“LA ADMINISTRACIÓN Y EL CAPITAL HUMANO COMO FACTOR DETERMINANTE DE LAS ORGANIZACIONES DEDICADAS A LAS VENTAS”

[pic 1]COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE MÉXICO

PLANTEL SAN JOSÉ DEL RINCÓN

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   “LA ADMINISTRACIÓN Y EL CAPITAL HUMANO COMO FACTOR DETERMINANTE DE LAS ORGANIZACIONES DEDICADAS A LAS VENTAS”

Tesina para obtener el grado académico de:

Técnico en ventas

Presenta:

Liliana Piña Santos

 Numero de control:

17415082210067

 Asesor:

L.A. Jorge Armando Salgado Ocaña

San José del Rincón,

Julio de 2020

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.        5

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

JUSTIFICACIÓN

OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFÍCOS

1.- LAS GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN Y CAPITAL HUMANO.        11

1.1.- Concepto y evolución de la Administración y capital humano.        11

1.2.- De los recursos humanos al capital humano y/o capital intelectual.        17

1.3.- El técnico en ventas como parte del capital humano e intelectual de la organización.        20

1.4.- El proceso administrativo enfocado al área de ventas.        24

CAPÍTULO II        28

2. PROCESO DE VENTA.        28

2.1. Desarrollo y administración en el proceso de ventas.        34

2.2. Gestión administrativa en el proceso de ventas.        39

2.3. Documentación administrativa básica en el área de Ventas.        41

2.4. Comportamiento humano en el área de Ventas.        44

2.5. El Técnico en Ventas como administrador de recursos en una Organización.        46

CAPÍTULO III:        48

3. HERRAMIENTAS DIGITALES.        48

3.1 Herramientas digitales básicas para eficientar el Proceso Administrativo y de ventas de las organizaciones.        48

CONCLUSIÓN.        60

BIBLIOGRAFIAS.        61

GLOSARIO.        63

DEDICATORIA

Gracias a mis padres quienes me dieron la vida, educación, apoyo y consejos, por ser los principales motores de mis sueños, gracias a ellos por que siempre confiaron en mí, creer en mí y en mis expectativas, gracias a mi madre por siempre acompañarme en cadafuna de las agotadoras y largas noches de estudio, agotadoras noches donde la llegada de su compañía era para mi como agua en el desierto; gracias a mi padre por siempre desear lo mejor para mi y luchar para que lo tuviera,gracias por cada palmada en la espalda y por cada palabra que fueron mi guía en el trascurso de la carrera ,y mi vida.

A mis compañeros de estudio, a mis maestros y amigos quienes sin su ayuda no hubiera podido realizar está tesis.A todos ellos se los agradezco desde el fondo de mi corazón y mi alma.

AGRADECIMIENTOS

L.A.Jorge Armando Salgado Ocaña.

Con el debido respeto que usted se merece le doy las sinceras gracias, por todo el apoyo que usted me brindo ,para la elaboración del proyecto, pero sobre todo muchas gracias por aceptar ser mi asesor, transmitiéndome sus conocimientos y experiencias a través de este proyecto, por sus consejos que me ayudarán día con día, pero sobre todo gracias a usted por disponer de su valioso tiempo en guiarme cada día, para poder realizar este proyecto de excelencia, le estaré muy agradecida mi más sincero agradecimiento para usted Dios lo bendiga ahora y siempre.

INTRODUCCIÓN.

La naturaleza muerta dispone de una utilización excluyente en el ámbito de la pintura para denominar aquellas obras de arte que presentan objetos, animales, flores y elementos fabricados por el hombre. Junto al paisaje y el retrato, la naturaleza muerta ha sido una de las temáticas más recurrentes en la tradición de la pintura.

La naturaleza muerta admite la representación de todos aquellos elementos que disponen de un uso cotidiano en las vidas de las personas tal es el caso de libros, frutas, utensilios de cocina, comida, joyas, mobiliario, entre otros. Debemos decir que con el correr del tiempo se fueron incorporando otros elementos de uso actual. Ahora bien, debemos decir que a este tipo de producción artística se le reconoce más por la representación de elementos provenientes de la naturaleza.

