Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Es un proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización, tales como:

- Ayuda a evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes.

-Estimar el potencial de mercado y la participación del mismo.

-Medir la eficacia de la fijación de precios, de los productos, de la distribución, y de las actividades de promoción.

Algunas compañías grandes tienen sus propios departamentos de investigación, los cuales les trabajan el estudio de mercados con los directores de marketing. Al igual que ellos algunas pequeñas empresas contratan especialistas en investigación externos para asesorarse.

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Este proceso abarca cuatro pasos fundamentales

-Definir el problema y los objetivos de la investigación

-Desarrollar el plan de investigación para recopilar información

-Implementar el plan de investigación: obtener y analizar los datos

-Interpretar e informar los resultados

Definición del problema y de los objetivos de la investigación: El director de marketing y los investigadores trabajan para definir el problema y acordar los objetivos.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Investigación Exploratoria: Es obtener información preliminar que ayude a definir el problema y a sugerir la hipótesis.

Investigación descriptiva: Describe cuestiones tales como el potencial del mercado de un producto o los parámetros demográficos y las actitudes de los consumidores que compran el producto.

Investigación casual: Es probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

I.exploratoria-----------I.descriptiva-----------------I.casual

Desarrollo del plan de investigación: Una vez definidos el problema y los objetivos, se debe determinar qué información se necesita desarrollar para llevar a cabo un plan. Este debe proporcionar fuentes de datos existentes y detalles metódicos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que se utilizaran para obtener información.

FUENTES DE INFORMACIÓN:

1. Fuentes Secundarias: Consiste en información que ya existe por haberse recopilado para otro fin. La base de datos internos de una compañía en un punto de partida, como también las fuentes de información externa como son las fuentes gubernamentales. Los datos secundarios se obtienen con mayor rapidez y a menor costo que los primarios, sin embargo, estos pueden presentar problemas como que la información necesaria no exista.

Se debe evaluar de las fuentes secundarias considerando que esta sea pertinente (se ajuste a las necesidades del proyecto), exacta (se haya recopilado y presentado en forma confiable), actual e imparcial (se recopile información de manera objetiva)

2. Fuentes Primarias: Gran parte de la información necesaria para realizar un estudio de mercado se obtiene a través de las fuentes primarias. Para extraer información de estas fuentes se pueden utilizar una serie de enfoques de investigación. Estos incluyen observación, encuestas y experimentos.

- Por observación: Se reúne datos primarios mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes. E contraste con ello algunas cosas no pueden observarse como las emociones, a esta limitación es que dentro de la se acompañan la observación etnográfica. Este implica el envió de observadores capacitados para observar a los consumidores en su habitad.

- Por encuesta: Su principal ventaja es su flexibilidad, sin embargo presenta algunos problemas ya que la gente no contesta algunas preguntas. Ante ello se puede emplear el Sistema de datos de fuente única .Estos sistemas combinan encuestas con grupos de consumidores cuidadosamente

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