONOLUZ para la investigación de mercados que planea implementar

Análisis de Matriz FODA.

Factores

Internos

Factores

Externo

Lista de Fortalezas

F1 Capacidad de invertir.

F2 Satisfacción del cliente.

F3 Buena Garantía.

Lista de Debilidades

D1 Falta de capacitación.

D2 Mala organización.

D3 Poca creatividad.

Lista de Oportunidades

O1 Buenos Recursos.

O2 Gran Variedad.

O3 Innovación Constante.

 Aprovechar los recursos.

 Atender a las necesidades y exigencias del mercado.

 Actualizar a cada cierto tiempo los productos a comercializar.

 Crear políticas de capacitación e incentivo a los trabajadores.

 Desarrollar propuestas para trabajar más organizadamente.

 Analizar el potencial de cada empleado.

Lista de Amenazas

A1 Innovación de la competencia.

A2 Crisis económica.

A3 Insatisfacción de clientes.

 Proceder con anterioridad respecto hacia la competencia

 Crear políticas para enfrentar la crisis económica.

 Atender las necesidades del consumidor sin descuidar detalles, a fin de satisfacerlos al máximo en cada compra realizada.

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 Demostrar interés social, y captar una atención positiva del mercado.

 Atraer con servicios variados y amplios según la demanda de la población, y respaldándola.

 Ofrecer al mercado

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