Investigacion De Mercados

EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ASIGNATURA FUENTES DE INFORMACIÓN DE MERCADOS

Bilbao, 26 de Noviembre de 2013

Gloria Sadetsky

Alaia Bilbao

Maider Nieto

Índice

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se desarrollará en el ámbito de la investigación de mercados y de las empresas que ofrecen este tipo de servicios.

En cuanto a la definición de investigación de mercado diremos que se trata de una técnica que nos permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Las empresas cuentan con la investigación de mercados con la intención de cumplir una serie de objetivos:

1. Social:

La satisfacción de las necesidades del cliente lo cual supone que una vez sabidas cuáles son sus necesidades se llevarán a cabo un proyecto de cambio el producto o servicio de forma que cumpla con los requisitos y deseos que el cliente solicita.

2. Económico

Determinar el grado de poder económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber a cerca de las acciones que se deben tomar con más certeza. Es un punto importante ya que si no conseguimos predecir cómo se va a comportar el producto o servicio dentro del mercado no podemos adelantarnos en el caso de que no se comporte de la forma esperada.

3. Administrativo

El desarrollo de su negocio necesitará ayuda a través de la adecuada planeación, organización, gestión de los recursos y áreas que lo componen, para que supla las necesidades del mercado, en el tiempo adecuado. Nos permitirá establecer con mayor precisión nuestros objetivos y la forma de cumplirlos y esto junto al hecho de poseer buena información, contrastada y ampliada dentro del mercado.

Esta información nos servirá de una gran ayuda en cuanto a la toma de decisiones adecuadas que apoyen al desarrollo de la empresa. Debemos saber que los datos e información que nos aportan estas empresas son precisos y un privilegio el adquirirlos dada su dificultad y por tanto el hecho de contar con ellos presenta una gran ventaja competitiva y aumentara nuestras posibilidades de éxito. De la misma forma, tendremos la posibilidad de conocer con mayor exactitud el mercado y cuál es el producto o servicio con las mejores características, según lo que se esté demandando en el mercado en ese momento. Por último, tendremos una valiosa información acerca del cliente así como sus gustos, preferencias y características para que la empresa sea capaz de cumplir con sus exigencias y adaptarse a las necesidades.

Planteamiento del caso

El problema es que las ventas del periódico Oportunidades han aumentado y no sabemos el porqué, por lo tanto tenemos que realizar una investigación de mercado que nos permita saber cuál ha podido ser la razón de la subida de las ventas.

Oportunidades se trata de un periódico de periodicidad semanal que se dedica a la venta de productos de segunda mano, es decir, existen los vendedores, todas aquéllas personas que quieren poner un anuncio en el periódico y los compradores. Podemos encontrar en el periódico diferentes secciones: inmobiliaria, motor, náutica y ofertas de empleo. La venta de Oportunidades se realiza en Bilbao y las áreas metropolitanas más cercanas, sobre todo en los municipios más importantes de ambos lados de la ría.

El objetivo de este caso es conocer el porqué del incremento de las ventas y encontrar una posible solución.

Objetivos

Tras haber analizado este caso detenidamente hemos detectado un objetivo general, y varios específicos. Estos objetivos están acordes con las exigencias de nuestro cliente: el periódico de segunda mano.

Uno de nuestros objetivos generales es el siguiente: determinar cuáles son las principales características que han aumentado la venta del periódico de segunda mano, aunque existe internet y páginas web específicas para la venta de productos de segunda mano.

Un objetivo específico relacionado con nuestro primer objetivo general sería que la venta ha aumentado por la crisis porque el periódico tiene una zona de empleo.

Objetivo específico 2: buscar y localizar cuales son los principales problemas de la compra de productos de segunda mano y como afecta a la competencia

Otro objetivo general es determinar y localizar cuáles serán los principales canales de distribución, y donde son los principales sitios de compra de estos periódicos, la zona es muy importante para ver qué clase de personas compran más a menudo este periódico y el porqué del aumento de las ventas.

Un último objetivo general seria conocer los frenos por los cuales algunas personas no compraban el semanario.

Definiciones

Antes de comenzar con la investigación se han visto necesarias algunas definiciones, como bien pueden ser:

Lector: aquel individuo que lee, ya sea un libro, un periódico, una revista, un documento, entre otros materiales plausibles de ser leídos, y que lo puede hacer tanto en silencio como en voz alta.

Difusión: es el público que recibe mensajes a través de un medio de comunicación, en este caso la prensa.

Tirada: es el número de ejemplares del mismo que salen a la venta.

Segunda mano: objeto el cual puede ser material o conceptual, que es transferido de una persona a una segunda o posterior al usuario inicial.

Marco referencial

Las ventas del periódico Oportunidades han aumentado y no sabemos el porqué, por lo tanto tenemos que realizar una investigación de mercado que nos permita saber cuál ha podido ser la razón de la subida de las ventas.

Intro: En 2007, el mundo entró en una crisis económica

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