Jet Airways Propuesta De Solucion

Introducción

Debido a la crisis económica ocurrida en el año 2008, las aerolíneas en la India se vieron obligadas a incrementar los precios de sus pasajes, a causa del aumento en el precio de la turbosina, originado por el incremento en el precio del petróleo.

Jet Airways, considerada la mejor línea aérea del centro y sur de Asia, se vio seriamente afectada por esta crisis. El 15 de Octubre del 2008, el Consejo de Administración de esta aerolínea, toma la decisión de despedir el 15% de sus empleados, como medida de contingencia, para disminuir los gastos de operación. Dos días después de este anuncio, el presidente y fundador de esta aerolínea Naresh Goyal reconocido por sus casi 40 años de experiencia en el mundo de la aviación civil, decide reinstalar a estos empleados, argumentando que no puede dormir y que se perturba al ver a sus empleados llorando. Ofrece disculpas por el sufrimiento y el trauma que ocasiono, el haberlos despedido.

Desarrollo

La aerolínea Jet Airways a pesar de haber obtenido importantes logros desde que inició operaciones en Mayo del 2003 hasta convertirse en la principal compañía de aviación comercial en la India, no previo o creo planes ante una contingencia como la de la crisis financiera del 2008. Las estrategias de crecimiento y desarrollo que lograron que la aerolínea obtuviera grandes resultados, mostraban que era una empresa muy organizada y sustentable. Sin embargo al ser afectada por la crisis financiera evidencio la falta de previsión y planeación para afrontar amenazas o factores externos que pusieran en riesgo su rentabilidad, así como para identificar oportunidades que ayudaran a anticiparse ante una situación que pusiera en riesgo su desarrollo y crecimiento. La falta de previsión ante el alto costo de los insumos, dio como resultado el tener que incrementar el precio en los pasajes. Posterior a esto deciden utilizar la estrategia de reducir los gastos de operación, despidiendo al 15% de sus empleados. Aunque el despido de personal sea una alternativa viable para mantener la rentabilidad de una empresa, pueden existir mejores opciones. Ante toda esta incertidumbre el presidente de la compañía Naresh Goyal, después de dos días del despido, bajo argumentos no sustentables, decide reinstalar a los empleados sin medir el impacto económico que esto representaba. Ya que al reinstalarlos seguiría manteniendo los mismos gastos de operación de la empresa los cual ya no era rentable y tener que mantener los altos precios en el pasaje, lo cual produciría una baja considerable de utilidades.

Propuesta de solución al caso

La administración debió implementar una Planeación Estratégica, se debieron desarrollar planes de contingencia en la planeación, para contra restar el grado de incertidumbre ambiental,

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