JUSTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIO. El paradigma de negocios y relaciones comerciales internacionales

JUSTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIO

El paradigma de negocios y relaciones comerciales internacionales actuales está  estrechamente ligado al uso de las Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC´s) y los Sistemas de la Información (SI) facilitando el proceso de toma de decisiones tanto estratégicas y tácticas como operativas. Herramientas específicas como ERP Y CRM son de uso, prácticamente, obligatorio en las empresas de principios del siglo XXI. Al ser la logística comercial una de las áreas que más se ha visto beneficiada por estás nuevas tecnologías, el especialista en logística Comercial Nacional e internacional debe poseer un profundo conocimiento de las herramientas tecnológicas y de los modelos de implantación de dichas herramientas.

El adecuado entendimiento de cómo la gestión de la información y el conocimiento coadyuva a la prestación de servicios de clase mundial, al desarrollo de nuevos productos centrados en el cliente y a la generación de valor a partir de la innovación, proporcionará una alta ventaja competitiva a quienes apropien dicho conocimiento aplicándolo en estrategias de e-Business.

La integración empresarial se da hoy día a través de plataformas mejoradas para la transmisión de información, como el intercambio electrónico de datos EDI e Internet. Las empresas a su vez comparten soluciones estandarizadas a nivel mundial (como SAP, Oracle, Baan, PeopleSoft, J.D. Edwards y otras); el especialista en logística Comercial Nacional e internacional debe estar al tanto de las prestaciones ofrecidas por dichas herramientas y a la vez diseñar estrategias que generen valor a partir de su utilización.

El especialista en Gerencia  logística debe comprender el funcionamiento de  los sistemas de información logística SIL, compuestos, tradicionalmente, por el sistema de manejo de pedidos OMS, El de administración de almacén WMS y el de manejo de transportes TMS, subsistemas que permiten compartir información entre áreas funcionales de la empresa y también entre los miembros de la cadena de suministro (vendedores y clientes), facilitando las transacciones de negocio, reduciendo los niveles de incertidumbre y haciendo más eficientes las operaciones logísticas.

COMPETENCIAS QUE SE BUSCA DESARROLLAR EN LA UNIDAD DE ESTUDIO

Competencia básica:  

• Identificar claramente el papel que el conocimiento, la información, los datos  y en general los sistemas de Información, juegan en el desempeño de la gestión logística empresarial y en la toma de decisiones gerenciales.

Competencias específicas:  

• Entender el papel que juegan los elementos de infraestructura tecnológica (tecnologías de identificación RFID, trazabilidad GPS, redes virtuales privadas VPN) como soporte a las aplicaciones y sistemas que se presentan a lo largo del módulo
• Comprender como los sistemas integrados de gestión empresarial ERP, las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes CRM, sistemas de gerencia de almacenamiento WMS, los sistemas de automatización de procesos WorkFlow y los Sistemas de Información Logística SIL apoyan modelos específicos de negocio y generan valor dentro de la cadena de suministros.
• Entender como empresas de clase mundial han generado nuevas estrategias de negocio basadas en el uso intensivo de sistemas de información.

Logros: 

Al finalizar el módulo el estudiante:

• Habrá construido un modelo logístico de operación apoyado en herramientas tecnológicas implementando un autodiagnóstico, una inversión de la cadena de valor, basándola en las necesidades del cliente, y eligiendo un enfoque definido de operación.
• Habrá desarrollado un documento de requerimientos tecnológicos (Request for Proposal RFP) que garantice la adecuada solicitud de implantación de herramientas tecnológicas formulada como un proyecto.

Indicadores

• Nivel de identificación de los componentes del sistema de información gerencial en general y logístico en particular

• Grado de comprensión de la injerencia de los SI en la generación de valor en los distintos componentes de la logística integrada

PLAN TEMÁTICO PREVISTO

1. Importancia de los sistemas de información en el desempeño logístico

1. Contexto del desempeño logístico y necesidad de los sistemas de información
2. Retos y objetivos de los sistemas de información
3. Evolución de los Sistemas de Información Logísticos (SIL)
4. Panorama de los procesos logísticos y Sistemas de información
5. Visión de principio a fin (E2E) e integración de procesos

1. Características de un sistema de información

1. Clasificación de los sistemas de Información
2. Macro sistemas de información
3. Estructura del sistema de información
4. Tipología y niveles de SI

1. Sistemas Integrados de Gestión ERP’s

1. Características de un ERP
2. Módulos Básicos
3. Modelo de implantación
4. Criterios de selección y proveedores
5. Análisis económico

1. Sistemas de información logística SIL

1. Situación macro en gestión del transporte
2. Sistema de manejo de transporte (TMS, sistemas de ruteo, seguimiento y tracking)
3. Sistema de manejo del almacén (WMS)
4. Lineamientos trabajo final: Elaboración de RFP

1. Aplicaciones de CRM administración de las relaciones con los clientes

1. Sistemas de información de Marketing
2. Aplicaciones CRM (Salesforce.com, experiencia real Bav, en Distribución, fases de implementación)

1. La importancia del manejo del cambio

1. Gobierno
2. Cronogramas y secuencias de integración
3. Roles

1. Tendencias en los sistemas de información

1. Revolución 4.0 (IOT, Sistemas ciberfísicos, hiperconectividad, big data)
2. IOT. Internet de las Cosas
3. Big Data
4. Realidad virtual, realidad aumentada, realidad extendida
5. SaaS (Software as a service)
6. Plataformas tecnológicas logísticas
7. Facturación electrónica

SOPORTE BIBLIOGRÁFICO

Chopra, Sunil & Meindl, Peter (2013) Administración de la cadena de suministro, Pearson - Prentice Hall. Quinta edición

SENGE, Peter, La Quinta Disciplina, 2da ed. Granica, Buenoa Aires, 2006.

Ballow Ronald H. LOGÍSTICA: Administración de la cadena de suministro. Pearson, México 2004.

Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P, ADMINISTRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN : ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA. .3a.ed. México: Prentice-Hall, 1996.

Andreu, Rafael; Ricart, Joan Enric; Valor, Josep, ESTRATEGIA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN. McGraw-Hill, 1996. 2a.ed. Madrid.

INFORMATION TECHNOLOGY FOR MANAGERS. Harvard Business School Boston: Harvard Business School, 1999.

O'Brien, James A., SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL : MANEJO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA INTERCONECTADA EN RED. 4a.ed. Bogotá: McGraw-Hill, 2001.

Fresco, Juan Carlos; Alvarez Roldán, Roberto, colab, E-FECTIVIDAD GERENCIAL : EL CAMBIO HACIA LA NUEVA LÓGICA DE LA ECONOMÍA DIGITAL. .Buenos Aires: Prentice-all, 2000.

Lecturas Adicionales

La cadena de suministro más inteligente del futuro. IBM Tim Carroll

Pautas trabajo final RFP

Criterios selección de proveedor de Sistemas de Información