Los artistas que se inclinan por la representación de la naturaleza muerta gustan de los detalles, de lo simbólico y con este tema permite expresar todo esto y más desde una gran libertad artística es que escoger por sobre otras como el paisaje. Quien realiza este tipo de productos decide comunicar un determinado mensaje y la naturaleza muerta les permite hacerlo desde diversas maneras.

La naturaleza muerta nació hace unos cuantos siglos atrás y destacándose especialmente en el movimiento barroco, la naturaleza muerta, sigue tan vigente como en aquel tiempo, claro que los objetos cambiaron y fueron remplazados por otros de uso cotidiano.

En el siguiente apartado se abordará una investigación acerca de la naturaleza muerta abordando diversos puntos como lo es el plantear el problema a partir del cual partirá nuestro investigación, dicho problema será enfocado a lo que ya se ha estado mencionando, que es la naturaleza muerta, así mismo se justificara el por qué este tema, el por qué se escogió esta investigación, como también se plantearan los objetivos que se quieren lograr con la realización de estos productos y la investigación, en consiguiente se desarrolla el marco teórico que ya engloba toda la investigación realizada, dicha investigación se divide en tres capítulos los cuales son:

1.- Las generalidades de la administración y capital humano: el cual se abordarán puntos como lo son:

• Concepto y evolución de la administración y capital humano.
• De los recursos humanos al capital humano y/o capital intelectual.
• El técnico en ventas como parte del capital humano e intelectual de la organización.
• El proceso administrativo enfocado al área de ventas

2.- Proceso de ventas: aquí se desglosan apartados como lo son:

• Desarrollo y administración en proceso de ventas.
• Gestión administrativa en el proceso de ventas.
• Documentación administrativa básica en el área de ventas.
• Comportamiento humano en el área de ventas.
• El técnico en ventas como administrador de recursos en una organización.

3.- Herramientas digitales: el cual consiste de un solo punto, el cual es:

• Herramientas digitales básicas para eficientar el proceso administrativo y de ventas en las organizaciones.

También se dará una conclusión de acuerdo a toda la investigación realizada y planteada durante el proyecto y finalmente se darán a conocer las bibliografías para que el lector recurra a ellas en debido caso de que quisiera saber más sobre el tema.

El llevar a cabo este tema nos ayuda a conocer un poco más de cultura, conocer nuevas cosas creadas por cosas naturales a las cuales les llaman naturaleza muerta. El poder presentar nuevos productos que conlleven naturaleza pueden hacer un poco de conciencia a las personas de acuerdo al cuidado de la naturaleza, ya que a pesar de ya estar muerta nos es de utilidad. Su principal objetivo de este proyecto es demostrar las grandes maravillas que se pueden realizar con la naturaleza, haciendo conciencia del cuidado de la misma, ya que actualmente existen personas que no cuidan nuestra naturaleza, que al ver un animalito muerto o una planta seca tan solo la desechan si saber que se les puede dar un uso más, así mismo las personas inconsciente mente maltratan a la naturaleza; por ejemplo no regando las plantas, no sembrándolas y matando a los animalitos, tan solo no la cuidan y esta se deterioran más, por eso el motivo de esta investigación, para que los lectores hagan conciencia y den a conocer esta información a demás personas y así cuidar más a la naturaleza muerta, pero por que no también a la viva.

Toda esta investigación y realización del proyecto es creada por Rájná, una empresa especializada en hacer estos tipos de productos, ya que les interesa el cuidado y uso adecuado de la naturaleza, por lo que se tomó la molestia de compartir esta información a todo lector interesado en la misma haciendo encapie a un uso más para la naturaleza desechada, es decir la naturaleza muerta.

En la realización de esta gran investigación se ponen en práctica todo conocimiento adquirido durante dos años y medio, en cada punto del proyecto se demuestra todo lo aprendido y/o experimentado durante nuestro desarrollo profesional, se realiza de la mejor manera para que el lector lo comprenda y sepa identificar cada apartado elaborado con dedicación y esfuerzo.

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